Die vor 18 Monaten begonnene Studie "Quo vadis privater Finanzkunde" hat die Anforderungen, Wünsche und das Verhalten von Konsumenten im Finanzumfeld untersucht. Das Portal FinanzFin.de ist der Schritt zur Umsetzung der daraus gewonnen Erkenntnisse.Popups verhindern Abschlüsse von FinanzverträgenDie Analysen der Studie haben gezeigt, dass eine große Zahl von Konsumenten Orientierung im Dschungel der Finanzangebote sucht. So übersichtlich wie möglich und zugleich transparent sollten dabei die Angebote verschiedener Unternehmen vergleichbar gemacht werden. Breite themenunabhängige Ablehnung formulierten die Interviewpartner hinsichtlich beweglicher Werbeflächen oder gar Popup-Werbung. Beide würden die Konzentration vernichten. Insbesondere im Zusammenhang finanzieller Entscheidungen lehnten mehr als 70% der Befragten Popups ab.
FinanzFin.de: Ein von der Bedarfsgruppe mit gestaltetes FinanzportalZiel von www.FinanzFin.de ist es, all jenen Kunden ein Portal zu bieten, die sich selbst und ihre Bedürfnisse in finanziellen Fragen bislang im Internet nicht wiedergefunden haben. An diesem Ziel wird fortlaufend weiter gearbeitet werden. Inhalt und Gestaltung des Webauftrittes werden auch in Zukunft eng an Studien-Ergebnissen entwickelt.
Qualitätsmanagement für die PortalentwicklungIntegraler Bestandteil der weiteren Ausgestaltung von FinanzFin.de ist ein Qualitätsmanagementprozess. Dieser orientiert sich eng an den fortlaufend gewonnenen Erkenntnissen der Dauerstudie.
Vertrauen durch AnonymitätDie Studie "Quo vadis privater Finanzkunde" ist eine für interne Zwecke aufgesetzte Multi Channel Dauerstudie. Ihre Fragen werden sowohl in selbst geführten Interviews und Testlabors gestellt als auch in bestehende Umfragen eingeklinkt. Alle dabei erhobenen Daten sind frei von Adressen oder anderen Merkmalen, die eine Rückführung auf die Auskunft gebende Person ermöglichen. Hierdurch wird sowohl dem BDSG mehr als entsprochen, als auch die Akzeptanz bei den Befragten erhöht. Ca. 55% der durchgeführten Befragungen wurde, so genannt, doppelblind durchgeführt, eine Vorqualifizierung oder Vorauswahl der Studienteilnehmer wurde dabei nicht vorgenommen, um wenig technikaffine Personen oder Altersgruppen nicht auszuschließen. Ab sofort steht
www.FinanzFin.de online zur Verfügung.
Über mr-consult.net Markus Rücker
Die mr-consult.net Markus Rücker ging im Jahre 2001 aus der 1996 gegründeten SRZ-Datenservice Markus Rücker hervor, herbeigeführt wurde die Erweiterung des Geschäftsfeldes durch die langjährige Erfahrung im Kunden- und Prozessmanagement für den Finanzsektor. Zweck des Unternehmens ist die Beratung und der Vertrieb von Customer Care-, CRM-, ERP-, eCommerce- und mCommerce-Lösungen. Bedingt durch vermehrte Kundenanfragen, bietet die mr-consult.net Markus Rücker seit dem Jahr 2003 Dienstleistungen rund um die Planung von Photovoltaikanlagen an. Abgerundet wird das Portfolio der mr-consult.net Markus Rücker weiterhin mit dem Angebot individueller Softwareerstellung und -anpassung. www.mr-consult.net
Über FinanzFin.de
FinanzFin ist ein Internetportal, angeboten von mr-consult.net Markus Rücker. Langfristige, umfangreiche Dauerstudien über die Wünsche und Anforderungen privater Finanzmarktkunden sind Basis der Portalgründung. Kundenorientierung, Transparenz und Seriosität sind oberste Maxime. Im Fokus steht die Unterstützung bei der Entscheidungsfindung aus Sicht des Bedarfsträgers. www.FinanzFin.de
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