anaQuestra - Zufriedenheit analysieren für messbar mehr Erfolg
Fachkräfte für Kliniken werden knapper. Aber bestimmte Häuser merken von dem Mangel nichts und finden bei Bedarf mühelos neue Mitarbeiter. Der Grund dafür ist zugleich eine Binsenweisheit des Personalwesens: Die effektivsten und preisgünstigsten Rekrutierer sind die eigenen, zufriedenen Mitarbeiter.
Wer sich an seinem Arbeitsplatz wohlfühlt, spricht positiv über die eigene Klinik und weckt Interesse bei Kollegen aus anderen Häusern. „Gute Leute" – zum Team passende Fachkräfte – werden sogar gezielt angesprochen, denn man möchte das hohe Niveau halten. So machen zufriedene Mitarbeiter ständig Werbung für ihren Betrieb – übrigens auch bei (potentiellen) Patienten.
Weiß man, was die Mitarbeiter bewegt, kann man ihre Motivation gezielt steigern. Mit sozialwissenschaftlich fundierten Erhebungsmethoden lässt sich Zufriedenheit bei überschaubarem Aufwand sehr genau und detailliert bestimmen. „Aus dem Analyseergebnis kann die Klinikleitung konkrete Maßnahmen ableiten, um Defizite zu beseitigen und ungenutzte Potentiale zu heben", erklärt Kurt. M. Lang, geschäftsführender Gesellschafter von anaQuestra, einem führenden Anbieter von Zufriedenheitsanalysen. „In der Regel reichen einfache, meist sogar kostenneutrale Schritte, um dann große positive Effekte zu erzielen."
Kommentare von Besucher !
