Internetagenturen werden auch als Web Agenturen bezeichnet. Der englische Name für eine Internetagentur ist Interactive Ageny. Bei diesen Unternehmen handelt es sich um Dienstleistungsunternehmen, welche sowohl sehr klein als auch sehr groß sein können. Das Dienstleistungsangebot einer
Internetagentur ist im Bereich der neuen Medien angesiedelt und kann hier ein breites Leistungsspektrum umfassen. Internetagenturen sind dabei im Auftrag von Kunden im Online Marketing tätig und übernehmen von der Konzeption bis hin zur Pflege eigenständig Aufgaben wie
SEO (
Suchmaschinenoptimierung),
SEM (
Suchmaschinenmarketing),
SMO (
Social Media Optimization) und Mobile Marketing rund um digitale Kommunikationskanäle wie Webseiten, Blogs und Online Shops.
Internetagenturen gibt es sowohl als so genannte Kleinstunternehmen, die lediglich im Nebenerwerb betrieben werden, als auch in der Form von internationalen Agenturnetzwerken, bei denen zahlreiche Mitarbeiter tätig sind. So manche Internetagentur hat sich dabei auf einen speziellen Bereich des Internetmarketings spezialisiert. Beispiele hierfür sind Internetagenturen für Social Media oder Internetagenturen für SEM und SEO. Ebenso wie die Größe und das Leistungsspektrum variieren bei den Web Agenturen auch Qualität und Preis. Doch auch die Aufträge, die an Internetagenturen vergeben werden, sind häufig sehr unterschiedlich. Das gilt insbesondere für das finanzielle Budget der Projekte, aber auch für die zeitlichen Horizonte. Die Vergabe der Aufträge erfolgt dabei meist etatbezogen oder projektbezogen.
Typisch für eine Webagentur ist, dass diese auf neue Medien ausgerichtete Marketing- und Geschäftskonzepte entwickelt. Dabei geht die Arbeit der Agentur in der Regel deutlich über die Konzeption und Gestaltung von Webseiten hinaus, wodurch sich eine
Internetagentur insbesondere auch von gewöhnlichen Webdesign Agenturen unterscheiden. Verstärkt wird dies auch noch dadurch, dass sich Internetagenturen gegebenenfalls später auch um Pflege und Wartung von Internetprojekten kümmern und die Erstellung von Content für die Projekte übernehmen und organisieren. Zudem kann es auch in den Aufgabenbereich der Internetagentur fallen die Vermarktung der Projekte zu managen. Bei Internetseiten kann dies beispielsweise durch das Anbieten von Werbeplätzen oder durch die Teilnahme an Affiliateprogrammen erfolgen.
Auch Aufgaben im technischen Bereich gehören oft zum Aufgabengebiet von Internetagenturen. So ist es durchaus möglich, dass das Organisieren und Überwachen des Webcontrollings durch die Agentur übernommen wird. Ebenfalls sind techniklastige Themen wie
CMS (
Content Mangement Systeme), Online Shop Systeme oder Bloggingsoftware Aspekte, mit denen sich die Mitarbeiter der Webagenturen auseinander setzen müssen. Die Integration von Datenbeständen (
zum Beispiel Produktdatenbanken) gehört ebenfalls in diesen Bereich. Wichtige Themen im Verantwortungsbereich der Webagenturen sind heute das
SEO, SEM und
SMO. Viele Agenturen überwachen und steuern die Maßnahmen in diesem Bereich eigenständig und aktiv mit dem Ziel die Sichtbarkeit des Kundenprojektes bei Suchmaschinen und in sozialen Netzwerken mit dem Ziel
ROI (
Return on Investment) und die Sichtbarkeit des Kundenprojektes zu festigen oder zu steigern.
Walter Gutbrod
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