Übersetzt heißt der Begriff grob umschrieben -Benutzerfreundlichkeit-. Man versteht darunter die Eignung eines Produktes, einer Software oder einer Webseite dem Benutzer dazu zu verhelfen ein gewisses Ziel intuitiv und schnell zu erreichen.
Ein einigermaßen bekannter Teil der
Checkliste einer Webdesign Agentur ist unter anderem die
Navigation oder die
Barrierefreiheit einer Webseite. Darunter zum Beispiel die Farbwahl das Besucher trotz der weit verbreiteten Rot-Grün-Schwäche alle Links und Texte problemlos erkennen können, oder das Menü auch ohne deaktivierten JavaScript les- und ausklappbar ist.
Darunter fällt aber auch die Möglichkeit der Umsetzung für Blindensoftware, die die besagte Webseite dem Benutzer vorlesen kann. Hinzu kommen beispielsweise bei Online-Shops die Übersichtlichkeit beim Bestellvorgang und in der Kategorie- und Artikelübersicht sowie die variable Anpassung der Webseiten- und Schriftgröße durch den Besucher mit Sehschwäche.
Der Leitgedanke der
Usability einer Webseite basiert auf den Punkten:
- Effektiv
- Effizient
- Zufriedenstellend
Nehmen wir an der Besucher ist ein potenzieller Kunde einer Firma und ist auf der Suche nach Informationsmaterial über die verwendeten Güter. Dieser Benutzer landet nun auf der Webseite einer Firma die diese Materialen verarbeitet und dem Verbraucher verkauft [effektiv]. Auf der rechten Seite der Firmen-Homepage ist ein farblich passender aber auffälliger Kasten mit der Überschrift „kostenloses Infomaterial anfordern" [effizient]. Der potenzielle Kunde trägt dort seine Daten ein und bekommt wenig später die gewünschten Informationen per Post oder E-Mail [Zufriedenstellend].
Um diese Leitgedanken weiter zu vertiefen und in einzelne Kriterien aufzuteilen, sind diese in der DIN EN-ISO 9241 verankert.
- Aufgabenangemessenheit
Ist der Benutzer fähig die verfolgten Ziele vollständig und auf einfachstem Weg direkt ohne zusätzliche Wege zu erreichen?
- Selbstbeschreibungsfähigkeit
Der Benutzer findet ohne weitere Beschreibungen, Hilfen oder Erklärungen das anvisierte Ziel.
- Steuerbarkeit
Die Anpassung der Informationsselektion und Informationspräsentation an den Nutzer. Zum Beispiel durch farbliche Abhebung der beschriebenen Infomaterial-Box oder durch eine Suchfunktion.
Der Benutzer kann zum Beispiel durch eine Suchfunktion jederzeit seine Suche unterbrechen und im Nachhinein durch die gleiche Sortierung seine Suche an dieser Stelle fortführen.
- Erwartungskonformität
Der Besucher der Webseite kann seine Erfahrungen vom Besuch anderer Webseiten nutzen um mit dem Medium zu interagieren. Zum Beispiel das scrollen von oben nach unten und nicht von rechts nach links, oder die Sichtbarkeit von Links durch Unterstreichung.
- Fehlerrobustheit
Die Fehlerrate wird auf ein Minimum heruntergeschraubt wenn es möglichst wenig Einflüsse gibt die zu einem Fehlverhalten zwischen Webseite und Besucher kommen kann. Dabei werden schon Aktionen als Fehler definiert, die nicht zum erwünschten Erfolg oder Erreichen eines Zieles des Benutzers führen.
- Individualisierbarkeit
Diese ist gegeben, wenn sich das multimediale Angebot sich dem individuellen Wissen bzw. den individuellen Fähigkeiten des Benutzers anpasst.
- Lernförderlichkeit
Ermöglicht es dem Besucher sich schnell die Fertigkeiten und das Wissen zur Bedienung der jeweiligen Webseite anzueignen.
Bitte beachten Sie, dass solch Umfangreiche Checklisten von jeder professionellen
Webdesign Agentur beachtet werden sollten. Fragen Sie einfach bei einem Erstgespräch ob die Grundlagen der Usability und Designkonformitäten bekannt sind und eingehalten werden – und überprüfen Sie dies ruhig anhand der Referenzen.
Kontakt:
Mediaroo UG (haftungsbeschränkt)
Tim Dettmer
Werner Helweg 85
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