Mit diesem Qualitätssiegel übernimmt der TÜV ein Stück weit Verantwortung für unsere Gesellschaft und Umwelt. Denn auf dieses Siegel wird vertraut. Es leistet eine Orientierungshilfe und erleichtert oftmals die Entscheidung.
So auch bei der Auswahl der Detekteien. Bei der Masse an Unternehmen, welche detektivische Dienstleistungen anbieten, ist es nicht immer leicht den richtigen Dienstleister zu finden. So ist es für den potentiellen Auftraggeber nur sehr schwer möglich, eine für seine Situation passende Detektei zu finden.
Mögliche Auswahlkriterien für eine Detektei, wie der Detetektei Lentz® Gruppe, kann die Mitgliedschaft in einem der seriösen Berufsverbände sein oder aber auch die Tatsache, dass keine Subunternehmer (freie Mitarbeiter) beschäftigt werden. Ebenfalls kann eines der Kriterien die Tatsache sein, dass alle in der Detektei beschäftigten Detektive die auch von der Bundesanstalt für Arbeit anerkannte Ausbildung zum „geprüften Detektiv – ZAD" über knapp zwei Jahre erfolgreich absolviert haben. Hierdurch ist sichergestellt, dass wirklich – als Detektiv ausgebildete und erfahrene – Personen ihren Auftrag bearbeiten, damit der Auftraggeber im Nachhinein keine unangenehmen Überraschungen erleben wie zum Beispiel mangelhafte Berichterstattung, verwackelte Bilder, verlorene Zielperson oder auch aufgefallene Detektive.
Genau hier setzt das TÜV-Zertifikat nach der europaweit gültigen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2008 an. Die Detektei Lentz® trägt dieses Zertifikat bereits seit dem Jahr 2003.
Der TÜV-Rheinland überwacht, als neutrale und unabhängige Überwachungsorganisation, derartige vollmundige Werbeversprechen, und überprüft, ob diese wirklich den Tatsachen entsprechen. Konkret wird bei der Detektei Lentz® Gruppe einmal jährlich durch persönliche Besuche - durch zwei Prüfer des TÜV-Rheinland - in allen zertifizierten Niederlassungen geprüft. Zudem erhält der TÜV Einsicht in alle Unterlagen und Personalakten. Geprüft wird nach folgenden Kriterien:
- Existieren die beworbenen Niederlassungen wirklich?
- Haben wirklich alle Detektive die Ausbildung zum „geprüften Detektiv – ZAD"?
- Sind wirklich alle Detektive als fest Angestellte tätig?
- Gibt es wirklich keine Subunternehmer in der Detektei Lentz®?
- Werden die festgeschriebenen Qualitätsrichtlinien in der Auftragsbearbeitung durch die Detektive wirklich konsequent eingehalten?
- Liegt eine ausreichend große Anzahl von schriftlichen – aktuellen – Referenzen von zufriedenen Mandanten vor?
- Werden die strengen Datenschutzbestimmungen in jeder Niederlassung konsequent eingehalten? Wie wird mit vertraulichen Daten umgegangen?
- Haben wirklich nur die unbedingt nötige Mitarbeiter Zugang zu diesen Daten? Wie werden die Daten vor dem Zugriff unberechtigter Mitarbeiter geschützt?
So schreibt unser Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001:200 zum Beispiel vor, dass alle Detektiv-Tätigkeitsberichte der Detektei Lentz® Gruppe, vor der Herausgabe an die Mandanten, erforderlichenfalls von einem der Firmenjuristen auf deren rechtliche Verwertbarkeit geprüft werden. Ein zusätzlicher Service den die Detektei Lentz® Gruppe kostenfrei anbietet. Dieser Service ist in den fairen Honoraren bereits einkalkuliert, wird daher nicht mehr separat berechnet und sorgt dafür, dass vor Gericht nicht plötzlich unangenehme Überraschungen auftreten und der Detektiv-Tätigkeitsbericht als Beweismittel beispielsweise nicht zugelassen wird.
Weitere Informationen zum Thema TÜV-Zertifizierung finden Sie unter
www.lentz-detektei.de/zertifizierung.htmlDie Privat- und Wirtschaftsdetektei Lentz® wurde 1995 gegründet und ist ausschließlich auf die professionelle Durchführung von Observationen im In- u. Ausland sowie auf die qualitativ hochwertige Lauschabwehr spezialisiert. Zu den Leistungen zählen Ermittlungen im Bereich Wirtschaftskriminalität sowie private Aufträge. Alle Detektive arbeiten fest angestellt und sind ZAD geprüft. Betreut werden Mandanten aus führenden deutschen/internationalen Unternehmen und Anwaltskanzleien. Die Detektei ist Mitglied der deutsch-amerikanischen Handelskammer sowie der Vereinigung international tätiger Privatdetektive e.V. Die Detektei Lentz® ist eine von sechs TÜV zertifizierten Detekteien in Deutschland und unterliegt damit permanenter Überwachung und Kontrolle hinsichtlich der Qualität der Leistung im detektivischen Fachbereich. Unternehmenseigene Niederlassungen werden in Barcelona, London, New York und Hongkong unterhalten.
Kontakt:
Lentz GmbH & Co. Detektive KG
Nürnberger Straße 4
63450 Hanau
Tel.: (0800) 88 333 11 (gebührenfrei)
Fax: (0800) 88 333 12 (gebührenfrei)
Homepage: www.lentz-detektei.de/zertifizierung.html
E-Mail: christina.egerer@lentz.de
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