QM Projekt
In einigen Branchen ist eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 Pflicht, in anderen Branchen lediglich die Einführung. Seit dem dies auf dem Markt bekannt ist, gibt es schlagartig externe QM-Berater wie Sand am Meer. Es ist erschreckend, wie diese den seriösen Beratern schaden.
In vielen Unternehmen bin ich oftmals schon die dritte oder vierte Beraterin, das liegt daran, dass diese sich vorher für QM Berater ohne Ausbildung entscheiden haben. Das Ergebnis, es wurde mit Dumpingpreisen geworben und am Ende musste dann doch weit mehr gezahlt werden als vereinbart wurde. Das nächste Problem was sich immer wieder zeigte, die erstellten Dokumente dieser Berater waren wertlos. Das Qualitätsmanagement-Handbuch, so wie die normgeforderten Dokumente waren meist nicht konform mit der Norm.
Ich erhalte regelmäßig Anfragen von QM Beratern, die in mein QM Team aufgenommen werden möchten. In den Gesprächen stellt sich dann schnell heraus, dass diese überwiegend keine QM Ausbildung haben. Für mich ist es wichtig, dass meine Mitarbeiter alle eine richtige QM Ausbildung bei einem akkreditierten Unternehmen gemacht haben.
Erstaunlich ist auch, was man in solchen Gesprächen erfährt, manche haben lediglich ein Buch darüber gelesen, oder bestellen irgendwo Musterdokumente die teuer weiter verkauft werden. Andere haben als Mitarbeiter mal eine QM Einführung in einem Unternehmen mitbekommen, allerdings nur als „normaler Mitarbeiter". Erschreckend den sie waren an der Einführung selber nicht beteiligt waren.
Ich kann nur jedem Unternehmen raten von solchen Beratern die Finger zu lassen. Die Fehlinvestitionen von Unternehmen, die mit solchen Beratern gearbeitet haben liegen im Schnitt zwischen 3.000 € und in der Spitze bis zu 15.000 €.
Aus meiner Sicht ist es unlogisch, das Unternehmen die eine QM-Verpflichtung haben von unausgebildeten QM Beratern betreut, beraten und geschult werden dürfen.
Ich kann nur immer wieder empfehlen, lassen Sie sich von den externen QM-Beratern Referenzadressen geben und rufen Sie diese auch mal an und hören persönlich nach.
Ebenso sollten Sie erfragen wie viele Zertifizierungen schon erfolgreich begleitet wurden.
Und noch eins, Finger weg von Musterdokumenten die Sie komplett umformulieren und anpassen müssen, dieser Zeitaufwand rechnet sich nicht.
Einige Unternehmen rufen oder mailen mich an und möchten ohne eine Beratung ein schriftliches Angebot zur QM Einführung. Das sammeln von Angeboten macht keinen Sinn, da oft Äpfel mit Birnen verglichen werden. Die Beratungsangebote sind nicht vergleichbar!!!
Es gibt ausreichend akkreditierte QM Berater die kostenfreie QM Beratungen anbieten. Nutzen sie diese Angebote, denn hier erhalten Sie dann ein individuelles Angebot für Ihr Unternehmen. Wichtig ist immer das Sie dort abgeholt werden wo Sie auch stehen.
Ihre Investition richtet sich eben auch immer danach, wie viel Sie selber dazu beitragen möchten und wie viele Mitarbeiter in das QM Projekt mit integriert werden können. Dumpingpreise sind oftmals nur ein Lockangebot, verschwenden Sie nicht unnötig Ihr Budget.
Karin Letter, externe akkreditierte QMB (Ausbildung TÜV Süd) und Geschäftsführerin der 5medical management GmbH
www.5medical-management.de/..
smart-qm.com
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