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Eine Fokussierung des gesamten Unternehmens auf die dauerhafte Loyalität seiner Kunden ist zunehmend die einzig verbleibende Möglichkeit für eine prosperierende Zukunft. Dazu heißt es, sich aus der Selbstzentrierung zu lösen und den Kunden ganz nach vorne zu rücken. Denn die anspruchsvollen und selbstbewussten Kunden von heute werden sich vieles einfach nicht mehr bieten lassen. Also: Customer first! Der Kunde gehört an die erste Stelle. Denn er entscheidet über das Leben und Sterben eines Unternehmens.

Buttons sind seit vielen Jahrzehnten ein beliebtes Werbemittel. Richtig kombiniert, können sie auch in Zeiten von Facebook & Co. ein wirksames Instrument für die Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen sein.

Ob die Unternehmen wollen oder nicht: Die Kunden haben sich von passiven Befehlsempfänger-Konsumenten („Kaufen! Sie! Jetzt!“) zu aktiven Marktgestaltern und Kaufverhaltensbeeinflussern gewandelt. Das bedeutet: Nicht länger die Anbieter, sondern deren Kunden bestimmen inzwischen die Spielregeln, nach denen 'verkaufen' gespielt wird. Die Kunden geben die Marschrichtung vor. Die Unternehmen wurden vom Jäger zum Gejagten. Und wer nicht spurt, dem kehrt man den Rücken.

Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je länger es einen rentablen Kunden hält, desto mehr Gewinn kann es durch ihn erzielen. Oberstes Ziel sollte es daher sein, möglichst keinen einzigen profitablen Kunden zu verlieren, den man behalten will.

Die gute alte Kundenbindung ist ein Auslaufmodel. Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht mehr. Denn sie gehen vom Unternehmen aus. Dabei wird Kundentreue an Bedingungen geknüpft, durch Punkte, Prämien oder Rabatte erkauft, durch Fußangeln in Geschäftsbedingungen erschlichen oder durch Wechselbarrieren erzwungen. Ergebnis: Der Kunde bleibt nicht, weil er will, sondern vielmehr, weil er mehr oder weniger muss.

Beratender Verkauf - Im Consultative Selling liegt der größte Schwerpunkt auf dem tiefen Verständnis für die tieferen Bedürfnisse, Wünsche und Kaufmotive des Kunden. Es wird sichergestellt, dass das Produkt oder die Dienstleistung genau auf die Bedürfnisse und Motive des Kunden passen.

Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je länger es einen rentablen Kunden hält, desto mehr Gewinn kann es durch ihn erzielen. Oberstes Ziel sollte es daher sein, möglichst keinen einzigen profitablen Kunden zu verlieren, den man behalten will. Hohe Kundenloyalität und niedrige Abwanderungsraten sichern den dauerhaften Geschäftserfolg. Durch und durch loyale Immer-wieder-Kunden sind die wahren Treiber einer positiven Geschäftsentwicklung.

So wie man die Wolken am Himmel beobachten kann, ist es auch interessant in der virtuellen Welt das Besucherverhalten einer Website im Blick zu behalten. Wo kommen die Besucher her und wie bewegen sie sich auf einer Website?

Ein guter Ruf etabliert sich nur mit viel Glück im harten Wettbewerb. Wenn man ein genaues Ziel verfolgt und dabei konsequent bleibt ist die Grundlage geschaffen. Um selber beim "Faktor Glück" nachhelfen zu können, kann man sich einer schier unendlich großen Auswahl an Marketingmitteln und -methoden bedienen. Ein vorallem durch seine Einfachheit bestechendes Mittel ist es einer möglichst großen Anzahl an potenziellen Kunden einen selbsterstellten Flyer in die Hand zu drücken.

Menschen kaufen von Menschen – und nicht von Unternehmen. Gerade in unserer technologisierten Welt spielt das Zwischenmenschliche eine herausragende Rolle. Trotz aller Erfolge des Internet ist das Gespräch von Angesicht zu Angesicht immer noch der Erfolgsmacher Nummer eins. Vor allem dann, wenn man es emotionalisierend zu führen versteht.

Flexible und mobile Messestandkomponenten für die INNOWA! 2011 überzeugen gekonnt durch einfachen Aufbau und hohe Mobilität

Die Giffits GmbH, Agentur für Werbeartikel, hat in einer hausinternen Studie herausgefunden, dass im Schnitt jeder Erwerbsfähige in Deutschland 93 Werbeartikel pro Jahr erhält. Das entspricht knapp zwei Werbeartikeln pro Woche.

USB-Sticks der »Crystal Line by ATC®« mit edlen Kristallelementen der Marke SWAROVSKI ELEMENTS. »Ich brauch‘ ihn nicht, aber ich will ihn!« Mit dieser Pointe einer aktuellen Automobil-Werbung könnte man auch diesen Bericht beenden.

Immer mehr Unternehmen wagen den Einstieg in die Social Media. Was sie oft nicht wissen: Dort gelten eigene Schreibstilregeln und Textformate. Wer sie beachtet, hat Erfolg im Internet. Wer nicht, nervt seine Zielgruppen – und schadet dem Unternehmen.

Der universelle Schlüsselbereich im World Wide Web, ist vor Beginn ein solides Fundament mit einer profitablen Marktlücke zu setzen, sonst bleibt der ersehnte Erfolg im Internet Marketing garantiert komplett aus und die ganze Arbeit war umsonst.