Im Auftrag der neolog consulting führte das Medien- und Marktforschungsinstitut result gmbh eine Onlineumfrage unter 200 Internetnutzern im Alter zwischen 18 und 65 Jahren durch. Mit dem Ergebnis: Rund zwei Drittel der Befragten gaben an, sich für die Themen Gesundheit und Medizin im Internet zu interessieren.Insbesondere Frauen weisen ein starkes Interesse an medizinischen Onlineinhalten auf. Fast 80 Prozent der Befragten haben schon einmal im Internet zu Krankheitsbildern recherchiert. Etwa die Hälfte der Teilnehmer waren auf der Suche nach Informationen über Medikamente und interessierten sich für die Arztbewertungen. Ihre Recherche führte sie dabei meist auf Gesundheitsportale und medizinische Foren, rund ein Drittel in die sozialen Netzwerke. „Was gesundheitliche Themen betrifft, gibt es einen hohen Informationsbedarf seitens der Internetnutzer", erklärt Sabine Haas, Geschäftsführerin der neolog consulting. „Die Chance der Pharmaunternehmen besteht nun darin, auf den Themenfeldern ‚Krankheitsbilder' und ‚Medikation' zu informieren, aufzuklären und Verantwortung zu übernehmen", so Haas weiter. Die deutsche Versandapotheke arzneimittel.de – So geht Gesundheit heute!, hat sich diesem Trend im Userverhalten angeschlossen und bietet nicht nur einen übersichtlichen Onlineshop, sondern auch eine umfangreiche, gesundheitsspezifische Informationsplattform in Form einer InfoBox. Die Glaubwürdigkeit eines Social-Media-Auftritts von Pharmaunternehmen wird sehr unterschiedlich bewertet. „Die Hälfte der Befragten hält die Präsenz der Arzneimittelhersteller in den sozialen Medien für vertrauenswürdig, die anderen 50 Prozent sind skeptisch", erklärt Haas. „Die gilt es, vom Gegenteil zu überzeugen." Gerade für Kunden eines Online-Shops oder einer Versandapotheke ist die Vertrauenswürdigkeit der Seite von großer Bedeutung. Unabhängige Anbieter bewerten Qualität und Vertrauenswürdigkeit eines Versandhandels und kennzeichnen diesen durch Gütesiegel: DIMDI oder Trusted Shop sind weithin anerkannte Zertifikate. Im Falle der Versandapotheke arzneimittel.de kommt sogar noch das Siegel des Bundesverbands Deutscher Versandapotheken (BVDVA) hinzu.
Einen Auftritt im Social Web erachten 60 Prozent der Befragten als sinnvoll und sehen die Firmen in der Rolle der kompetenten Ansprechpartner. Die Nutzer wünschen sich Inhalte rund um die Themen „Ärztliche Vorsorge", „Ernährung" und „Krankheitsbilder" und erwarten die Präsenz der Pharmafirmen am ehesten auf Facebook, in einer eigenen Online-Community oder in Bewertungsportalen. Weitere Informationen sowie den kompletten Ratgeber Gesundheit mit den Statistiken erhalten Sie unter
www.arzneimittel.de
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