Reputationsverteidiger Reputationsmanagement
Unzufriedene Gäste, böswillige Mitbewerber und geheuerte Schergen von Widersachern oder Konkurrenten können den guten Ruf eines Hauses in konzertierter Aktion schnell in eine rufschädigende Bewertung umschwenken lassen. Das geschieht anonym im Netz und weltweit.
Diese Punkte zu ignorieren wäre eine bequeme Nachlässigkeit, aber das Hotelgewerbe begegnet diesem neuen Aspekt vermehrt mit aktiven Konteraktionen. Meist wird ein geeigneter Mitarbeiter der Hotelleitung beauftragt, die einschlägigen Sites zu sondieren und zu scannen. Negativen "Reports" und "Reviews" kann dann gekonnt und sachlich begegnet werden und eine Schadensbegrenzung erreicht werden. Public relations geschulte und formulierstarke Personen können manche übertrieben negative Kritik so wirkungsvoll eingrenzen und falsch vorgebrachte Daten und Angaben richtigstellen. Das Hauptproblem liegt jedoch darin, dass dies umgehend zeitlich geschehen muss und ein Public Relations Mitarbeiter nicht 24 Stunden am Tag alle Netzwerken und Webseiten beobachten kann.
Die Firma Reputationsverteidiger hat mit seiner Reputationobserver Technologie ein Reputation Management Tool entwicklet mit dem ein Mitarbeiter des Hotels bequem und schnell auf solche Vorkommnisse reagieren kann.
Alle Informationen zu dem Reputationsmangement Tool und Reputationsverteidiger.de finden Sie unter