Eigene Identität des Unternehmens
Die Er-/Überarbeitung des Leitbildes soll dazu beitragen, sich und anderen die eigene Identität deutlicher zu machen und damit eine bestimmte Leistungskultur zu fördern. Gleichzeitig soll eine tiefgreifende emotionale Bindung der Mitarbeiter an die Firma hergestellt werden.Klar und verständlich in der Sprache, dazu kurz und übersichtlich verfasst sollen die Leitlinien des Unternehmens als Fahrplan für konkretes Handeln genutzt werden. Auch wenn das Leitbild nicht der richtige Platz für große Visionen ist, müssen von ihm trotzdem konkrete Botschaften vermittelt werden. In dem Leitbild sollten Allgemeinplätze vermieden werden, aus denen sich die Einzigartigkeit und die spezifischen Werte des Unternehmens nur schwer ableiten lassen. Wenn ein Leitbild zu bloßen Prospektformaten abgewertet wird, ist es eher eine Last als eine Hilfe. Das Umfeld einschließlich Maßnahmenpotenziale wird beschrieben u.a. von Becker, Jörg: Wissensbilanz und Geschäftsplanung – Maßnahmenpotenziale identifizieren und ausloten, ISBN 978 3 8370 7564 9
Häufig werden echte Inhalte durch Floskeln und Binsenwahrheiten ersetzt. Manchmal wird auch der Kern eines Leitbildes verfehlt, denn dieses muss Fragen beantworten wie: Was ist das Herzstück des Unternehmens, aus dem wertschaffende Leistungen erwachsen können ? Welche Werte sind es wert, gelebt zu werden ? Wonach sollen/müssen Mitarbeiter ihr Handeln ausrichten ? Worauf können sich die Kunden verlassen ? Man sollte sich der Disziplin unterwerfen, nur drei bis maximal fünf Werte verbindlich festzuschreiben. Ein Mehr ist in der Praxis für die Zielgruppen kaum zu verarbeiten. Was nicht einprägsam ist, wird in der betrieblichen Praxis zumeist auch nicht gelebt.
Das Leitbild muss ein möglichst realitätstreues Abbild des Lebens im Unternehmen sein. Von den Leitlinien muss die Botschaft ausgehen: "So sind wir !" (und nicht die Botschaft: "so wollen wir sein"). Leitlinien, die zu sehr ein Idealbild vorgeben, verpuffen und landen nach dem ersten Lesen in der Ablage. Das Leitbild muss so formuliert werden, dass sich der Anspruch daraus in tägliches Handeln umsetzen lässt.
| Planen heißt vorausschauen und Prognosen entwickeln | | Je genauer diese Prognosen sind, desto erfolgreicher werden die hieraus entwickelten Maßnahmen sein. |
| Informationen alleine haben weder einen besonderen Wert, noch einen Zweck an sich. | | D.h. der Geschäftserfolg hängt davon ab, wie effizient die Geschäftsplanung diesen Rohstoff zu nutzen versteht. |
Dipl.Kfm. Jörg Becker (www.beckinfo.de)
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