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(Online-Artikel.de) - Wie man mit einfachen Mitteln einen kompetenten und zuverlässigen Online Store findet.

Viele User stehen dem Online Shopping kritisch gegenüber. Schlechte Erfahrungen werden oft verallgemeinert und Zweifel in Sachen Sicherheit und Zahlungsweisen sind weit verbreitet. Dieser Artikel hilft Ihnen beim Online Shopping die richtige Wahl zu treffen und zeigt auf was man für ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis machen sollte. Neben grundlegenden Dingen, die es zu beachten gilt, zeigt der Artikel vor allem wie man selbst gezielt das Einkaufserlebnis beeinflusst und mit wenig Aufwand innerhalb kürzester Zeit das Objekt der Begierde in Händen hält. Wie findet man die richtige Quelle oder qualitativ hochwertige Rezensionen? Was gilt es auf der Seite selbst zu beachten? Welche Käufersiegel garantieren mir die Zuverlässigkeit des Shops? Ist mein Einkauf auf diese Seite überhaupt sicher? Welche Zahlart soll ich nutzen? Was kann ich tun, damit mich mein Paket sicher erreicht? Dieser Artikel dient in erster Linie dazu, den vielen Menschen, die daran zweifeln, dass man online sicher einkaufen kann, eine Möglichkeit gibt Ihre Aversion zu überdenken. Online Shoppen spart Zeit, kann bei Beachtung der richtigen Kriterien völlig risikolos gestaltet werden und wird in Zukunft mehr und mehr in den Fokus rücken. Beachten Sie diese acht grundlegenden Regeln und es kann nichts mehr schiefgehen!

Noch vor zwanzig Jahren wäre es undenkbar gewesen einen Artikel zu kaufen, ohne diesen in Händen gehalten zu haben. Heute erfreut sich das Online Shopping einer großen Beliebtheit. Ein großes Wirrwarr an Shops & Kaufhäusern mit unterschiedlichen Versand- und Zahlarten sowie individuellen Merkmalen überfordert viele User. Viele Zweifel und mangelndes Vertrauen sorgen für Kaufabbrüche en Masse. Wenn man sich aber an gewisse Grundsätze hält kann man guten Gewissens online einkaufen.

1. Nutzen Sie die richtige Quelle: Wie sind Sie auf eine Webseite gekommen? Ist Ihre Quelle zuverlässig? Ein Großteil der Aufrufe von Webshops passiert über Google, dies sollte die Basis eines jeden anstehenden Online Kaufes sein. Hier müssen Sie allerdings erstmal unterscheiden in kommerzielle Anzeigen und Einträge aus dem Contentbereich. Wenn ein Online Shop hier in beiden Bereichen weit oben auftaucht ist das zunächst einmal ein gutes Zeichen, allerdings heißt es nicht, dass der Eintrag an Position 1 im Contentbereich Ihnen das beste Kauferlebnis bietet. Das beudeutet lediglich, dass der Nutzer der Domain an Position 1 den größten Aufwand in Sachen Suchmaschinenoptimierung (SEO - Search Engine Optimization) betrieben hat. Darüberhinaus finden sich im Contentbereich immer wieder nicht kommerzielle Einträge zum gesuchten Stichwort, was übrigens auch der Sinn des Contentbereichs ist. Rein kommerzielle Anzeigen finden sich rechts neben (ab und zu auch über den) Einträgen im Contentbereich. Diese werden von Unternehmen gezielt pro Klick bezahlt. Hier ist weiter oben, wer mehr bezahlt. Hier gilt das Recht des Stärkeren. Wenn ein Unternehmen dort weit oben zu finden ist, scheint es bemüht Sie als Käufer zu gewinnen. Aber auch hier gilt: Position 1 ist nicht zwingend das beste Kauferlebnis. Man kann allerdings sagen, dass je weiter oben ein Webshop in den Google Treffern steht, um so geringer ist die Chance auf ein schwarzes Schaf zu treffen.

2. Der erste Eindruck: Welchen Eindruck haben Sie von der Seite? Macht der Shop von Anfang an einen aufgeräumten und qualitativ hochwertigen Eindruck? Werden die neuesten Techniken in Sachen Usability eingesetzt und funktionieren diese korrekt? Sind die Inhalte korrekt? Shops, die inhaltlich viele Fehler aufweisen, in denen es verhäuft zu technischen Problemen kommt, haben in der Regel wenig Aufwand in die Gestaltung der Seite gesteckt. Dies muss kein negatives Merkmal sein. Es gibt einfach Webshops, die in Ihrer Entwicklung noch nicht so weit sind. Man kann aber sagen je höher die Qualität des Contents ist, je besser der Shop technisch funktioniert (auch richtige Darstellung in allen Browsern), um höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es sich hier um ein zuverlässiges Unternehmen handelt.

3. Vergleichen Sie: Wenn der erste Eindruck Sie nicht überzeugt hat, suchen Sie weiter. Sie können jederzeit zurück kommen. Es gibt mittlerweile für jedes Produkt Shops wie Sand am Meer.

