Laut Krankenkassenstudien leidet jeder fünfte Arbeitnehmer unter einer Psychischen Störung, meist Depression, Ängste und Suchtproblematiken. Oftmals ausgelöst durch private Belastungen (ca. 75%) und weniger – wie häufig kommuniziert – durch berufliche Überforderung (ca. 25%). Für das Unternehmen bedeutet dies, dass die Konzentration des Mitarbeiters nachlässt und somit auch seine Produktivität sinkt. Fakt ist, dass aufgrund dieser Tatsache 20% der täglich anwesenden Mitarbeiter um 25% leistungsgemindert arbeiten. Dadurch entstehen für Unternehmen Ausfallkosten durch Minderleistung und Nichtpräsenz von durchschnittlich 20-30% der direkten Lohnkosten. Viele deutsche Unternehmen gehen deshalb einen Schritt in Richtung psychische Gesundheit im Rahmen ihres Betrieblichen Gesundheitsmanagement: das Employee Assistance Program (EAP), in Deutschland auch als externe Mitarbeiterberatung bekannt.
So auch die eurotrade Flughafen München Handels-GmbH. Mit 1.000 Mitarbeitern und Führungskräften und über 70 Geschäften am Flughafen München bietet das Unternehmen den internationalen Fluggästen die weltweit führenden Marken. Hellmut R. Gebhardt, Geschäftsführer eurotrade, meint: „Sich um die physische Gesundheit der Mitarbeiter zu kümmern ist gut. Besser ist es aber, zudem die psychische Gesundheit zu beachten. Wir wollten auch in diesem Bereich etwas für unsere Mitarbeiter tun. Nur so kann man ganzheitlich vorbeugen und eine Verbesserung der Krankenstände und Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit erzielen." Und getan wurde etwas.
Ab April steht den Arbeitnehmern von eurotrade ein Employee Assistance Program zur Verfügung, das Unterstützung bei Problemen aller Art bieten soll. Experten von CarpeDiem24 sind dann täglich telefonisch erreichbar und beraten bei persönlichen und beruflichen Anliegen. Andrea Gensel, Geschäftsführerin von CarpeDiem24, sagt: „Es gibt kein Problem, das uns unbekannt ist. Wir beraten zu organisatorischen Fragen wie zum Elterngeld oder zu Pflegestufen genauso wie bei Burnout, Depressionen oder andere Erkrankungen. Alles, was den Mitarbeiter und die Führungskraft belastet, kann bei uns angesprochen werden. Psychologen, Sozialarbeiter oder Coaches finden dann mit dem Anrufer gemeinsam zur Lösung." Die Beratung ist anonym für den Arbeitnehmer. Der Arbeitgeber erhält regelmäßig eine anonyme, statistische Auswertung, um auf die Brennpunkte im Unternehmen reagieren zu können.
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