Heidenrod, 02.11. 2010. Im Vertrieb von Versicherungsprodukten nutzt man die unterschiedlichsten Hilfsmittel: Von gängigen Kundenbroschüren und Flyern, über Beratungssoftware bis hin zu regionalen Veranstaltungen wie Roadshows. Da stellt sich die Frage: Welche Art von Service und Unterstützung wird aktuell von den Vermittlern am meisten erwartet und welche Gesellschaft trifft die Anforderungen der Vermittler am besten?
Die nun veröffentlichte Studie der SMARTcompagnie GmbH im Auftrag der bbg Betriebsberatungsgesellschaft gibt darauf detaillierte Antworten aus Sicht der Vermittler, die in mindestens einem der vier untersuchten Geschäftsfelder (Private Vorsorge, Betriebliche Altersversorgung, Private Krankenversicherung, Sach-/HUK-Versicherung) schwerpunktmäßig tätig sind.
Leistungen der Versicherungsgesellschaften rund um die Vertriebsunterstützung nehmen heute eine sehr bedeutende Rolle im Vermittlermarkt ein. Zum ersten Mal wurden im Rahmen der DKM Awards an die Anbieter mit den besten Vertriebsunterstützungsleistungen verliehen.
Höchste Effizienzanforderungen in der Unternehmensführung von Vermittlerunternehmen unterstreichen die Bedeutung einer reibungslosen und effektiven Zusammenarbeit mit den Produktanbietern. Diese unterstützten die Vermittler bei ihrer Tätigkeit zwar mit zum Teil ganz unterschiedlichen Maßnahmen - aber alles geschieht mit dem Ziel, die Vermittler in ihrer Vertriebstätigkeit bestmöglich zu unterstützen.
Die jetzt veröffentlichte Studie zum AssCompact Award 2010 – Maklerservice wurde durch die bbg Betriebsberatungs GmbH beauftragt. Die SMARTcompagnie GmbH steht in diesem Kontext für die Aufbereitung und Analyse der Studienergebnisse. Insgesamt wurden die vier Geschäftsfelder Private Vorsorge, Betriebliche Altersversorgung, Private Krankenversicherung so wie die Sach-/HUK-Versicherung untersucht. Die diesjährige Studie basiert auf einer Befragung von 973 Maklern und Mehrfachvertretern unterschiedlicher Unternehmensgrößen. Diese hohe Beteiligung sicherte, dass insgesamt mehr als 47.000 Einzelnennungen in die Analyse einfließen konnten. Die Studie umfasst dabei zusätzlich für knapp 80 Gesellschaften eigene Unternehmensprofile in unterschiedlichen Geschäftsfeldern.
Höchste Anforderungen an ein fundiertes Fach-Know-how
In den vier genannten Geschäftsfeldern wurden die Vermittler um ihre Meinung gebeten. Analysiert wurden dabei insgesamt 15 Leistungskriterien welche zum Spektrum der Vertriebsunterstützung zählen. Im Einzelnen wurden Vertriebs-Instrumente aus den Bereichen der zentralen / regionalen Vertriebsunterstützung, von Software & Tools und Marketing-Materialien näher untersucht.
So werden über alle untersuchten Geschäftsfelder hinweg
- die Fachkompetenz der persönlichen Ansprechpartner im Innendienst,
- der Umgang mit Problemfällen und Beschwerden sowie
- die Entscheidungskompetenz der persönlichen Ansprechpartner im Innendienst
als besonders wichtige Kriterien für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Anbieter genannt.
Mehr als 41% der befragten Vermittler stehen mit mindestens fünf regionalen Maklerbetreuern in geschäftlichem Kontakt.
AssCompact AWARD 2010 – Maklerservice: Favoriten der Vermittler
Aufgrund der besonderen Situation der Vermittler – sie können auswählen, welche Gesellschaften sie auswählen – ist deren Urteil über den Service und die Unterstützung der Produktanbieter besonders wertvoll.
Die Top 3-Vertriebsunterstützer aus Sicht der befragten Vermittler in den untersuchten Geschäftsfeldern im Überblick:
| Private Vorsorge
| bAV
| PKV
| Sach-/HUK
|
| 1. Platz | Volkswohl Bund
| Allianz
| Central
| VHV
|
2. Platz
| Nürnberger
| Volkswohl Bund
| Deutscher Ring
| AXA
|
3. Platz
| Allianz
| Swiss Life
| Continentale
| InterRisk
|
Die Studie zum AssCompact AWARD 2010 – Maklerservice ist eine umfangreiche Lektüre, die der Orientierung für künftige Entscheidungen innerhalb der Vertriebsunterstützung dient. Sie gibt einen detaillierten Einblick zur Vermittlerwahrnehmung der jeweiligen Produktanbieter und deren Erwartungen an die zukünftigen Services und Angebote.
Über die Studie
Die Studie zum AssCompact AWARD 2010 – Maklerservice umfasst rund 640 Seiten und kostet 1.690 Euro zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Dargestellt werden die Ergebnisse einer bundesweiten Online-Befragung, die im Zeitraum vom 20.08. – 13.09. 2010 durchgeführt wurde. Die Studie wurde am 02.11. 2010 veröffentlicht und kann über AssCompact bezogen werden.
Ansprechpartner zu dieser Studie:
Christopher Kahl
Telefon: +49 6775-968-8964
E-Mail: ck@smartcompagnie.de
Über SMARTcompagnie GmbH
Das Geschäftsfeld Marktforschung ist für SMARTcompagnie GmbH eine wichtige Grundlage und Ausgangspunkt für eine fundierte Management-Beratung von Kunden aus der Finanzdienstleistung. Im Fokus der Dienstleistung steht dabei das Vertriebs- und Produktmanagement – von der Strategie bis zur operativen Umsetzung. Das Spezialistenteam um die Geschäftsführer Harry Holzhäuser und Jürgen Schwarz verfügt über langjährige Erfahrungen im Vertrieb, der betriebswirtschaftlichen Organisation sowie dem Produktmanagement in der Finanzbranche.
In Zusammenarbeit mit dem langjährigen Partner bbg Betriebsberatungsgesellschaft, Bayreuth, werden ausgewählte Marktforschungen in Form von Marktstudien veröffentlicht.
Ansprechpartner für die Presse:
Harry Holzhäuser
SMARTcompagnie GmbH
Zum Wispertal 12
D-65321 Heidenrod
Tel.: +49 6775 – 9686-35
Fax: +49 6775 – 9686-34
eMail: hh@SMARTcompagnie.de
Kommentare von Besucher !
