Mit dem Begriff
Flugreise ist die Beförderung eines Passagiers mit einem Flugzeug von einem Ort zum anderen gemeint. Ob es sich um eine Dienstreise oder einen Urlaubsflug handelt ist nicht relevant. Für eine Flugreise müssen bei der entsprechenden Luftverkehrsgesellschaft
Flugscheine oder
Flugtickets gekauft werden. Mit dem Kauf des Flugscheins schließt der Passagier mit der Luftverkehrsgesellschaft einen Vertrag zur Beförderung von z. B. Berlin nach Madrid ab. Dieser Beförderungsvertrag beinhaltet sämtliche Bedingungen für die
Flugreise, z. B. den Flugpreis, den Tarif, die Reiseklasse, die
Freigepäckmenge, entweder Stückzahl (sind mit einer Gewichtsbegrenzung gekoppelt) oder nur Höchstgewicht,
Handgepäckmenge und Größe des Handgepäcks, Versicherungsbestimmungen und die Nichtübertragbarkeit des Dokuments.
Mit diesem Vertrag wird auch geregelt, welche Gegenstände der Passagier nicht mit an Bord nehmen darf und welche Gegenstände auch im Gepäck grundsätzlich nicht befördert werden. Im Gegenzug verpflichtet sich die Fluggesellschaft den Fluggast zu einem im Vertrag genannten Zeitpunkt vom gewünschten Abflugsort zum gewünschten Bestimmungsort zu bringen. Die Fluggesellschaft kann nicht für Verspätungen und Ausfälle, die durch höhere Gewalt, wie z. B. Nebel, Schnee etc. entstehen, haftbar gemacht werden. Sollte die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich sein, wird sie den Passagieren, die dadurch z. B. einen Anschlussflug verpassen, bei der Weiterreise und Umbuchung behilflich sein und die Kosten übernehmen.
Bei
Flugreisen unterscheidet man zwischen Non-Stop-Flügen und Direktflügen. Ein Non-Stop-Flug verbindet zwei Orte ohne Zwischenlandung. Bei einem Direktflug von z. B. Frankfurt nach Sydney gibt es mindestens eine Zwischenlandung, es können auch mehrere sein, allerdings hat dieser Flug nur eine Flugnummer und das Flugzeug wird nicht gewechselt. Zusätzlich gibt es Umsteigeverbindungen, in diesem Fall wechselt die Flugnummer und das Flugzeug. Kurz-, Mittel- und Langstreckenflüge beziehen sich auf die Dauer des Fluges und bestimmte Flugzeugtypen bedienen diese Strecken. In den letzten Jahrzehnten ist die Anzahl an Flugreisen stark gestiegen. Die Flugzeuge wurden immer größer und das Angebot an Flugverbindungen nimmt ständig zu.
Flugreisen können in den Reisebüros oder bei den Fluggesellschaften direkt gebucht werden. Da es erhebliche Preisunterschiede gibt, sollte der Fluggast verschiedene Angebote von den entsprechenden Fluggesellschaften und Chartergesellschaften einholen. Inzwischen gibt es auch Billigfluggesellschaften. Die angebotenen Flugpreise sollten genau verglichen werden, denn gerade bei den Billigfluggesellschaften wird vieles extra berechnet. Diese Extras sind bei den Liniengesellschaften meistens im Preis enthalten. Auch sollte der Fluggast überprüfen, welcher Flughafen der Stadt angeflogen wird. Denn einige Flughäfen liegen weit außerhalb und für die Fahrt in die Stadt fallen weitere Kosten an. Bei einigen Fluggesellschaften muss der Flug 24 Stunden teilweise sogar 72 Stunden vor Abflug bestätigt werden. Es ist insofern wichtig, da sich evtl. die Abflugszeit geändert hat. Erscheint der Fluggast aus diesem Grunde nicht rechtzeitig zum Abflug, verfällt der Flugschein und der Passagier hat keinen Anspruch auf Erstattung.
Eine Flugreise beginnt grundsätzlich am Flughafen. Der Reisende begibt sich zur Gepäckabfertigung, legt seinen Flugschein vor und gibt sein Gepäck auf. Danach erhält er eine Bordkarte. Auf der Bordkarte steht die Boardingtime (zu diesem Zeitpunkt muss sich der Passagier am Abflugsgate befinden) das Abflugsgate, die Flugstrecke, die Flugnummer und die Nummer des Sitzplatzes im Flugzeug. Während des Fluges ist Fachpersonal, Flugbegleiter, für die Sicherheit und das Wohlbefinden der Passagiere zuständig. Zu Beginn des Fluges werden die Fluggäste mit den Sicherheitsbestimmungen und dem Bedienen z. B. der Sauerstoffmaske und der Schwimmweste vertraut gemacht. Die Passagiere müssen den Anweisungen des Flugkapitäns Folge leisten, da er für die Sicherheit des Flugzeugs sowie der Passagiere verantwortlich ist. Nach der Ankunft und dem Verlassen des Flugzeugs erhält der Passagier sein Gepäck zurück. Sollte das Flugzeug im Ausland gelandet sein, muss der Passagier vorher durch die Pass- und Zollkontrolle und nach Abholung des Gepäcks ein weiteres Mal durch die Zollkontrolle.
Für
Flugreisen werden verschiedene Beförderungsklassen angeboten. Für Kurz- und Mittelsteckenflüge gibt es meistens nur zwei Klassen und zwar die
Economy- und
Business-Class. Für Langstecken wird zusätzlich die First-Class angeboten. Die Bezeichnungen der Klassen differiert innerhalb der Fluggesellschaften. Die Flugscheine für die Economy-Class sind am günstigsten. Die Sitze sind schmaler und der Abstand zwischen den Sitzreihen ist geringer als in den anderen Klassen. Es gibt Zweier-, Dreier, Vierer-, und Fünferreihen. In der Business-Class sitzt man schon wesentlich bequemer, die Sitze sind breiter und der Abstand ist größer, so dass die Beine ausgestreckt werden können. Es gibt nur zwei Sitze nebeneinander. Die First-Class ist noch bequemer und der Service ist auch wesentlich besser. Die Sitze in der First-Class können zum Schlafen in Liegen verwandelt werden. Dem Passagier steht sehr viel mehr Platz zu Verfügung. Die Mahlzeiten werden auf Porzellangeschirr serviert und für die Getränke stehen Gläser zur Verfügung.
Zusätzlich gibt es bei Flugreisen Angebote für alleinreisende Kinder, die vor dem Flug, während des Fluges und nach dem Flug betreut werden. Auch behinderte Fluggäste erhalten eine spezielle Betreuung. Der Fluggast kann seinen Hund mitnehmen, Sportgeräte können transportiert werden und er kann Sonderwünsche für das Menu äußern. Falls der Fluggast einen entsprechenden Wunsch hat, muss er es bei der Buchung bereits mitteilen.
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