Social Commerce - E-Commerce der Zukunft
Die Zukunft im elektronischen Handel - Social Commerce
Wer als Händler weiter erfolgreich sein möchte, muss das Internet neu entdecken und nutzen. Die meisten Kunden von heute möchten nicht nur einfach ein Produkt kaufen, sondern sich auch mit dem Verkäufer austauschen. Beliebt sind Portale wie zum Beispiel Twitter, Facebook oder Xing. Die Verschmelzung von E-Commerce und Social Media ist nicht mehr zu ignorieren.
Auch die Gewinnung von Neukunden im Internet wird immer mehr mit Hilfe von
Social Commerce betrieben. Darunter versteht man die aktive Beteiligung des Kunden und die persönliche Beziehung sowie die Kommunikation untereinander. Eine Wandlung die auch immer mehr in Onlineshops verlangt wird. Durch solche Diskussionen und Beteiligungen können die Kunden an der Gestaltung oder am Verkauf aktiv mitwirken, oft über Kaufempfehlungen, Kommentare oder Bewertungen (Recommendation). Dadurch wird anderen Kaufinteressanten bei der Produktsuche eine enorm wichtige Hilfestellung gegeben, die immer öfter zum Kauf anregen kann. Wichtig ist auch die Option, dass Kunden zum Beispiel per E-Mail, Facebook oder Twitter direkt aus dem Onlineshop heraus die Produkte weiter empfehlen können. Eine bessere „Werbung" kann man als Verkäufer nicht bekommen, wenn Käufer Freunden und Bekannten das gekaufte Produkt empfehlen! Der so oft gesehene „Gefällt mir" Button von Facebook gehört mittlerweile auf jede Webseite.
Gleichzeitig können Onlinehändler darüber nicht nur nützliche Informationen zur eigenen Optimierung der Webseite sammeln, sondern schaffen eine vertrauensvolle Basis zum Kunden. So haben Verkäufer mit Hilfe von
Social Commerce die Möglichkeit den eigenen Shop nicht mehr als einzige zentrale Anlaufstelle benutzen zu müssen, die unterschiedlichen Produktangebote können auf beliebig viele kleine Portale und Blogs verteilt werden. Onlinehändler können sich somit dort präsentieren wo sich die Verbraucher oft und gerne aufhalten, in der Regel steigt der Bekanntheitsgrad dadurch ebenfalls.
Wer mit seinem Shop oder seiner Webseite auch in Zukunft erfolgreich am Markt bestehen will, der muss die Trends erkennen und diese schnell umsetzen. Nur so kann man die wachsenden Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden erfüllen.
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