In Wirtschaftszweigen mit hohen Veränderungsgeschwindigkeiten könnte sich die Halbwertzeit von Strategien mittlerweile auf unter 2 Jahre verkürzt haben. Bei häufigeren sowie schnelleren Strategiewechseln ist es besonders wichtig, dass das Unternehmen neben der Kompetenz über ein effektives Instrumentarium verfügen kann, mit dessen Hilfe sich Strategien nachvollziehbar bewerten lassen.
Die Bedeutung von Strategien für den Unternehmenserfolg ist unbestritten, vielfach wird aber ein Instrument vermisst, mit dem man Strategie und Aktion zusammen verbinden kann. Allgemein verfasste Grundsatz- und Strategiepapiere haben zwar ihre Berechtigung, um gemeinsame Ideen, Vorstellungen und Stoßrichtungen zu dokumentieren, sind aber oft zu wenig konkret und damit auch zu wenig objektiv nachprüfbar. Der Zusammenhang zwischen Zielen und strategischen Aktionen sowie deren Priorisierung bleiben oft unklar, d.h. erst ein umfassendes Konzept wie u.a. das der Wissensbilanz unterstützt die Darstellung auch von dynamischen Wirkungsbeziehungen hinsichtlich der eng miteinander verknüpften strategischen Ziele und zwar: mit den diesen entsprechenden Messgrößen, Zielwerten und strategischen Aktionen. Diese und ähnliche Themen werden vor dem Hintergrund von Konzepten der Wissensbilanz entwickelt u.a. von Becker, Jörg: Wissensbilanz mit Kundenbarometer – Kapital der Kundenbeziehung, 2009, ISBN 9783837051773.
Ziel ist es, die Unternehmensziele und -strategien in ein konsistentes Bündel von Richtlinien und Maßnahmen umzusetzen. Die Maßnahmen des Unternehmens orientieren sich normalerweise an vier verschiedenen Perspektiven: die erste ist der finanzielle Aspekt, anhand dieser Daten kann die bisherige Performance gemessen werden. Drei weitere Aspekte sind auf die künftige Unternehmensleistung ausgerichtet: Kundenfokus, Geschäftsprozesse sowie Lernen und Wachstum der Firma. Der Vorteil eines Konzeptes wie das der Wissensbilanz: es können messbare Indikatoren für Unternehmensziele definiert und damit eine wesentliche Voraussetzung für die interne Erfolgskontrolle geschaffen werden. Mit Hilfe eindeutiger Indikatoren können Unternehmen ihre Ziele und Aktivitäten überwachen: im Sinne eines Feedback-Systems, das die Umsetzung von unternehmensweiten Strategien in gezielte Aktionen steuert. Die Indikatoren werden auf der Basis vergangener Performance-Daten definiert und sind damit Referenzdaten für aktuelle Performance-Messungen. Im Mittelpunkt steht die Zielverknüpfung hinweg über sämtliche Unternehmensbereiche.
Dabei sind einzelne Komponenten zunächst nichts grundlegend Neues. Die eigentlich Wissensbilanz entfaltet sich erst aus der Verknüpfung dieser Ansätze sowie aus der Fähigkeit zur Ingangsetzung und Förderung der strategischen Kommunikationsprozesse: sie erhöht Transparenz hinsichtlich ganzheitlicher Darstellung des Unternehmens, Visionen und der daraus abgeleiteten strategischen Ziele sowie hinsichtlich dessen, wie diese strategischen Ziele kommuniziert und im Unternehmensalltag des Budgets verankert werden. Vgl. hierzu auch Jörg Becker: Strategie-Check und Wissensbilanz – Wirkungsbeziehungen transparent machen, ISBN 978-3-8370-7305-8: In Verbindung mit einer Wissensbilanz können mit dem Strategie-Check Freiräume für neue, kreative Lösungswege gefunden werden. Der Strategie-Check bestimmt den „kritischen Weg", denn wenn man nicht weiß, wohin man geht, landet man sehr leicht anderswo !
Dipl.Kfm. Jörg Becker (www.beckinfo.de)
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