abwägen und vergleichen lohnt sich - gerade bei Onlinereservierungsdiensten für Hotels
„Hotels ab 29 Euro!", „einfach günstiger buchen" – das sind die sogenannten Slogans von HRS und hotel.de, den beiden wohl bekanntesten Online-Anbietern von Hotelzimmern. Kurz zum Verständnis: über die beiden Dienste können Kunden weltweit online Hotelzimmer zu tagesaktuellen Preisen reservieren.
Schneller und günstiger buchen dank Internet 2.0
Die Vorteile einer Buchung über das Internet sind klar ersichtlich: man spart neben viel Zeit, die man sonst für die Suche und das Abtelefonieren von Hotels aufwenden würde, auch Geld, da viele Hotels erkannt haben, dass über die beiden Anbieter jede Menge Buchungen generiert werden. Dieser Umstand verleitet selbst die unflexibelsten, hinterwäldlerischsten und technisch unbegabtesten Hoteliers dazu, Spezialpreise und –Konditionen über HRS bzw. hotel.de anzubieten. Auch die Hotellerie scheint auf den Geschmack des Internet 2.0 gekommen zu sein.
Hotel München
die Probe aufs ExempelNun, was unterscheidet denn jetzt HRS und hotel.de? Auf den ersten Blick bieten ja beide Dienste das Gleiche an: Hotelzimmer. Übernachtungen. Service. Vergleichen wir doch einmal Hotelpreise am Beispiel einiger Münchner Hotels. Den Zeitraum wählen wir beliebig; wir sollten nur darauf achten, dass bei beiden Anbietern der gleiche Zeitraum ausgewählt wird, damit ein Vergleich überhaupt möglich ist. Weiterhin müssen der Zimmertyp und die Stornierungsbedingungen identisch sein. Es muss sich – kurz gesagt – um das gleiche Angebot handeln.
Was bei einer Suche sofort ins Auge sticht, ist der sogenannte „Bestpreis", den manche Hotels anbieten. Dahinter steckt die schlaue Idee, dass genau dieses Angebot zu diesem Termin das günstigste im Internet verfügbare ist. Bei einem Vergleich mehrerer Hotels in der Münchner Innenstadt wird klar, dass beide Dienste hier Recht behalten: entweder besteht kein Preisunterschied oder das Hotel bietet bei einem der Dienste minimal günstiger an als beim anderen, natürlich nur, wenn nicht bei beiden die „Bestpreisgarantie" besteht.
Das „Hotel Am Markt" im Münchner Stadtzentrum macht es dagegen sehr schlau: es bietet bei beiden Diensten den gleichen Zimmerpreis an und rühmt sich auch bei beiden Anbietern mit „Bestpreis". Bei genauerem Hinsehen ist jedoch das Frühstück, das separat zum Zimmerpreis gezahlt wird, bei hotel.de um einen Euro günstiger als bei HRS: anstatt EUR 06,00 werden nur EUR 05,00 berechnet. So hat der kluge hotel.de-Kunde doch einen – wenn auch kleinen – Preisvorteil. Sie sehen: genau hinschauen und vergleichen lohnt sich also auch bei den großen Hotel-Vergleichsportalen!
Was, wenn...?
„Verletzungen" des Bestpreis-Prinzips werden übrigens hart bestraft. Auf Nachfrage bei einem der Dienste erhielt ich die Antwort, dass im äußersten Fall – wenn das Hotel also bei einem Anbieter (trotz Bestpreisgarantie sowohl bei HRS als auch bei hotel.de) das selbe Angebot günstiger anbietet als beim anderen – der Vertrag mit dem jeweiligen Hotel gekündigt werden kann, sollte keine Lösung des Problems gefunden werden.
Übrigens macht es keinen Unterschied, ob Sie zum Beispiel „
www.hotel.de" aufrufen oder „
hotel münchen" in Google eingeben – im Gegenteil: Sie sparen sich nur lästiges Klicken und Suchen.
Günter Wernow
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