4. Echte Rezensionen: Eine wirksame Methode bei der Suche nach zuverlässigen Shops sind die Erlebnisse anderer. Positive Erfahrungen von Freunden und Bekannten stehen hier an erster Stelle. Aber auch im Internet gibt es diverse Möglichkeiten an valide Rezensionen zu kommen. Viele Seiten bieten Ihren Kunden nach Erhalt der Ware den Artikel oder den Kauf an sich zu bewerten. Kundenmeinungen von Trusted Shops oder Ekomi sind zwei Anbieter, die man immer häufiger auf Webseiten finden. Darüber hinaus gibt es Portale wie Ciao.de die Testberichte zu großen Online Shops parat haben. Oft bekommt man wenn man den "Shopnamen + Erfahrung" googelt schon einen guten Eindruck von jedem Webshop. Ein Tip: Googeln Sie objektiv. Gerade wenn Sie nach Erfahrungsberichten zu großen Shops suchen, kann ein negatives Stichwort die Ergebnismenge verfälschen. Wenn Sie zum Beispiel den "Shopnamen + schlechte Erfahrung" googeln erhalten natürlich nur negative Einträge. Dies sollte man aber immer in Relation zu den guten Erfahrungen setzen. Das Verhältnis von guten und schlechten Meinungen beim googeln von "Shopname + Erfahrung" gibt hier eine gute Entscheidungsgrundlage.

5. Käufersiegel: Verfügt die Webseite über qualifizierte Käufersiegel? Es gibt diverse renommierte Siegel, die die Webseite vor Vergabe eines Siegels prüfen. Diese Prüfungen sind sehr penibel und bemängeln solange alles was Käufer in Sachen Versand, Zahlung, AGB oder Widerrufsrecht in Schwierigkeiten bringen könnte. Das auf der Seite veröffentlichte Siegel verlinkt dann in der Regel auf ein Zertifikat. Das Zertifikat sollte a) gültig sein, b) sich auf einer SSL geschützten Seite befinden (https) und am wichtigsten c) auf einer Unterseite der Domain des Siegelvergebers liegen. Ein gutes Beispiel hierfür ist Trusted Shops. Auf der Webseite www.amenido.de kann man eine solche Zertifzierung (rechts unten) nachvollziehen.

6. Sicherheit: Schützt die Webseite Ihre empfindlichen Daten mit einer SSL-Verschlüsselung? Gerade im Bestellprozess werden oft sensible Daten von Ihnen verlangt, die es zu schützen gilt. Auf Seiten wo Sie persönliche Daten eingeben, zum Beispiel bei der Anmeldung oder der Eingabe von Kreditkarten Daten sollte die Seite immer eine SSL-Verschlüsselung aufweisen. Dies sehen Sie daran, ob die URL in Ihrem Browser mit https:// beginnt. Normalerweise beginnen Webadressen nur mit http://, das zusätzliche s weist auf die Verschlüsselung hin.

7. Zahlung: Bietet die Webseite renommierte Zahlarten an? Bietet die Seite eine Auswahl der wichtigsten Zahlarten, wie Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte und Paypal an? Je mehr der essentiellen Zahlarten angeboten werden, um so höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kauferlebnis hier gut verlaufen wird. Neben den bereits genannten Zahlarten gibt es noch andere aufstrebende Zahlungsservices wie Sofortüberwisung oder Giropay. Diese sind aber kein Muss. Oft überschneiden sich die Möglichkeiten auch, so kann man bei Paypal zum Beispiel auch per Kreditkarte zahlen und Sofortüberweisung ist im Endeffekt eine beschleunigte Überweisung. Dennoch gilt: Online Shops sollten die grundlegenden Zahlarten wie Vorkasse, Nachnahme und Kreditkarte anbieten. Wichtig ist natürlich auch, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen und mit korrekten Daten dienen. So sinkt natürlich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Paket schnell zugestellt wird, wenn Sie einen falschen Verwendungszweck angeben oder diesen ganz vergessen. Wenn Sie zusätzlich noch von einem anderen Konto (zum Beispiel Freundin) überweisen hat der Shop keine Möglichkeit Ihre Zahlung zuzuordnen.

8. Versand: Bietet der Online Shop den Versand mit renommierten Versandpartner (z.B. DHL) an? Je renommierter die Versandpartner eines Online Shop sind, um so geringer ist auch die Möglichkeit, dass es bei der Lieferung Ihrer Ware zu Problemen kommen wird. Ein geringer Prozentsatz aller Onlinebestellungen erreicht den Kunden erst gar nicht, weil es Probleme mit der Adresse gibt. Auch hier sollte man zumindest sein Hausaufgaben machen und sichergehen, dass man korrekte Angaben gemacht hat und zusätzlich alles passt (schwer zu findende Adresse im Zusatzfeld beschreiben, Name an der Klingel, nach Umzug Adressdaten bei Zahlservices und Accounts updaten).

Die Onlinebranche hat sich in den letzten Jahren stets weiterentwickelt. Tausende von Bestellungen werden täglich versendet. Natürlich kommt es hier immer wieder zu Problemen. Das ist bei der Masse an Sendungen nicht auszuschließen. Man kann aber sagen, dass bei Beachtung der grundlegenden Regeln heutzutage nahezu jedes Produkt den sicheren Weg zu Ihnen nach Hause finden kann. Die oben dargelegten Grundsätze sollen Ihnen helfen Ihr Einkaufserlebnis so komfortabel wie möglich zu gestalten. Natürlich gibt es noch mehr Kriterien, die Ihnen dabei helfen können die richtige Wahl zu treffen. Für's erste möchte ich es allerdings hierbei belassen und wünsche Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis.

Wir von Unique Jewelry haben uns seit jeher die Probleme und Bedürfnisse unserer Kunden zu Herzen genommen. Wir betreiben mehrere Webshops und versuchen allen Grundsätzen eines komfortablen und sicheren Einkaufserlebnisses in der Welt des Online Shoppings gerecht zu werden. In unserem Schmuck Blog berichten wir regelmäßig über interessante Specials und Neuerscheinungen.