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Die Pflegehilfe Deutschland und der ethikorientierte Dialogserviceanbieter S.M.S., Schleinig Marketing Service aus Frankfurter/Main, vereinbaren eine Kooperation. Die beiden Unternehmen erzielten eine Übereinkunft, demnach werden künftig Anfragen von Betroffenen zum Thema stationäre und häusliche Pflegehilfe gemeinsam betreut.

Wo isst es sich in Deutschland am schmackhaftesten? Wo gibt’s die beste Currywurst? Und wo diniert man wie die High Society? Feinschmecker Reiner Calmund verrät es per Video exklusiv auf golocal.de.

Bill Price, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World nach Berlin. Bei Amazon revolutionierte er den Kundenservice mit der radikalen Philosophie „der beste Service ist kein Service".

Mit dem neuen System werden Prints aus dem eigenen Minilab verwendet werden, um anspruchsvolle Fotobücher zu produzieren. Die Firma spricht mit den vergleichsweise geringen Investitionskosten von ca. 400 Euro für die Erstausstattung ganz bewusst auch kleinere und mittlere Betriebe der Fotobranche an. Der deutsche Hersteller bietet auch eine hauseigene Softwarelösung an.

Die PR-Agentur PR4YOU hält ab sofort Interessierte, Kunden, Journalisten und Freunde der Public Relations Agentur auch blitzschnell per Kurzmitteilungs-Abo über Twitter auf dem Laufenden: Von aktuellen Pressemitteilungen über Eilmeldungen und Schlagzeilen bis hin zu Neuigkeiten der PR-Agentur PR4YOU.

Experten der Telekommunikation haben den Angriff von Google auf die mobile Welt schon lange erwartet. Mit dem Verkaufsstart des Handys G1 über die Mobilfunkfirma T-Mobile beginnt ein neues Kapitel für den drahtlosen Datenverkehr, denn Google wird mit einer Vielzahl von sehr nützlichen Diensten aufwarten, die weit über das stationäre Internet hinaus gehen: Wer sich das Google-Handy zulegt, „trägt fortan einen cleveren kleinen Helfer mit sich herum.

Stellt sich bei einer breit angelegten Probier- oder Zugabeaktion – wie einmal im Rahmen einer Bierpromotion geschehen –etwa eine Responsequote von rund 30 % ein, ist das Marketingbudget am Ende, das Ergebnis ruiniert, der Verantwortliche oft seinen Job los und das dann abwicklungstechnisch regelmäßig überlastete Unternehmen trotz des schönen Erfolgs in der Verbraucherkritik.

Die Kongress-Messe M-Days endeten vor anderthalb Wochen mit dem Fazit: Der persönliche Begleiter „Handy“ bleibt weiter auf dem Vormarsch und wird die Kommunikations-Welt von morgen maßgeblich prägen. Diesen Trend unterstreicht auch das überdurchschnittliche Wachstum der Kongress-Messe M-Days von über 60 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. KeySpeaker von Marktgrößen wie BMW, Google und TOMORROW Focus lieferten in der Eröffnungs-Rede ihre Einschätzungen des Markts.

Ob Sprachtechnologie schon zur Künstlichen Intelligenz gerechnet werden kann, ist unter Experten umstritten. Die Einordnung von sprachgesteuerten Geräten in intelligent oder „nur" smart, ist nach Auffassung von Voice Days-Sprecher Bernhard Steimel zweitrangig. „Entscheidend ist der Nutzen. Und hier kann man interessante Anwendungsfelder ausmachen, etwa bei der Montage von Flugzeugen, in der Logistik, im Gesundheitswesen oder im Autoverkehr", sagt Steimel.

Das periscope studio hamburg ist stolz darauf, Hamburgs Leuchtturmprojekt, die Elbphilharmonie, unterstützen zu können. In Zusammenarbeit mit Markenfilm, der Agentur Leagas Delaney Hamburg und den Motion Graphics Designern von Emmar wurde ein Kino-Werbespot kreiert, der jetzt in und rund um Hamburg zu sehen sein wird.

Nach einer Studie von Verint werden in den nächsten Jahren Call Center-Standardaufgaben immer stärker automatisiert, um den Kunden mehr Auswahl zu bieten und gleichzeitig die Kosten zu senken. Agenten sollen sich auf komplexere Anfragen konzentrieren und die persönliche Beziehung zum Kunden intensiver pflegen.

Den Blick über den eigenen Tellerrand schweifen lassen, bis hinüber in die vielen anderen Suppenteller und -tassen, ist eine ganz ungewöhnliche Lese-Erfahrung. Denn im Vergleich offenbaren die Lokalblätter zwischen Nord und Süd, Ost und West überraschend unterschiedliche Weltsichten.

Die Finanzierungsbedingungen am Kapitalmarkt haben sich in den vergangenen Monaten auch für die Telekommunikationsbranche deutlich verschärft. Zu diesem Urteil gelangt Uwe Burkert von der Landesbank Baden-Württemberg im Vorfeld der Jahrestagung „Telecom Trends", die vom 28. bis 30. Januar 2009 in Düsseldorf stattfand:

Vom 05. bis 15. Februar steht Berlin ganz im Zeichen des Films, denn dann beginnt die Berlinale, die 59. Filmfestspiele von Berlin. Filme aus aller Welt präsentieren sich auf dem größten Filmfest Deutschlands. buecher.de hält Filmfans auf dem Laufenden und berichtet aktuell über die Gewinner und Publikumslieblinge der Berlinale.

Bill Price, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World nach Berlin. Bei Amazon revolutionierte er den Kundenservice mit der radikalen Philosophie „der beste Service ist kein Service“. Auf der Berliner Fachveranstaltung spricht Price beim Vorkongress-Seminars am 16. Februar 2009 sowie am Strategietag des Kongresses am 17. Februar 2009 im Hotel Estrel in Berlin-Neuköln.