1. Welche Vorteile haben Sie, wenn Sie einen QM Berater für den Aufbau eines QM-Systems DIN EN ISO 9001 / 9000 nach beauftragen?
Es gibt unterschiedliche Gründe, warum Unternehmer Qualitätsmanagement (QM) Berater für die Einführung von QM-Systemen nach DIN EN ISO 9001 / 9000 engagieren. Sie verfügen beispielsweise nicht über das spezifische Fachwissen, die Zeit, die Erfahrung oder die Objektivität um die QM Einführung nach DIN EN ISO 9001 / 9000 ohne fremde Hilfe durchzuführen.
Ein QM Berater sollte über folgende Eigenschaften verfügen:
- Er ist in der Lage sie umfassend zu informieren und kennt die wesentlichen Forderungen der DIN EN ISO 9001 / 9000
- Er verfügt über genügend Erfahrung beim Aufbau von QM Systemen nach DIN EN ISO 9001 / 9000.
- Er beschleunigt Ihre erfolgreiche Zertifizierung, die QM Entwicklung und deren Umsetzung.
- Er organisiert und erleichtert die Projektarbeit und vermeidet bzw. behebt Probleme.
Sie sparen durch ihn Zeit und Geld, da er ein effektives QM System entwickelt, dessen Leistungen frühzeitig fruchten und sich Ihre Investitionskosten in das QM Projekt dadurch schneller amortisieren. Denken Sie daran, dass es besser ist, wenn Ihre Mitarbeiter mit einem qualifizierten Berater zusammenarbeiten, der gemeinsam mit ihnen ein System entwickelt, das auf die Prozesse in Ihrem Unternehmen abgestimmt ist. Ein QM System nach DIN EN ISO 9001 / 9000 soll ein Gewinn für Ihre Firma sein und kein Verlustgeschäft, deshalb sollten Sie sich einem kompetenten Berater anvertrauen.
2.Welche Leistungen können Sie von einem QM Berater erwarten?
Ein kompetenter QM Berater sollte in der Lage sein zu planen, zu organisieren und die Aktivitäten rund um das QM Projekt transparent zu gestalten, um so den Beteiligten den Zugang zum Thema DIN EN ISO 9001 / 9000 zu erleichtern. Eine weitere Aufgabe des Beraters ist es, die Normen DIN EN ISO 9001 / 9000 zu interpretieren, inwieweit der QM Standard auf Ihr Unternehmen anwendbar ist. Er unterbreitet Ihnen Verbesserungsvorschläge zur Prozessoptimierung, vermittelt individuelle Vor - Ort - Schulungen für die verschiedenen funktionalen Ebenen innerhalb Ihrer Organisation und führt interne Audits durch. Er oder sie hilft Ihnen bei der Erstellung der gesamten QM - Dokumentation nach DIN EN ISO 9001 / 9000.
3. Welche Zeugnisse sollte ein QM - Berater haben?
Gehen Sie sorgfältig vor bei der Prüfung Ihres potenziellen Beraters. Die folgende Liste von Kriterien kann für die Bewertung nützlich sein: Ausbildung: Wenn Sie ein QM System nach DIN EN ISO 9001 / 9000 einführen wollen, brauchen Sie einen Berater mit einem QM - System Hintergrund. Berufliche Entwicklung: Hat er oder sie eine branchenspezifische Ausbildung oder Spezialisierung in Branchen wie Automobil -, Umwelt -, Luft- und Raumfahrt, Telekommunikation, Gesundheit, Sicherheit usw.? Verwaltet er oder sie eine QM, DIN EN ISO 9001 / 9000 Webseite oder moderiert er oder sie ein Qualitäts- Managementsystem - Forum?
Die Beantwortung dieser Fragen wird Ihnen helfen in einen guten Berater zu investieren. Er sollte mindestens 10 Jahre Erfahrung in der QM Beratung einer Vielzahl von Unternehmen mitbringen und was noch wichtiger ist, über Erfahrung in Ihrer speziellen Branche verfügen.
Die persönlichen Eigenschaften: Sie brauchen einen QM Berater mit guten zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten, der es versteht pragmatisch, scharfsinnig, taktvoll und flexibel mit den Mitarbeitern Ihres Unternehmens umzugehen.
Verfügbarkeit und Zugriff: Der QM Berater sollte Ihnen eine transparente Preisstruktur für die Einführung von QM-Systemen nach DIN EN ISO 9001 / 9000 vorgeben. Sie können einen Pauschalbetrag vereinbaren oder aber über die Tagessätze und den Beratungsbedarf in Tagen bescheid wissen. Er sollte schnell und einfach zu kontaktieren sein.
