Die sozialen Netzwerke und Mikroblogging-Anwendungen gewinnen immer mehr an Bedeutung, und zwar nicht nur bei privaten Internetnutzern, sondern auch bei Institutionen unterschiedlicher Art. Die Mikroblogs, wie Bleeper oder Tweeter, werden vor allem als Plattform zum Austausch und zur Verbreitung von Informationen, Erfahrungen und Gedanken gebraucht. Die Beiträge, deren Länge (die je nach dem Mikroblogging-Service unterschiedlich ist) einer gewöhnlichen SMS ähnelt, können auf unterschiedliche Art und Weise gesendet werden: per Eingabefenster auf der Haupt- oder Profilseite, SMS oder zusätzliche Anwendungen. Dank dieser Vielfalt an Methoden, kann man von einer gewissen Mobilität sprechen.
Die Mikroblog-Beiträge werden aber nicht auf den kurzen Textinhalt beschränkt, sondern ermöglichen auch das Anhängen von Bildern, Fotos, Videoclips und Links. Die letzten werden eher in der Form von Kurz-URLs angegeben, um Zeichen zu sparen. Jeder Nutzer kann sowohl Profile folgen, die ihn interessieren, als auch von anderen Nutzern gefolgt werden. Außerdem sind Kommentare und Diskussionen zu diesen Beiträgen auch möglich.
Das Potential der Mikroblogs haben nicht nur private Nutzer bemerkt, sondern auch: öffentliche Institutionen (z.B. Universitäten), Wissenschaftler, Unternehmer, Massenmedien, Politiker und Menschen aus dem Kulturbereich. Durch Mikroblogs können sie Nachrichten an Zielgruppen verbreiten.
Welche Vorteile bringt das Mikrobloggen für ein Unternehmen?
Das Mikroblog verbreitet die Marke und stellt eine Vielfalt von Möglichkeiten dar. Dadurch kann man mehrerer thematischen Gruppen beitreten, die mit der Tätigkeit und dem Profil der Firma übereinstimmen. Auf diese Art und Weise kann man neue Kunden und Partner gewinnen. Durch das Mikroblog kann man die Aufmerksamkeit von Menschen auf die Firma lenken, indem man die neusten Informationen und Ereignisse verbreitet. Dabei kann man auch eine stabile und starke Position im Netz gewinnen und unter anderen Firmen in der Branche sichtbar sein. Man verstärkt auch eigene Reputation. Durch Mikroblogging kann man den Traffic auf eigene Homepage umleiten.
Die sozialen Netzwerke und Mikroblogs sind für Menschen und Firmen empfehlenswert, die ihre Produkte oder Dienstleistungen einer gewissen Zielgruppe darstellen möchten. Hier gilt das Mikroblog als Marketinginstrument und dient der Unternehmensentwicklung. Jedem Unternehmen lohnt es sich, ein Mikroblog-Profil zu haben. Für ein Kleinanzeigenportal dient das Mikroblog als Medium fürs Informieren über die neusten Anzeigen, hier ein Beispiel -
Marktplatz. Wenn jemand ein Auto kaufen möchte, kann u.a. dem Profil Fahrzeuge folgen, um mit aktuellsten Auto-Anzeigen im Laufenden zu sein. Auf diesem Beispiel sieht man, dass Mikroblogging viele Vorteile sowohl für Unternehmen, als auch ihre Kunden hat.