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(Online-Artikel.de) - Die Marketing-Spezialisten nouvé und Pomplunspanier lancieren eine Initiative für mehr Innovation im Service-Dialog
Berlin, März 2011 - Die Berliner Agenturen nouvé brand & innovation design und Pomplunspanier Kommunikation GmbH haben auf der Internetseite www.head-set-go.de fünf Denkanstöße für innovatives Callcenter-Marketing veröffentlicht. Die vorgestellten Ideen zeigen wie wichtig es ist, auf die Entwicklung neuer Dienste zu setzen. Dazu Andreas Cem Vogt, Geschäftsführer von nouvé: "Innovatives Callcenter-Marketing braucht marketingfähige Callcenter-Innovation. Denn nur Innovationen führen zu einer nachhaltigen Differenzierung im Markt und damit zur Basis für ein erfolgreiches Marken- und Marketing-Management." Das Beispiel "Hotline-Code" fördert nicht nur den Abbau von Barrieren in Folge eines Medienbruchs, sondern schafft die Vorraussetzung für einen vermarktbaren Service: mit Hilfe eines Smartphones wird ein auf dem Produkt gedruckter Code eingelesen und per Knopfdruck der Kontakt zum Contact Center des Herstellers aufgebaut. Mit den auf www.head-set-go.de vorgestellten Impuls-Vorschlägen möchten die beiden Agenturen nouvé und Pomplunspanier einen Teil ihrer langjährigen Marketing-Erfahrungen in die Branche zurückgeben. Nouvé und Pomplunspanier blicken auf langjährige Engagements für die Unternehmen Value5 und Infogenie Europe zurück, und zeichneten dort jeweils verantwortlich für die auf Innovationskraft ausgerichtete Kommunikation. Über nouvé brand & innovation design
nouvé ist eine kreativ ausgerichtete Unternehmensberatung/Agentur für Marken- und Innovationsdesign, die Unternehmen bei der Entwicklung und Implementierung innovativer, wettbewerbs- und zukunftsfähiger Angebote unterstützt. Unser Beratungsansatz verbindet zukunftsweisende Methoden des Marketing-, Marken-, Design- und Innovationsmanagements mit dem Anspruch, substanziellen Markterfolg und nachhaltiges Markenwachstum zu erzielen.
Unsere Kompetenzschwerpunkte sind die Entwicklung zukunftsorientierter Geschäftsstrategien (Brand Strategy Development, Business Model Design, Marketing Management), innovativer Angebotsformen (Product, Service & Channel Innovation) und neuartiger Kundenerlebnisse (Brand Experience Design, Marketing Innovation). Wir verfügen über langjährige Expertise in den Bereichen Automotive, Tourismus, Lifestyle, ICT, Medien, Immobilien, Energie, Healthcare und Leisure/Sports u. a. für Allianz, AOL, BMW, Bosch, Deutsche Bahn, Minolta, Picard, Singapore Airlines und Volkswagen.
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