„Es braucht 20 Jahre um einen guten Ruf aufzubauen und 5 Minuten, ihn zu zerstören", meinte eins der 50 Milliarden US-Dollar schwere Großinvestor Warren Buffet und lag dabei goldrichtig. Reputation Management ist in unserer heutigen Zeit des Web 2.0 so wichtig wie noch nie zuvor. Es reicht manchmal schon ein einzelner Kommentar aus, um einen jahrelange aufgebauten Ruf binnen weniger Klicks zu ruinieren. Ein unüberlegter aggressiver Kommentar eines frustrierten Otto Normalbürgers auf einem gewichtigen Portal wie Facebook, Twitter & Co und schon ist in den Suchmaschinenergebnissen für jedermann seine Unzufriedenheit deutlich zu erkennen. Genau dieser Eintrag wirkt sich binnen kürzester Zeit negativ auf Ihre Unternehmensreputation aus, potentielle Kunden ziehen sich diesen Kommentar als Warnung heran, orientieren sich an diesem Eintrag, damit ihnen selbst Frust ersparen bleibt. Online Reputation wirkt sich auf die Gesamtheit Ihrer Stakeholder, Ihre Anspruchsgruppen aus, von den Mitarbeitern über Investoren bis hin zu den Lieferanten und Endkunden ziehen alle Gruppen Sucheinmaschinenergebnisse zur Entscheidungserleichterung für oder gegen ein Unternehmen heran. Sie sehen Ihr digitaler Ruf ist in der letzten Zeit zum Entscheidungsträger über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens mutiert.
Einen einwandfreien Ruf ohne Makel wieder herzustellen, bedarf Zeit, Energie und meist auch die Hilfe eines Expertenteams. Sie können gezielt auf negative Kommentare reagieren, Ihr Bedauern äußern und Missverständnisse klar stellen, aber wenn Sie rufschädigende Äußerungen ohne Wahrheitsgehalt löschen möchten, dann wenden Sie sich am Besten an qualifizierte Experten, die ihr Handwerk verstehen. Eine falsche Äußerung ganzheitlich aus dem Internet verschwinden zu lassen, bedarf viel Know-How, schließlich beruht die im Volksmund weit verbreite Meinung, dass im Internet Sachen niemals gänzlich gelöscht werden können und das Internet nichts vergisst auf wahren Tatsachen. Durch Verlinkungen breiten sich Informationen im Internet in Windeseile in alle Richtungen aus. Eine heute ins deutsche Netz gestellte Informationen kann morgen Kambodscha erreichen und übermorgen weiß es die ganze Welt. Online Reputation Management kann mit Sicherheit jeder Laie übernehmen, jedoch kann nicht jeder Laie diese in einer Krisensituation schützen oder bereinigen, da ihm das nötige Wissen dazu fehlt. Eine kompetente Agentur, die auf Online Reputation Management spezialisiert ist, leitet schnell und präzise die richtigen Schritte ein und sorgt somit für den Erhalt und die Wiederherstellung Ihrer Online Reputation mit der Sie die nötige Basis für Ihren Unternehmenserfolg erreichen.
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