:: Selbstbildnis auf einem Flugzeugklo in einem Langstreckenflugzeug.
Die lang ersehnte Verordnung schreibt den Fluggesellschaften unter anderem vor, Passagieren bei Bedarf Hilfestellungen zu leisten, damit sie die Bordtoiletten erreichen und nutzen können. Theoretisch sollte es nun also für Passagiere mit Mobilitätseinschränkungen möglich sein, auf einem europäischen Flug die Toilette erreichen zu können. Ich selber bin im Rollstuhl unterwegs und so freute ich mich auf einen Flug, bei dem ich erstmals im europäischen Flugraum eine Toilette benutzen würde.
:: Selbstbildnis auf einem Flugzeugklo in einem Langstreckenflugzeug. Wer wissen will, wie man da rein kommt, ohne seine Füße zu benutzen, sollte ich das folgende Video "
Entering an onboard toilet in a wheelchair" anschauen.
Doch es kam anders. Auf meinem Flug zwischen Hamburg und Paris wurde ich eines besseren belehrt: weder auf dem Hin- noch auf der Rückreise war der Flieger von Air France so ausgestattet, dass ich eine Toilette benutzen konnte. Wortwörtlich heißt es ja in der Verordnung: "Erforderlichenfalls Hilfe, um zu den Toiletten zu gelangen." Genau um diese Hilfe bat ich die Stewardess, nachdem ich den dringenden Wunsch verspürte, eine Toilette aufzusuchen. Die Stewardess gab mir jedoch bald zu verstehen, dass Sie mir bedauerlicherweise nicht helfen könnte. Auch ein hinzugeholter Steward konnte nicht weiterhelfen. Ein Bordrollstuhl, mit dem der Transfer zwischen dem Sitzplatz und der Toilette realisiert hätte werden können, war an Bord nicht verfügbar und zur Toilette wollte, konnte oder durfte man mich nicht tragen. Das wäre zugegebenermaßen auch nicht meine Wunschvorstellung gewesen, dennoch ist man zu vielem bereit, wenn die Blase drückt. Aber tragen wollte man mich nicht. Also blieb ich ruhig auf meinem Sitz und sehnte dem nächsten Klo im Pariser Flughafen entgegen.
Die Rückreise verlief dann ähnlich: nach über drei Stunden, wovon ich etwa eine Stunde wegen einer Startverzögerung im Flugzeug gesessen hatte, konnte ich das erste Mal wieder eine Toilette aufsuchen. Air France war auch auf dem Rückflug nicht entsprechend ausgestattet, die gesetzlich geforderten Hilfestellungen zu geben. Nur hatte ich diesmal vorgesorgt und schon Stunden vorher nichts getrunken. Eine gleiche Situation wie auf dem Hinflug wollte ich nicht noch einmal erleben.
:: Angeblich ein barrierefreies Klo bei Air France, aber kein Bordrollstuhl, um es auch benutzen zu können.
Gleich am nächsten Tag reichte ich eine schriftliche Beschwerde ein. In einer umgehend erfolgten Antwort brachte Air France zwar ihr Bedauern über die "Unannehmlichkeiten" zum Ausdruck, war sich jedoch keinerlei Pflichtverletzung bewusst. Mein Hinweis, dass kein Bordrollstuhl zur Verfügung gestanden hätte, wurde mit folgenden Worten quittiert: "Es ist darin (in der EU Verordnung) nicht festgelegt, dass ein Bordrollstuhl auf einem Mittelstreckenflug mitgeführt werden muss".
Nun ist die Beschwerde beim Luftfahrtbundesamt eingereicht, und nur zu hoffen, dass noch viele Leute ihren Unmut über die unakzeptablen Verhältnisse der Barrierefreiheit in europäischen Fliegern äußern. Denn, so tönt es aus dem Haus des Verkehrsministers, erst wenn eine kritische Masse an Beschwerden eingereicht wird, wird sich langfristig etwas ändern.
Bis dahin darf man sich als Passagier damit trösten, dass auch eine führende Mitarbeiterin des Verkehrsministers, die ausdrücklich ungenannt werden wollte, auch schon häufiger mal vier Stunden warten musste, bis sie im Flieger eine Toilette benutzen konnte.
In diesem Sinne: Beschwert Euch für einen barrierefreien Flugverkehr und für einen Zugang zu den Klos über den Wolken!
Autor: Kay Macquarriemein Blog
www.rechtaufklo.de
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