SMS-Marketing mit Massen-SMS
SMS Marketing zählt zu einem der effektivsten Medien des
Mobile Marketing und gewinnt zunehmend an Bedeutung. Die Gründe hierfür sind recht einfach, zum einen Besitzt fast jeder ein Mobiltelefon und zum anderen kann jedes Gerät SMS empfangen. Werbung auf mobilen Websites ist sicher im Kommen, jedoch bei weitem nicht von so vielen Menschen nutzbar wie der SMS Dienst. Außerdem spricht für das
SMS Marketing der günstige Preis und die Nutzbarkeit auch für kleine Unternehmen und Vereine.
Nummern für die Massen-SMS sammeln
Wenn man selber eine Mobile-Marketing-Kampagne starten will, sei es um für das eigene Geschäft eine Massen-SMS zu versenden oder im Auftrag eines Kunden einen SMS Massenversand zu starten, gilt es einige wichtige Punkte zu beachten, die in diesem Artikel geklärt werden sollen.
Als erstes müssen die Nummern der potentiellen Kunden gewonnen. Für den Anfang bietet es sich an die vorhandene Kundendatenbank als Basis zu nutzen und Ergänzungen vorzunehmen. Weitere Handynummern können z.B. gezielt auf der eigenen Website gesammelt werden, wenn man dem Besucher anbietet sich für einen SMS Newsletter anzumelden. Viele Besucher nehmen diese Möglichkeit gerne an, wenn Sie sich dadurch erhoffen kurzfristige Informationen rechtzeitig und schnell zu erhalten. Eine weitere sehr effektive Möglichkeit sind Gewinnspiele, bei denen die Kunden Ihre Rufnummer angeben können oder auch Rabatt Aktionen die die Angabe der Mobilfunknummer ermöglichen. Wichtig ist jedoch immer, dass man dem Kunden mitteilt, was genau mit seiner Nummer passiert, dass er Informationen per Massen-SMS erhält, und dass er diese Einverständnis jederzeit widerrufen kann.
Bei der Gewinnung der Nummern sollte man bereits im Blick behalten, dass es nicht schaden kann mit der Nummer weitere Daten zu verbinden, wie z.B. den vollständigen Namen, den Wohnort, Kundenwünsche etc. Diese Daten werden es später ermöglichen effektivere Massen-SMS zu schreiben.
Inhalt der Massen-SMS
Wenn man seine Massen-SMS Nummern nun in einem SMS Verteiler zusammen hat, geht es daran den Inhalt der SMS Kampagne zu planen. Je nach Geschäftszweck bieten sich da verschiedene Möglichkeiten an. Der Einzelhandel versendet z.B. gerne Rabatt-Gutscheine per Massen-SMS. Vereine und Parteien versenden gerne klassische Massen-SMS Newsletter, die auf kommende Veranstaltungen hinweisen, und Anbieter von Fast Moving Consumer Products senden häufig Gewinnspieleinladungen per Massen-SMS.
Wichtig bleibt natürlich, alle wichtigen Informationen der Massen-SMS müssen in 160 Zeichen Platz finden. Die meisten Anbieter unterstützen zwar überlange SMS, auch Concatenated SMS genannt, diese sind aber immer auch entsprechend teurer. Man sollte die Beschränkung auf 160 Zeichen auch als Vorteil sehen, häufig werden die Menschen mit zu vielen Informationen überfordert und lesen diese dann nicht. Bei einer Massen-SMS mit 160 Zeichen haben Sie die Möglichkeit dass der Kunde deutlich mehr Informationen wahrnimmt, als es bei einem Plakat auf dem Bahnhof der Fall wäre, bei einer Massen-SMS mit mehr Zeichen, ist die Wahrscheinlichkeit wieder höher, dass der Empfänger die SMS gelöscht hat, bevor er sie zu Ende gelesen hat.
Der richtige Massen-SMS Dienst
Wenn der Text der Massen-SMS steht, der Versandzeitpunkt geklärt ist, dann sollte man sich auf die Suche nach dem richtigen Anbieter für den Versand der Massen-SMS machen. Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl an Anbietern mit unterschiedlichen Produkten und Preisen. Generell lassen sich zwei Produkte unterscheiden: Zum einen gibt es Massen-SMS mit einer dynamischen Absenderkennung, bei diesen können Sie den Absender der Massen-SMS selber bestimmen, dadurch sieht der Empfänger sofort, von wem die SMS kommt. Auf der anderen Seite gibt es günstigere Massen-SMS, bei denen der Absender nicht veränderbar ist, auch Fixed-ID Massen-SMS genannt. Das hat zur Folge, dass Sie im Massen-SMS Text angeben müssen von wem die SMS stammt und dadurch einige Zeichen für Ihren Werbeinhalt verlieren.
Desweiteren sollten man bei der Suche nach dem geeigneten Massen-SMS Anbieter darauf achten, dass dieser eine hohe Qualität liefert. Was nützt die günstigste Massen-SMS, wenn ein Großteil der SMS verspätet oder gar nicht ankommt, wie man es von vielen Free-SMS Diensten kennt. Am besten man testet den Dienst vorher und verlangt vom Anbieter eine zugesicherte Qualität.
Außerdem sollte der Dienst es Ihnen mit einfachen Mitteln ermöglichen, Ihren SMS Verteilers für den Versand zu importieren, schließlich möchten Sie ja nicht alle Nummern von Hand abtippen oder jede einzelne Nummer rüber kopieren.
Die Auswertung
Auch eine umfangreiche Statistik ist wichtig, denn nach dem Versand der Massen-SMS sollten Sie über die Zustellberichte testen, ob sich in Ihrem SMS Verteiler eventuell ungültige Nummern befinden. Nur über die Zustellberichte erfahren Sie auch, wie gut der Dienst die Massen-SMS verschickt hat. Ein Dienst für Massen-SMS wäre z.B. Lox24.eu
Autor: Miguel Bastl
Kommentare von Besucher !
