Dass Kontrolle, Überwachung, Verfolgung durchaus ambivalente Begriffe sind - längst eine Binsenweisheit. Wenn's aber um Rundum-Überwachung geht, sträuben sich wohl jedem instinktiv die Nackenhaare. - Nicht umsonst zählt "Big Brother is watching you" aus George Orwell's Meisterwerk "1984" zu den meistverwendeten Zitat-Klassikern...
Lettershop-Kunden haben jedoch absolut kein Problem mit Kontrolle, Überwachung und Verfolgung. Im Gegenteil: dass den von ihnen beauftragten Mailings gewissermaßen eine elektronische Fußfessel angelegt wird, begeistert sie total. Denn wenn der Lettershop ihres Vertrauens die detaillierte Produktverfolgung garantiert, bietet ihnen diese lückenlose Überwachung des gesamten Workflows die Gewähr, dass alle Elemente des Mailings korrekt verarbeitet werden - vom Personalisieren bis zum Kuvertieren. Ein großer Vorteil: Der Auftraggeber des Mailings kann unmittelbar in den Produktionsvorgang eingreifen, indem er beispielsweise entscheidet, wie mit fehlerhaften Adressen zu verfahren ist. In einem solchen Fall gibt es nämlich die Möglichkeit, das Mailing nach zu fertigen oder in einem Folgemailing zu versenden.
Wo es um die Sicherstellung der Qualität des Mailings in seiner Gesamtheit geht, um hohe Auflagen und kurze Lieferfristen, ist Produktverfolgung alsunbestechliches Kontrollinstrument deshalb einfach unerlässlich.
Das "Warum" dürfte klar sein, deshalb gleich zum "Wie": Beim Anlagendurchlauf werden die auf alle Bestandteile des Mailings gedruckten maschinenlesbaren Daten automatisch von Kameras erfasst und zur Auswertung an PC-Controller übermittelt. Ermöglicht wird der genaue Kameraabgleich sowohl durch eine fortlaufende Nummerierung mittels Codezahlen als auch über einen Bar- oder Data Matrix Code. Anders als die Folgenummerierung können Bar- und Data Matrix Code sensible Kundeninformationen sicher ver- und entschlüsseln, sind überdies für die Responseauswertung nutzbar.
Der exakte Kameraabgleich ermöglicht den Lettershop-Spezialisten, produktionsbedingte Ausfälle extrem zeitnah zu erkennen. Der Mailing-Auftraggeber erhält auf Wunsch zur Information über eine solche Störung ein detailliertes Verarbeitungsprotokoll. Wichtig zu wissen: Dies ist auch bei extern bearbeiteten, d.h. von Fremdfirmen personalisierten und gelieferten Mailing-Aufträgen für das Lettershop-Team kein Problem. In jedem Fall kann mit Hilfe der im Lettershop korrekt eingetakteten Produktverfolgung z.B. ein Kuvertiervorgang lückenlos protokolliert werden.
Für anspruchsvolle Auftraggeber und lösungsorientiert agierende Lettershops, die gleichermaßen auf höchste Qualität, Effizienz und Sicherheit setzen, hat die Produktverfolgung in der Produktion intelligenter und erfolgreicher Mailings folglich einen festen Stellenwert. Dass Professionalität und absolute Zuverlässigkeit unabdingbare Voraussetzungen hierfür sind, versteht sich dabei von selbst.
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