Die Bedeutung von Ecommerce hat in der Mode-Branche in kurzer Zeit erheblich zugenommen. Während sich große Marken bewusst aus dem Onlinehandel zurück gehalten haben, ziehen inzwischen auch bekannte Namen mit einem Onlineshop ins Internet. Der Shop ist dabei nicht als reiner Vertriebskanal zu verstehen, sondern als zusätzlicher, besonderer Service der von vielen Kunden in der heutigen Zeit erwartet wird. Um diese Gratwanderung zu bestehen, und dem Kunden auch Online ein einmaliges Einkaufserlebnis zu ermöglichen, ist die entsprechende Vertriebs-Strategie unerlässlich.
Dabei geht es in erster Linie um die grundlegende Entscheidung ob der lokale Handel aktiv mit dem Onlinehandel verbunden werden soll, oder beide Vertriebskanäle unabhängig voneinander existieren, sich aber ergänzen. Der erste Weg ermöglicht so beispielsweise, dass Ware die online gekauft wurde auch im Laden zurückgegeben werden kann, oder umgekehrt. Auch die Lagerstands-Anzeige für die einzelnen Filialen "Dieses Produkt ist in den folgenden Filialen verfügbar" gehört zu dieser klassischen Verbindung. Die strikte Trennung der Vertriebskanäle empfiehlt sich meist nur bei Franchise-Systemen, oder lokal unabhängigen Märkten mit jeweils eigener Werbe- und Preis-Strategie.
Technisch muss ein Webshop für Mode auf hohem Niveau sein. Die Produktpräsentation ist in der Mode-Branche eine elementare Funktion. Dabei bilden Bilder der verschiedenen Sichtbereiche die wichtigste Grundlage für eine professionelle Darstellung. Der ergänzende Einsatz von Videos in der Modebranche ist sehr empfehlenswert. Produkt-Videos können im Übrigen auch sehr gut im Rahmen der Onlinemarketing-Strategie eingesetzt werden.
Gerade im Modebereich erwarten viele Kunden eine hochwertige und persönliche Betreuung. Daher sollte bei der Online-Vertriebs-Strategie nicht an diesem Punkte gespart werden. So gehört das Angebot einer 24-Stunden-Versandes, und der beliebten Internetzahlungsarten, wie Sofortüberweisung, Kreditkarte und Paypal, nicht nur zum guten Ton sondern ist eindeutig eine der wichtigsten Entscheidungen für und im Onlinehandel. Bestandskunden erwarten gerade in dieser Hinsicht eine besondere Betreuung - wer im stationären Handel auf Rechnung kaufen darf, erwartet dies auch im Webshop.
Für den Aufbau und Betrieb professioneller Mode-Webshops empfiehlt sich die Verwendung des Shopsystems
Shopware. Es handelt sich dabei um ein professionell entwickeltes Shopsystem aus dem deutschen Markt. Mit Shopware wurde so beispielsweise auch der Onlineshop von Engbers und Zippo umgesetzt. Shopware Partner-Agenturen stehen Ihnen bei der Umsetzung professioneller Webshops zu Verfügung.
Michael Karl, mediamilkshake
Shopware Buisness Partner
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