Der Einsatz serviceorientierter Architekturen
Auch die immer globaler werdenden Märkte und eine zunehmende Anzahl sich ähnelnder Produkte zwingen Unternehmen immer häufiger sich gegenüber dem Mitbewerbern zu differenzieren. Bedingt durch technologischen Fortschritt und das dadurch geänderte Kaufverhalten, müssen Unternehmen ihre Serviceleistungen verbessern und ausbauen. Um weiterhin profitabel zu bleiben und den stetig wachsenden Webaffinität der Kunden gerecht zu werden, müssen Geschäftsprozesse häufig an die wechselnden Einflüsse von Märkten und Kunden angepasst werden. Die Notwendigkeit agiler Geschäftsprozesse wächst ständig.
Viele Unternehmen haben mittlerweile erkannt, dass das konstante weiterentwickeln ihrer Waren, Produkte und Dienstleistungen nicht mehr alleine ausreicht um sich von Wettbewerbern abzusetzen. Was zählt, sind Geschwindigkeit und Wandlungsfähigkeit. Nur Unternehmen die sich schnell an veränderte Marktsituationen und Kundenansprüche anpassen können, werden im Wettbewerb den entscheidenden Schritt voraus sein.
Serviceorientierte Architektur kann dabei helfen. Eine besondere Rolle spielt dabei die Orientierung an der Wertschöpfungskette, die häufig als Vorlage für die Gestaltung der Dienste herangezogen werden. Die Vorteile von SOA begründen sich ganz klar auf der Strukturierung von Diensten nach Geschäftsprozessen.
Der
Einsatz serviceorientierter Architekturen z.B. im Bereich Onlinedistribution ist daher von großer Bedeutung. Neue Intelligente Technologien ermöglichen es Kunden einzubinden und so zu erfassen, dass von der Kundengewinnung bis hin zum Kundenservice die Angebote exakt den Wünschen des Kunden angepasst werden. Serviceorientierte Architekturen ermöglicht es Kundendaten zu analysieren und somit dem Kunden ein Profil zugeben. Flexible Wertschöpfung wird Grundlage jeder zukunftsfähigen innovativen unternehmerischen Handlungsentscheidung sein. Eine Serviceorientierte Architektur (SOA) ist eine Unternehmensarchitektur, deren zentrales Konstruktionsprinzip Dienstleistungen sind. Dienste sind hierbei klar gegeneinander abgegrenzt. Sie werden entweder von einer Unternehmenseinheit oder durch Outsourcing an externe Partner übertragen.
Serviceorientierte Architekturen bildet eine Symbiose zwischen Managementaufgaben und IT-Möglichkeiten dabei entsteht eine grundlegende Veränderung in Unternehmen. Eine der größten Herausforderungen wird es sein die Arbeitsprozesse und die neuartige IT-Lösung in Einklang zu bringen. Es wird jedoch davon ausgegangen, dass in Zukunft serviceorientierte Architekturen in jedem Unternehmen Verwendung finden werden. Die Umrüstung auf eine SOA ist aufwendig und zeitintensiv. Einer der zentralen Punkte bei der Einbindung einer
serviceorientierte Architektur ist, dass auf mehreren Ebene der konkreten Umsetzung gleichzeitig die IT-Sicherheit und der Datenschutz frühzeitig in die Planungs- und Entwicklungsprozesse mit eingebunden werden müssen, um spätere Änderungen und Nachbesserungen zu vermeiden und die Sicherheit des Gesamtsystems zu gewährleisten.
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