Der POINTER-Dialog - Das Prinzip
Köln - Beraten und Verkaufen übers Internet sollen so erfolgreich sein wie im Besprechungsraum oder Shop. Gleichzeitig sollen sie nur einen Bruchteil an Zeit und Kosten verzehren. Das ist - kurz gefasst - das Ziel sowohl der Anbieter erklärungsbedürftiger Inhalte und Produkte als auch der Nachfrager.
Die eFlipchart AG hat mit dem POINTER-Dialog ein völlig neuartiges Cobrowsing-Werkzeug geschaffen: Sich gegenseitig optisch gestützt per Zeigepfeil zur Web-Lösung klicken, zur gesuchten Information, zum geeigneten Produkt oder durch das auszufüllende Web-Formular.
So kann der Anwender mit dem POINTER-Dialog, parallel zu Telefonat oder Telefonkonferenz …
- einen oder mehrere Teilnehmer per Mausklick visuell gestützt punktgenau durch die Website führen.
- Beratung, Support und Hotline deutlich zielgenauer und wirkungsvoller ausführen.
- Websitebesucher am Point of Sale nunmehr auch optisch gestützt begleiten, ggf. bis zur Kasse. Die Rate der Drop-outs wird reduziert.
- Tabellen und Formulare im Web abarbeiten oder Web-Präsentationen lebendiger abhalten.
Und das läuft grundsätzlich interaktiv, d.h. jeder Teilnehmer hat von jedem Computer aus die gleichen Möglichkeiten. Er kann seinerseits z.B. zum Traumprodukt oder direkt zur Stelle mit Klärungsbedarf führen.
Für sich genommen ist der POINTER-Dialog somit ideal, um Telefonberatung durch Web-Navigation zu unterstützen. In Verbindung mit den anderen intelligenten Dialog-Tools der eFlipchart AG erreichen Beratung und Verkauf via Internet die Intensität und Wirkung vergleichbarer realer Prozesse:
So stehen beim FON-Dialog der Einsatz browserbasierter Vorlagen und die Bearbeitung von Office-Dokumenten im Vordergrund. In Kombination mit dem POINTER werden Telefonberatung, Meetings und Schulungen interaktiver und anschaulicher.
Der WEB-Dialog ermöglicht darüber hinaus die qualifizierte Ad-hoc-Betreuung von Website-Besuchern. Der POINTER vervollständigt die persönliche Begleitung am POS, macht sie intensiver und persönlicher. Ergänzend zu den vorgenannten Echtzeit-Dialogen stellt der AUTO-Dialog vollautomatisiertes Beraten und Verkaufen rund um die Uhr sicher. Er fungiert de facto als „Mitarbeiter auf der Website", besonders außerhalb der Geschäftszeiten.
Der POINTER-Dialog kann spontan auf der Website eFlipchart.com erlebt und getestet werden. Grundsätzlich können alle Tools einzeln oder als individuelles Package 4 Wochen kostenlos und unverbindlich getestet werden.eFlipchart bietet die Komplettlösung für persönliches Beraten und Verkaufen von PC zu PC: Spontan-interaktiv, ohne Software- und Zugangsbarrieren, also für jedermann überall zu jeder Zeit.
eFlipchart bietet je nach Bedarf echtes Co-Browsing mit einem leistungsfähigen Tool für interaktiven Live-Support mit einem oder mehreren Teilnehmern sowie einem intelligenten Automatik-Dialog. Die Live-Services der Kunden werden mit einer innovativen Suchtechnologie in Portalen beworben, ihre Verfügbarkeit sekundenaktuell in Ampelfarben angezeigt. Die Nutzung erfolgt in Form des 'Software as a Service (SaaS)': Keine Installationen, einfach nutzen, immer aktuell, keine Wartung!
Weitere Informationen:eFlipchart Live-Internet AG
Schildergasse 24-30
50667 Köln
Ansprechpartner:
Walther Schumacher
Vorstand Marketing
Büro Nord
Dibbersener Weg 13
D-21224 Rosengarten
Fon: +49 (4108) 490049
Fax: +49 (4108) 490051
W.Schumacher@eFlipchart.comwww.eFlipchart.com
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