Balanced Scorecard illustriert die Strategie, das heißt, dass es nicht eine große Menge von unverständlichen Papieren und Plänen. Das ist die strategische Karte, auf der Ziele und Methoden ihrer Errungenschaft dargelegt sind.
Zum Unterschied von den Finanzberichten (das Gleichgewicht, der Bericht über Gewinne und Schäden), die die standardmäßigen Formen der Visualisierung haben, bleibt die Frage über die Form der Visualisierung der Strategie offen. Die Antwort auf diese Frage findet die Balanced Scorecard, weil gerade das vorliegende System den Prozess der Realisierung der Strategie in der klaren Form visualisieren lässt. Es sei betont, dass die Form der Visualisierung wichtigere Rolle spielt, als der Inhalt der Strategie. Dem Management der Gesellschaften muss bekannt sein, dass die Strategien nur dann erfolgreich realisiert werden können, wenn die Mitarbeiter der Gesellschaft sie verstehen und sie bis zum Niveau jedes Vollziehers detailliert werden können. Deshalb, wenn man die Strategie in der mehr oder weniger geregelten Form beschreibt, wird die Wahrscheinlichkeit ihrer erfolgreichen Realisierung erhöht.
Die Visualisierung der Strategie erhebt mit Hilfe der Balanced Scorecard die sehr hohen Forderungen. Das hängt damit zusammen, dass man in der Balanced Scorecard nicht nur die Ziele, die Kennziffern, ihre zweckbestimmten Bedeutungen und die Veranstaltungen identifizieren und abfassen, sondern auch deutliche Antworten auf die Fragen geben muss:
- Welche Kennziffern können verwendet werden
- Welche Ziele sind zusammengebunden
- Vor welchen Veranstaltungen muss man bevorzugen
- Wie die Gesellschaft plant, die Erfüllung der strategischen Veranstaltungen und der Ziele zu realisieren und zu kontrollieren
Bis zur Einführung der Balanced Scorecard muss man die Abwesenheit der strategisch wichtigen Informationen an den Tag bringen. Für die Feststellung solcher Lücken der strategisch bedeutsamen Informationen dient die strukturierte Prüfung der Strategie. Die Prüfung der Strategie hinsichtlich ihrer Fülle bringt im Rahmen des Prozesses der Einführung von BSC die unentschiedenen Fragen an den Tag und regt zu ihrer Lösung an. Bei Betrachtung der Strategie muss man sowohl innere, als auch äußere Faktoren berühren. Diese Informationen sind notwendig für die Entwicklung der Strategie der BSC.
Bei der Formulierung der Strategie muss man die maximale Übereinstimmung zwischen den inneren Faktoren und den Möglichkeiten der Firma mit den Möglichkeiten ihrer Umgebung erreichen. Aber, da es in der Realität schwierig ist, die ideale Übereinstimmung zu erreichen, so muss man im Laufe der Entwicklung der Strategie das annehmbare Gleichgewicht zwischen den vielfältigen und Konfliktlösungen finden. Und bei der strategischen Entscheidung muss man verschiedene Möglichkeiten, Faktoren und Widersprüche gegenüberstellen.
Bei der Entwicklung der Strategie ist es wichtig, alle Sphären des Einflusses auf sie zu bewerten:
- Umwelt
- Besitzer
- Konkurrenten
- Werte und Prinzipien des Unternehmens
- Absatzmärkte
- Ressourcen
Es sind folgende Fragen der Prüfung der Korrektheitsformulierung der Strategie einer Gesellschaft möglich:
- Welche Werte des Business sind zugrunde gelegt?
- Wie werden Probleme betrachtet?
- Welcher Horizont der strategischen und operativen Planung?
- Welche Voraussetzungen über die Umwelt bilden die Strategie?
- Welche Markt- und Produktensegmente sollen die meiste Bedeutung bekommen?
- Welche neuen und strategischen Segmente sollen am meisten bedeutsam werden?
- Welche Produkte muss man anbieten und welche nicht?
- Welche Forderungen sollen in der Entwicklung der neuen Produkte zugrunde liegen?
- Welche Gruppen der Kunden muss bedient werden?
- Welche Kriterien müssen für die Analyse der neuen Märkte verwendet werden?
- Welche Faktoren (Preis, Aufwand, Qualität, Service usw.) für den Kunden wirklich bedeutsam sind?
- Welche Erwartungen der Besitzer?
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