Jeder Arzt erwirbt in seinem Beruf einmalige und relevante Spezialkenntnisse, die wichtige Beiträge
Die traditionellen Mechanismen der Arztwerbung - Branchenbuch, Patientenempfehlungen, Aussenwirkung der Praxis - werden mehr und mehr ergänzt durch Webseiten. Studien (Q-Marks GmbH, 2004) zeigen, dass 29% der Patienten vor dem Aufsuchen einer Arztpraxis durch den Besuch der Praxis-Webseite ein eigenes Bild von der Praxis gewinnen. Persönliche Patienten-Empfehlungen im sozialen Nahbereich sind demnach zwar wirksam, werden aber zunehmend durch Recherche im Internet beeinflusst.
Bei spezialisierten medizinischen Leistungsangeboten steigt die Bedeutung der Internetrecherche für die Arztwahl nochmals. Die Mobilität der Patienten ist bei fachärztlichen Fragestellungen wesentlich größer. Bereits 85% aller Internetnutzer haben die Webseite eines ihnen bis dahin unbekannten Arztes aufgesucht. Ansprechend aufbereitete Praxisinformationen sind für die Patientengewinnung daher wesentlich. Die Effektivität aller übrigen Maßnahmen zur Patientengewinnung steigt durch die Präsenz einer guten Arztwebseite:
Die Arztwebseite trägt den Übergang von Werbung zur Patientenbindung. Vor allem in mittleren und großen Städten mit relativ hoher Ärztedichte müssen Fachärzte und medizinische Leistungsanbieter durch gute Patienteninformationen ihr spezifisches Angebot deutlich machen.
Die erste Stufe der Internetpräsenz für Ärzte: Die erweiterte Visitenkarte im Internet
Beispiel für eine gut aufgebaute erweiterte Visitenkarte: www.dr-surminski.de, Orthopäde in BerlinVor einem Erstkontakt zu Ihrer Praxis haben Ihre Kunden viele Fragen: Spezialisierung, Termine, Urlaubsvertretungen, Lage und Anfahrt. Viele Ihrer Kollegen bieten diesen wichtigen ersten Eindruck übersichtlich auf Ihrer Webseite an. Systematisch wird über eine gut strukturierte Webseite das Potential für neue Kontakte aufgebaut.
Wichtig ist ein gut gestalteter Auftritt, der dies grundlegende Serviceleistung übersichtlich, und sympathisch erbringt. Diese Webseite ist als erweiterte Visitenkarte bereits geeignet, Kontakte, über Telefonbuch, Patientenempfehlungen oder Kollegen effektiv in Patientenbesuche umzusetzen. Diese erweiterte Visitenkarte als erster Stufe des Internetauftritts ist preiswert umsetzbar: Nach der erstmaligen Webseiten-Erstellung und Ausgaben für Grafik-Design, professionell erstellte Fotos und Bildredaktion, kann die weitere Pflege und Aktualisierung recht preiswert betrieben werden.
Die zweite Stufe der Internetpräsenz: Inhaltliche Profilierung, Suchmaschinenoptimierung und Öffentlichkeitsarbeit
Beispiel für eine anspruchsvolle Inhaltsentwicklung: www.gelenk-doktor.de, Orthopäde in FreiburgJeder Arzt erwirbt in seinem Beruf einmalige und relevante Spezialkenntnisse, die wichtige Beiträge zu Teilen der öffentlichen Diskussionen leisten können. Diese Kenntnisse können mit Hilfe eines qualifizierte Redakteurs anschaulich auf der eigenen Webseite kommuniziert werden. Fachwissen und ärztliche Erfahrung kann auf Fachportalen und in Medien zur redaktionellen Verwendung platziert werden. Wenn bei einer Suchmaschinenrecherche eine Reihe gut geschriebener relevanter Fachartikel in Ihrem Namen auftauchen, werden sie als Experte in Ihrem Fachgebiet erkannt.
In Kooperation mit lokalen Zeitungen können weitere öffentlichkeitswirksame Aktionen geplant werden. In Kooperation mit Lokalredaktionen können redaktionell gut eingebettete Patiententelefone zu bestimmten Terminen abgehalten werden: Für Fachpraxen oder Fachabteilungen von Krankenhäusern eine gute Gelegenheit, ihr Inhaltliches Profil zu schärfen. Zu einem guten inhaltlichen Konzept gehören auch Publikationen zu fachlichen Entwicklungen und Therapieangeboten. Mit Hilfe eines erfahrenen Redakteurs können diese Meldungen pressewirksam an regionale Verteiler oder Fachverteiler an Redaktionen kommuniziert werden. Neben den etablierten Pressekontakten wie Lokalredaktionen und Presseagenturen, spielen dabei offene PR-Portale und Social Media Communities eine immer grössere Rolle. Die öffentliche Platzierung einer professionellen Pressemappe zeigt recherchierenden Journalisten und Patienten die Ansprechbarkeit eines Facharztes für fachlich anspruchsvolle Presseanfragen.
Die eigene Webseite sollte diese Maßnahmen unterstützen. Zugleich fördert Pressearbeit die Suchmaschinenoptimierung Ihrer Webseite: Durch zusätzliche eingehende Links steigt die Relevanz der eigenen Webseite und damit die Anzahl der Besucher über die Suchmaschinen. Diese PR-Strategie ist langfristig - über Jahre - angelegt. Sie erfordert eine dauerhaft angelegte Kooperation. Das anspruchsvolle Konzept der Inhaltsentwicklung ist durchaus auf wirtschaftlichen Erfolg angelegt. Eine Arztpraxis hat hohe Fixkosten. Eine gut integrierte internetbasierte Strategie ist daher ein wichtiger Beitrag zur Auslastung einer Praxis und damit zum wirtschaftlichen Erfolg.
Kontakt:Dipl. Biol. Karlheinz Schuler
Libanonstraße 85
D-70186 Stuttgart
Tel: 0711-50 622 624
E-mail:
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