Softwarefirma combit bringt Ende Mai die neue Version der CRM-Lösung combit Relationship Manager (cRM) auf den Markt. Zu den Höhepunkten der neuen Version gehören eine Social Media-Anbindung, eine erweiterte Terminkoordination dank Gruppenterminen sowie serverseitige Ereignisse. Außerdem bietet die neue Generation der cRM-Lösung sechs mitgelieferte Solutions, die fast ohne Anpassungen in die eigene cRM-Lösung eingebunden werden können. "Nicht wenige Verbesserungen sind durch Hinweise unserer Kunden in die neue cRM Version eingeflossen", erklärt Projektleiter Björn Eggstein. "Der cRM 6 bietet somit alles, was Kunden für ein erfolgreiches Customer Relationship Management brauchen." Da beim Kontaktmanagement gerade Social Media Marketing eine immer größere Rolle spielt, unterstützt der cRM 6 gebräuchliche Social Media Plattformen und Online Verzeichnisse wie Xing, Twitter oder linkedin. Die serverseitigen Ereignisse sollen den Arbeitsalltag erleichtern: Ganz automatisch lösen diese bei Bedarf einen Workflow aus. Bleibt zum Beispiel eine Reklamation eines Kunden über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, bekommt der zuständige Mitarbeiter eine Nachricht. Dank der Datensatzüberwachung wird jede Änderung am Datensatz gemeldet. Administratoren werden sich über die Anbindung an Active Directory freuen, welche Import und Synchronisation von Benutzerdaten erlaubt. Zahlreiche Funktionen wurden außerdem erweitert und verbessert. Zum Beispiel lassen sich Termine und Aufgaben nun für Teams und mehrere Datensätze koordinieren und kategorisieren. Ein überarbeitetes Outlook AddIn soll die Verarbeitung eingehender E-Mails vereinfachen. Der cRM 6 gewährleistet neben zusätzlichen Anbindungen insbesondere auch Zeitersparnis: Laut Hersteller ist die Ausgabe eines Berichts im Vergleich zur Vorgängerversion um bis zu 30 % schneller. Auch beim Öffnen und Arbeiten in Ansichten sowie beim Starten der Anwendung ist die Geschwindigkeit spürbar erhöht. Des Weiteren hat die combit GmbH mit der Integration des Reportdesigners List & Label 16 die Usability optimiert. Mit dem neuen Designerobjekt Gauges kann man auf der Stelle die Istwerte im Vergleich zu Minimum, Maximum und Optimum erkennen. Das Drilldown Reporting erlaubt eine anwenderfreundliche Verarbeitung von dreidimensionalen Daten.
Preise und Verfügkarkeiten: Der cRM 6 ist in 3 Editionen erhältlich: Als Standard, Professional sowie Enterprise Edition. Die Enterprise Edition beinhaltet alle Service Packs, alle Feature-Updates und die Updates auf Hauptversionen während der Laufzeit (Softwarewartung). Ausführliche Informationen zu den Unterschieden der drei Editionen finden sich unter: www.combit.net/crm-software/neue-version-der-combit-crm-Loesung
Die cRM Standard Edition ist ab 490 Euro erhältlich, die Professional Edition ab 650 € und die Enterprise Edition ab 890 Euro, jeweils zzgl. Mehrwertsteuer. Als Mietlizenz kostet die Standard Edition 29 € pro Benutzer und Monat, die Professional Edition 35 Euro, jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer und abzgl. Mengenstaffeln. Unter www.combit.net/testversion können sich Interessierte für die kostenlose cRM 6 Testversion vormerken.
Weitere Informationen: combit GmbH Untere Laube 30 78462 Konstanz www.combit.net/crm-software/neue-version-der-combit-crm-Loesung Für Redaktionen: Brita Dannenmann, Brigitte Baumeister T +49 (0) 7531 90 60 13 F +49 (0) 7531 90 60 18 pr@combit.net Für Kunden und Interessenten: T +49 (0) 7531 90 60 10 F +49 (0) 7531 90 60 18 info@combit.net
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