CRM-Expo: Verbesserte Kundenkommunikation durch Unified Communications; CRM, Präsenzfunktion
Aachen/Nürnberg. Die aixvox GmbH aus Aachen ist am 8. und 9. Oktober 2009 auf der crm expo in Nürnberg zu Gast. Im Mittelpunkt stehen neben dem Standardwerk zur Kommunikations- und Informationstechnologie, dem voice compass, besonders neue Wege der moderne Kundenkommunikation sowie das aktuelle Trendthema Unified Communications.
Das Trendthema Unified Communications (UC) ist aktuell in aller Munde. Produkte und Lösungen rund um die Bündelung und Vereinfachung verschiedener Kommunikationskanäle gibt es viele, ebenso wie unzählige oft heterogene Definitionen.
Das Ziel von Unified Communications ist kurz gesagt eine einfache, flexible und mobile Kommunikation, bei der alle Kommunikationskanäle über eine Oberfläche bedient werden, in die beispielsweise auch CRM und Präsenzfunktion integriert sein können. So haben Benutzer mit einem Klick wichtige Daten, Nachrichten und Informationen im Blick; von unterwegs, am Arbeitsplatz oder auch im Homeoffice. Aus Unternehmenssicht ist der Einsatz von Unified Communications besonders in den Bereichen interessant, in denen eine reibungslose Kommunikation maßgeblich für den Unternehmenserfolg ist - im Call Center, Außendienst, Vertrieb und Support. Erste Begriffserklärungen und Hintergrundinformationen sind in der kommenden Ausgabe des voice compass enthalten, ergänzt um Praxisbeispiele, Herstellerübersichten und Empfehlungen. Tiefere Einblicke in UC und sein breites Anwendungsspektrum ermöglicht Ihnen Detlev Artelt mit seinem Kongressbeitrag „voice compass - mit Trendthema UC: Kommunikation der Zukunft", am 09.10.2009, 14:30 Uhr, in der Service-, Mobility-, Sicherheits-Area.
Wer konkret wissen möchte, welche Vorteile Unified Communications für sein Unternehmen bietet, kann sich vor Ort auf der crm-expo bei den Spezialisten von aixvox informieren. Sie finden uns im Foyer der crm expo, NürnbergMesse Halle 12 . Detlev Artelt, Herausgeber des voice compass, Berater und Geschäftsführer der aixvox GmbH und sein Team informieren Sie gerne über Workshops und individuelle Beratungsleistungen.
aixvox GmbH
Detlev Artelt
Monheimsallee 22
52062 Aachen
Tel: + 49 241 4133 123
E-Mail:
detlev.artelt@aixvox.comwww.aixvox.comwww.voice-compass.com
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