FBC Frankfurter Büro Center
Der Wolkenkratzer von heute kann weit mehr als nur ein Bauwerk für den Alltag der Büroangestellten sein. Immer stärker muss das Gebäude die Bedürfnisse seiner Nutzer reflektieren und praktische wie komfortable Antworten für die hart arbeitenden Menschen bereithalten. Zum Wohlfühlen gehört ein passendes Maß an wirklich nützlichen Services. Ein vorbildliches Beispiel für den Wandel zum Dienstleistungsturm ist das FBC Frankfurter Büro Center im Bankenviertel der Mainmetropole.
Morgens an einem ganz normalen Arbeitstag: Kinderlachen im Foyer, der Tag beginnt mit guter Laune. Das FBC ist kein Ort für graue Büroangestellte – ganz im Gegenteil. Das richtige Leben findet hier statt. Vieles ist neu, vieles wurde verändert. Hinter den Neuerungen steckt eine engagierte junge Frau: Bettina Vogt als Mitarbeiterin des Immobilien-Dienstleistungsunternehmens Archon Group, eine Tochter von Goldman Sachs, ist die Asset Managerin des Frankfurter Büro Centers und sie hat ein hoch gestecktes Ziel: „Ich möchte, dass der Büroalltag der Mieter so angenehm wie möglich ist, dass sie sich hier rundum wohl fühlen".
Das heute reale Wohlfühl-Hochhaus ist das Ergebnis einer beharrlichen und konsequenten Service-Philosophie. Bettina Vogt hat dabei von Anfang an die Nutzer und deren Bedürfnisse im Blick gehabt. „Ich weiß, dass die ausgewogene Verknüpfung von Arbeits- und Privatleben viele Menschen vor Probleme stellt. Besonders für Eltern kleiner Kinder ist die optimale Versorgung des Nachwuchses nicht selbstverständlich. Wir wollten eine qualitativ sehr gute und gleichzeitig super bequeme Lösung – also eine Win-win-Situation für Kinder und Eltern", so Vogt. Und tatsächlich ist seit Jahresbeginn 2009 eine Kindertagesstätte an Bord des Wolkenkratzers FBC. Über hundert Kinder im Alter bis zu sechs Jahren können hier zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr ihre Tage verbringen, ganz nah bei Mama oder Papa. Die vom pme Familienservice betriebene Kita ist die erste ihrer Art in einem Frankfurter Hochhaus und bietet eine Krabbelgruppe für die unter Dreijährigen sowie Kindergartenplätze für Kinder zwischen drei und sechs Jahren. „Es gab ja keine Erfahrungen mit einer Kita in einem so großen Bürogebäude, da mussten wir mit vielen Mietern des FBC im Vorfeld sprechen. Die Resonanz war aber schon in der Planungsphase sehr positiv. Noch mehr freue ich mich, dass es im Alltag so wunderbar funktioniert. Das erfrischende Lachen der Kinder im Empfangsbereich ist tagtäglich ein Geschenk für alle Mieter, ob sie nun Eltern sind oder nicht. Das lockert die Atmosphäre und tut einfach gut. Die Kita ist sehr gut angenommen worden, innerhalb kurzer Zeit waren sämtliche Plätze vergeben", so die Asset Managerin.
Als Bonbon für die Musikfreunde unter den Büronutzern hat Bettina Vogt eine besondere Veranstaltungsidee verwirklicht. Seit Herbst 2008 findet im zum FBC-Gebäude gehörenden Bistro die Konzertreihe „FBC meets Classic after Business" statt. In regelmäßigen Abständen geben junge Musiker der Hochschule für Musik und darstellende Kunst Darbietungen ihres musikalischen Könnens. Bei freiem Eintritt und exklusiv für die Mieter sowie deren Gäste und Kunden.
Das Beispiel des FBC wird bei Markenimmobilien sicher Schule machen. Zur wirksamen Mieterbindung und zum zeitgemäßen Immobilienmarketing gehört eine moderne Auffassung des Immobilien-Managements. Mieter wollen wie Kunden behandelt werden - und die Pflege von Kundenbeziehungen ist heute wichtiger denn je. Keine leichte Aufgabe für so ambitionierte Pioniere des Dienstleistungsgedankens in der Immobilienwirtschaft wie Bettina Vogt. Aber der Erfolg wird ihr Recht geben. „Wir sind noch lange nicht vollständig zufrieden mit unseren Services. Das ist ein Prozess. Wir überprüfen unsere Dienstleistungen laufend und optimieren sie. Denn Glück und Zufriedenheit unserer Mieter liegen mir wirklich am Herzen".
Thomas Moeller
MoellerFeuerstein Marketing Consultants GmbH
Wilhelm-Leuschner-Straße 70
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Telefon +49 (0) 69 299209-15
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