Softwarefirma combit hat die sechste Version seiner CRM-Lösung combit Relationship Manager (cRM) auf den Markt gebracht. Zu den Top-Features des cRM 6 gehören eine Social Media-Anbindung, eine verbesserte Terminkoordination und serverseitige Ereignisse. Im Lieferumfang sind darüber hinaus sechs schlüsselfertige Lösungen inbegriffen, die beinahe unverändert in die eigene cRM-Solution eingebunden werden können. Weil beim Kundenbeziehungsmanagement auch Social Media Marketing eine immer wichtigere Bedeutung spielt, unterstützt der combit Relationship Manager 6 gängige Social Media Plattformen sowie Online Verzeichnisse wie Xing, Facebook oder linkedin. Die serverseitigen Ereignisse sollen den Arbeitsalltag erleichtern: Ganz automatisch lösen diese bei Bedarf einen Workflow aus. Bleibt beispielsweise eine Kundenreklamation über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, bekommt der verantwortliche Servicemitarbeiter eine Nachricht. Dank der Datensatzüberwachung wird jede Änderung am Datensatz gemeldet. Administratoren werden sich über die Anbindung an Active Directory freuen, welche Import und Synchronisation von Benutzerdaten erlaubt. Viele Funktionen wurden außerdem erweitert und verbessert. Beispielsweise lassen sich Termine und Aufgaben jetzt für Teams und mehrere Datensätze koordinieren und kategorisieren. Ein verbessertes Outlook AddIn soll die Verarbeitung eingehender E-Mails erleichtern.
Der cRM 6 gewährleistet neben neuen Anbindungen insbesondere auch Zeitersparnis: Laut Hersteller ist die Ausgabe eines Berichts im Vergleich zur Vorgängerversion um bis zu 30 Prozent schneller. Und beim Öffnen und Arbeiten in Ansichten sowie beim Starten der Anwendung ist das Tempo deutlich erhöht. Außerdem hat Softwarehersteller combit mit der Integration des Reportdesigners List & Label 16 die Gebrauchstauglichkeit optimiert. Mit dem neuen Designerobjekt Gauges kann man sofort die Istwerte im Vergleich zu Minimum, Maximum und Optimum einsehen und ausgeben. Das Drilldown Reporting ermöglicht eine anwenderfreundliche Aufbereitung von dreidimensionalen Daten. Preise und Verfügkarkeiten: Der combit Relationship Manager 6 ist in 3 Editionen erhältlich: Als Standard, Professional und Enterprise Edition. Die Enterprise Edition umfasst alle Service Packs, alle Feature-Updates und die Updates auf Hauptversionen innerhalb der Vertragslaufzeit (Softwarewartung).
Weitere Informationen zu den neuen Funktionen sowie zur Lizenzierung finden sich unter: www.combit.net/crm-software/neue-version-der-combit-crm-Loesung Die cRM Standard Edition ist ab 583 Euro erhältlich, die Professional Edition ab 773 Euro und die Enterprise Edition ab 1059 Euro, jeweils inkl. Mehrwertsteuer. Als Mietlizenz kostet die Standard Edition 35 Euro pro Benutzer und Monat, die Professional Edition 42 Euro, jeweils inkl. MWSt. und abzüglich Mengenstaffeln. Unter www.combit.net/testversion können Interessierte die kostenlose 45-Tage-Testversion ausprobieren.
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