Konflikte lauern überall. In der Familie, im Kindergarten und in der Schule, selbstverständlich auch unter Kollegen – nirgendwo gibt es einen Bereich, wo Streitigkeiten und Unstimmigkeiten ausgeschlossen sind. Besonders im Vertragswesen wird oft und intensiv gestritten, weil man sich über bestimmte Klauseln und Vereinbarungen nicht einigen kann. In solchen Fällen kann eine
Wirtschaftsmediation nützliche Dienste leisten. Diese Methode des Streitschlichtens wird gerade in Unternehmen immer beliebter, um ein aufgetretenes Problem nicht noch größer werden zu lassen. Bei dieser Art von Konfliktlösung sitzen alle beteiligten Parteien an einem Tisch und versuchen, einen für alle Seiten tragbaren Kompromiss zu finden. Geleitet wird diese Schlichtung von dem so genannten Mediator.
Seine Aufgabe ist es, möglichst viele Ideen zu sammeln, die zur Lösung des Konflikts führen können. Die Beiträge selbst werden von den Parteien erarbeitet. Der Mediator ist gewissermaßen ein Versammlungsleiter, der darauf achtet, dass die Situation nicht eskaliert, sondern im Rahmen einer Erfolg versprechenden Diskussion abläuft. Dabei muss der Mediator darauf achten, dass jede Seite ihre Vorschläge vorbringen kann, die dann besprochen und erörtert werden. Auch der gute Ton spielt in einer Mediation eine bedeutende Rolle. Der Mediator wird immer dann eingreifen, wenn die Sprache unsachlich wird oder das Gespräch in einen offenen Streit abzugleiten droht.
Anlässe, die eine Mediation erforderlich machen, gibt es zur Genüge. Besonders im Geschäftsleben entstehen ständig Konflikte, Probleme und Missverständnisse, die es zu schlichten und zu klären gilt. Eine Mediation ist immer ein guter Ansatz, um eine Verhärtung der Probleme zu vermeiden und letztendlich ein Gerichtsverfahren überflüssig zu machen. Sitzen sich die verfeindeten Parteien dann am gleichen Tisch gegenüber, sind sie der Lösung ihrer Probleme schon ein gutes Stück näher gekommen. Liegen dann sorgfältig erarbeitete Lösungsvorschläge bereit, befindet man sich bereits auf dem besten Weg, sich zu einigen und den Raum letztendlich wieder als gute Geschäftspartner zu verlassen. Somit ist der Weg für weitere ersprießliche Geschäfte geebnet.
Andreas Mettler
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