Es ist immer sehr nützlich, zu wissen, dass zahlreiche Unternehmen den Herausforderungen der globalen Märkte mit Hilfe der
Balanced Scorecard nicht nur gewachsen , sondern darin sehr erfolgreich sind. Es gibt immer Leute, die daran Zweifel haben, doch können sie nicht abstreiten, dass es tatsächlich Unternehmen gibt, die in Zeiten eines hohen Wettbewerbs erfolgreich sind und sich dabei auf den BSC Ansatz als ihr
Erfolgsinstrument berufen. Seit der Entwicklung der Balanced Scorecard in den frühen 90ern haben zahlreiche Organisationen ihre Geschäftsprozesse in dieser Methode integriert. Genau aus diesen Gründen ist es wichtig für weitere Unternehmen, über die Erfolgsgeschichten der Balanced Scorecard zu erfahren, um selbst von einer innovativen und effizienten Scorecard profitieren zu können.
Wie Sie wissen, machen Unternehmen von
bewährten Methoden dann Gebrauch, wenn sie bestimmte Strategien bzw. Ziele erreichen und dabei auf Erfahrungen anderer zurückgreifen wollen. Es gibt eine große Menge von Anwendungen, welche solche bewährten Methoden wie Schulungen und Weiterbildungen, Performancesteuerung, Veränderungsprozesse, Risk Management, Release, Mängelaufnahme, Qualitätssicherung und Unternehmensführung im öffentlichen Sektor integrieren und ausführen. Nun können all diese Anwendungen auch in der BSC gefunden werden. Bevor man seine eigene Scorecard kreiiert und entwickelt, sollte man sich einige Fallstudien und Erfolgsgeschichten von Unternehmen anschauen, um aus Erfahrungen anderer zu lernen.
Das Erste, was getan werden muss, ist sicherzustellen, dass die Balanced Scorecard darauf ausgerichtet ist, die für Ihr Unternehmen festgelegte Ziele zu erreichen. Dementsprechend ist es notwendig, dass man zunächst die Ziele für jeden Unternehmensbereich, für konkrete Aufgaben, Projekte und für die täglichen Arbeitsabläufe vordefiniert. Von hier aus kann dann das Hauptziel formuliert werden, welches Ihr Unternehmen zum Erfolg führen wird. In solchen Fällen sollte die BSC fixiert, nachvollziehbar und zumutbar sein. Werden diese drei Merkmale miteinander kombiniert, so erhält man eine Scorecard, die das Unternehmen zum Erfolg und zur Effizienz führen wird, da diese sich im Grundlegenden danach ausrichten, Ihre Ziele zu erreichen.
Eine weitere bewährte Methode der Balanced Scorecard besteht darin, dass alle Elemente Ihrer bestehenden Strategiekarte dupliziert und wieder dargestellt werden. Dies bedeutet demnach, dass eine Strategiekarte vor der Ausführung dieser Methode erstellt werden sollte. Dies Methode gehört zu einer der besten, da das Diagramm der Strategiekarte bereits alle strategischen Ziele und auch die Werttreibenden Faktoren (die
Key Performance Indikatoren) enthält, sodass sie ohne großen Aufwand in die Balanced Scorecard übertragen werden können. Nach diesem Schritt werden Sie und Ihre Arbeitnehmer einfach besser wissen, was im Betrieb zu tun ist, sodass jeder einzelne Mitarbeiter seinen individuellen Beitrag zur Zielerreichung und zum Unternehmenserfolg leisten kann. In der Balanced Scorecard werden außerdem neben den Wechselwirkungen einzelner Unternehmensziele und -Strategien auch einzelne Gewichtungen und Prioritäten von in Unterbereiche aufgespaltenen Targets deutlich. Hinzu kommt, dass die Aufspaltung der Ziele nicht nur aus einer Perspektive stattfindet, sondern aus vier, und zwar der Finanz-, Kunden-, Prozess sowie der Lern- und Innovationsperspektive.
Eine weitere nicht unbedeutende bewährte Methode bei der Implementierung einer Balanced Scorecard liegt darin, Maße und Maßeinheiten zu definieren, welche es in ihren Ergebnissen sichtbar machen, ob sich das von Ihnen geführte Unternehmen tatsächlich in die von Ihnen gewünschte Richtung entwickelt. Diese Maße werden meist in Form von Key Performance Indikatoren abgebildet und gehören zu den tatsächlich werttreibenden Faktoren, mit deren Hilfe alle Mitarbeiter und Führungskräfte ihre Arbeit gut verrichten und anschließend ihre eigene Effizienz bewerten können.
Sam Miller, BSCDesigner.de
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