Webanalyse
Auf vielen Websites wird die Webanalyse bereits erfolgreich zur Optimierung der Benutzerführung eingesetzt. Es werden oft die Standard-Funktionen von Google Analytics verwendet, doch in die Tiefe gehen eher wenige Websites. Ich werde in diesem Artikel über erweiterte Analysemöglichkeiten und daraus resultierende Optimierungen berichten.
Ziele der Webanalyse
Nach der Webanalyse sollten natürlich Taten folgen. So kann man zum Beispiel ...
- durch Usability-Tests verschiedene Varianten der Seite vergleichen
- durch hohe Absprungsraten fehlerhafte Seiten entdecken
- den Erfolg von Werbemaßnamen messen
- die Interessen der Besucher herausfinden
- auf Kritik von Fremden Seiten eingehen
Analysesoftware
Die Analyse der Daten erfolgt über zwei Arten von Software. Zum einen werden die auf dem Server und zum Anderen auf dem Client analysiert. Durch die erhöhten Möglichkeiten wird meistens die zweite Variante genommen. Ein verbreitetes Tool hierfür ist Google Analytics.
Erfasste Daten
In der meisten Analysesoftware werden die gleichen Daten erfasst. Dazu gehören:
- Zugriffsquellen: Dadurch kann man erkennen, wie die Besucher auf die Seite gekommen sind
- Keywords: Zeigen an, mit welchen begriffen Besucher von Suchmaschinen kommen
- Technische Ausstattung: Browser, Betriebssystem, Farbtiefe, Verbindung,...
- Besuchzeit
- Seiten pro Zugriff
- Absprungsrate
Diese Daten sind ja schon recht interessant, jedoch kann man noch mehr rausholen! Bei Google Analytics ist es zum Beispiel möglich auch Usability Tests durchzuführen. So kann man 2 oder mehr Varianten einer Seite vergleichen: Usability Tests mit Google Analystics
Datenschutz
Die Daten in der Statistik sollen keine personenbezogene Daten beinhalten. Dies ist zum einen nicht erlaubt und zum Anderen haben Sie dadurch keine Vorteile. Was bringt es, wenn Sie wissen, dass Hans Wurst beim letzten Besuch 3 Seiten angesehen hat?
Analysezeitraum
Nur regelmäßige Analysen bringen einen Mehrwert. Sie müssen so ausgewertet werden, dass sie anhand der Informationen die Seite optimieren können. Den Abstand der Auswertungen müssen Sie selbst festlegen. Wenn Sie auf aktuelle Kritiken reagieren wollen, müssen Sie alle paar Tage ihre Statistiken abrufen. Wenn Sie 'nur' wissen wollen, welche Systeme die Besucher benutzen, um Tests der Website durchzuführen, reicht es völlig alle paar Monate mal vorbei zu schauen.
Autor: Stefan Wienströer
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