Gebühren? Was sollte ein QM Berater kosten? Die Preise variieren. Niedrige Tagessätze sind kein Garant für beste Ergebnisse auf lange Sicht. Betrachten Sie die Kosten aus verschiedenen Blickwinkeln, handelt es sich um Kosten- pro Tag; pro Schulung; oder einen Pauschalbetrag für das Projekt?
Denken Sie daran, ein guter QM Berater wird die Dinge effizient erledigen und sich um ein effektives QM System DIN EN ISO 9001 / 9000 bemühen, mit dem Sie schnell Ergebnisse erzielen. Denn bereits in der Planungsphase beginnt das Geldsparen. Betrachten Sie die Beratungskosten also aus der Perspektive des Gesamtergebnisses.
4. Wo finde ich einen guten QM Berater?
Es gibt keine umfassende Quelle oder QM Beraterliste, deshalb versuchen Sie folgendes:
Suchen Sie bei den Suchmaschinen Google oder Yahoo nach "QM Berater DIN EN ISO 9001 / 9000"
Kontaktieren Sie Zertifizierungsstellen. Sie werden in der Regel eine kurze Liste der QM Berater in Ihrer Nähe erhalten.
Befragen Sie Ihre Kunden, Lieferanten, oder andere Unternehmen, die mit Ihren QM Beratern zufrieden waren, lassen Sie sich Empfehlungen geben!
Greifen Sie auf die Bewertungskriterien wie unter 3. beschrieben zurück, um einen QM Berater auszuwählen. Prüfen Sie unbedingt alle Punkte und veranlassen Sie gegebenenfalls den potenziellen QM Berater Sie in Ihrem Unternehmen aufzusuchen und mit Ihnen und Ihrem Führungspersonal ein Vorab- Gespräch zu führen.
5. Auswahl eines QM-Beraters
Entscheiden Sie sich für zwei bis drei Berater und holen Sie sich deren Angebote ein. Die Angebote sollten eine Übersicht über folgende Leistungen enthalten: Anzahl der Beratungstage, den Zeitrahmen, einen Überblick über Beratungs- und Trainingsmethoden, Gebühren und Auslagen, Kontakt und Reporting. Dies stellt Ihnen eine erste Grundlage für die Beurteilung der Berater.
Ihr Management Team sollte die Angebote anhand der oben genannten Auswahlkriterien beurteilen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter an der Auswahl des Beraters beteiligen, wird dieser effektiver und umfassender in Ihrem Unternehmen arbeiten können.
6. Ist ein unterzeichneter Vertrag notwendig?
Präzisieren und Bestätigen Sie alle Details des Angebotes. Verhandeln Sie alle Punkte zu Ihrer Zufriedenheit, einschließlich aller Gebühren und Auslagen. Machen Sie einen von beiden Parteien unterzeichneten Vertrag. Dieser ist rechtsverbindlich und schafft Klarheit über die zu erbringenden Leistungen. Die Vertragsbedingungen sollten einer reibungslos laufenden Beziehung zwischen dem QM Berater und Ihrem Unternehmen entgegenkommen.
7. Wie sollen die Aktivitäten des QM Beraters überwacht werden?
Alle Aktivitäten eines DIN EN ISO 9001 / 9000 QM Beraters müssen dokumentiert werden. Es muss sichergestellt sein, dass die primären Kontakt- und Meldepflichten zwischen beiden Parteien klar und verständlich vereinbart sind. Probleme und Missverständnisse sind umgehend zu beheben.
8. Wie kann man die Leistung des QM Beraters beurteilen?
Wenn das Projekt DIN EN ISO 9001 / 9000 Aufbau abgeschlossen ist, können Sie die Leistung des QM Beraters anhand folgender Fragen bewerten:
- Wurden die Ergebnisse in einem akzeptablen Zeitrahmen erledigt?
- Stehen die Ergebnisse im Einklang mit den gestellten Zielen?
- Hat der QM Berater einen effektiven Plan ausgearbeitet, der ohne wesentliche Änderungen und Verzögerungen eingehalten wurde?
- Wurden Kommunikations- und Meldepflichten erfüllt?
- Hat der QM Berater sein QM Wissen effektiv an die beteiligten Mitarbeiter Ihres Unternehmens weitergegeben?
- Liegen die Beratungskosten im Rahmen des Budgets?
Wenn Sie diesen Artikel informativ fanden und Ihr Unternehmen in der Phase ist, wo es ernsthaft die Umsetzung einer DIN EN ISO 9001 / 9000 Zertifizierung in Erwägung fasst, dann lade ich Sie auf unsere Webseite
www.qm-guru.de ein, wo Sie viele kostenlose Informationen rund um die Umsetzung von QM - Systemen nach DIN EN ISO 9001 / 9000 finden werden.
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