Immer mehr Unternehmen setzen auf Social Media – doch ob sich der Einsatz auch lohnt, wissen nur wenige. Laut einer neuen Studie des BVDW analysieren nur gerade einmal 46,6 Prozent der Unternehmen ihre Social Media Aktivitäten. Dies ist natürlich fatal, denn wenn keine Daten erhoben, wenn nichts beobachtet und analysiert wird, dann hat man auch keine Möglichkeit, etwaige Probleme zu beheben und seinen Auftritt im Social Web zu optimieren. Eine solche Analyse (Monitoring) muss nicht kompliziert sein, es gibt dafür hilfreiche und vor allem auch kostenlose Tools. Hier sind die wichtigsten Tools für einen erfolgreichen Auftritt im Social Web:
Google Analytics ist meist die erste Adresse für eine Web Analyse. Das mächtige Tool liefert allerhand Daten wie die Anzahl der Besucher, die Besucherquellen, die Absprungrate, der beliebteste Content und vieles mehr. Die übersichtlichen Statistiken bieten einen guten Überblick darüber, wie die eigene Website aufgestellt ist.
HowSociable errechnet einen Sichtbarkeitsindex für das Social Web. Das Tool zeigt unter anderem, wie häufig man auf Facebook, Twitter, YouTube & Co. erwähnt wird.
Facebook bietet selbst ein eigenes Analyse-Tool für den Facebook-Auftritt an,
Facebook Insights. Hiermit lässt sich unter anderem beobachten, welche Beiträge am häufigsten kommentiert und ge-liked wurden und es gibt demografische Statistiken zu den Fans auf Facebook.
Die Tools
Twittercounter und
Twittergrader messen den Erfolg und die Reichweite des Twitter-Profils. Man kann sein Profil zum Beispiel auch mit dem Profil des Konkurrenten vergleichen. So sieht man schnell, wie einflussreich das eigene Profil in der Twitter-Welt ist. Gemessen werden unter anderem die Anzahl der Follower, der Influencer und der Tweets, woraus ein Ranking, eine Tag-Cloud und eine Liste mit Optimierungsvorschlägen erstellt werden.
Feedburner analysiert den RSS-Feed Ihres Blogs. Die Statistiken verraten unter anderem die Anzahl der Besucher, der Abonnenten und die Zugriffsquellen. So lässt sich die Reichweite des Blogs messen.
Das Tool
Hootsuite erleichtert es, die Profile auf den verschiedenen Social Media Kanälen zu betreuen. Bis zu fünf Plattformen können auf einer Oberfläche ganz einfach aktualisiert werden. Zusätzlich liefert das Tool benutzerdefinierte Berichte, die bei der Auswertung der Social Media Aktivitäten helfen.
Wem das alles zu viele nackte Zahlen sind, und wer lieber mehr konkrete Inhalte dazu sehen möchte, wie das eigene Unternehmen, die Marke und die Produkte beim Kunden ankommen, der kommt um ein gründliches Social Media Monitoring nicht herum. Dabei wird in Blogs, Foren, sozialen Netzwerken und weiteren Bereichen des Web 2.0 nach Erwähnungen des jeweiligen Suchbegriffs recherchiert. Dafür gibt es neben professionellen, kostenpflichtigen Software-Entwicklungen ebenfalls einige sehr gute kostenlose Tools. Eine gute Übersicht dazu findet sich in dem Artikel
„5 Tipps & Tools für effektives Social Media Monitoring".
Nutzt man einige der genannten Tools, kann man schon ein recht effektives und vor allem kostenloses Monitoring betreiben und messen, wie erfolgreich die eigenen Social Media Aktivitäten sind und ob sich der Einsatz lohnt.
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