Es gibt viele Möglichkeiten herauszufinden, welche Schwierigkeiten Ihre Besucher bei einem Besuch Ihrer Webseite haben. Laut dem Usability-Guru Jacob Nielsen ist die wichtigste und erfolgversprechendste Methode der sogenannte
Think-aloud-Tests mit echten Usern.
Diese Tests laufen folgendermaßen ab:
- Suchen Sie sich repräsentative User, die bereit sind, Ihnen zu helfen. Wichtig hierbei ist, dass die Personen nicht aus Ihrem Unternehmen sind. Mitarbeiter haben normalerweise bereits ein zu tiefes Wissen Ihrer Produkte und sind daher als Testpersonen nicht geeignet.
- Die Testpersonen müssen nun repräsentative Aufgaben auf Ihrer Webseite lösen.
- Sie beobachten die Testpersonen hierbei und finden so heraus, wo Probleme liegen und was gut funktioniert.
Hierbei ist es wichtig, dass Sie die Personen einzeln testen und nicht in den Testablauf eingreifen. Würden Sie dies tun, wären die Testergebnisse verfälscht.
Laut Jacob Nielsen ist es ausreichen, Tests mit 5 Usern durchzuführen. Von ihm durchgeführte Studien zeigen, dass Sie bereits mit 5 Tests 85% aller Usability-Probleme aufdecken. Außerdem ist es ratsam, mehrere kleine Tests durchzuführen. So können Sie zwischen jeder Testrunde die in der letzten Runde aufgedeckten Probleme beheben und ausprobieren, ob Ihre neue Version besser funktioniert.
UINSPECT bietet Ihnen die Möglichkeit, Usability-Tests vollautomatisch durchzuführen. Sie müssen nur die Aufgaben festlegen. Das war´s. Sofort nachdem Sie den Test angelegt haben, informieren wir unsere Testpersonen, die sofort mit der Bearbeitung beginnen. Schon wenige Stunden später bekommen Sie die fertigen Videos (Bildschirm- und Sprachaufzeichnung) zur Verfügung gestellt.
Christian Schroth
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