Der Effekt vom eingeführten System Balanced Scorecard kommt nicht sofort. Solcher Verzug kann damit verbunden sein, dass sich bei der Entwicklung der Ursache-Wirkungsbeziehungen und der Kennziffern die Leiter auf das eigene Urteil stützen konnten und die Richtigkeit dieser Kennziffern nicht richtig bestimmt wurde. Der zweite Grund des Verzuges von Ergebnissen kann der Mangel an Daten sein, die für die Berechnung der entwickelten Kennziffern in den ersten Etappen der Realisierung des Systems notwendig sind. Meistens ist der Mangel an Daten für die Perspektiven "Kunden" und " Lern- und Wachstum" charakteristisch. Und der dritte Grund besteht darin, dass viele Manager zwecks der Errungenschaft des schnellsten Ergebnisses alle Kräfte auf die Verbesserung der kurzfristigen Kennziffern richten, was zur Divergenz mit den langfristigen Zielen bringt.
Es entsteht eine Frage: kann man die Balanced Scorecard aufgrund der Software, z.B. Microsoft Office entwickeln und auf teure spezialisierte Programme verzichten?Man kann mit den verhältnismäßig einfachen Programmen beginnen. Für die Leiter, die in der Gesellschaft Balanced Scorecard einzuführen beginnen, ist es wichtig, sich nicht zu beeilen! Der kluge Leiter beeilt sich immer, aber macht nichts eilig. Zuerst muss man das System entwickeln und einführen. In der Anfängerstufe der Einführung der BSC kann die Gesellschaft die BSC aufgrund der standardmäßigen Programme als Access, Excel oder Power Point entwickeln. Das ist eine verhältnismäßig billige Einführung der BSC und die Gesellschaft kann daraus den großen Nutzen ziehen. Andere können sofort mit teureren Projekten beginnen. Dabei ziehen sie äußerliche Konsultanten heran und automatisieren das Hauptberichtswesen mit Hilfe der spezialisierten Software, die auf dem Markt heute vollkommen zugänglich ist. Aber in der Anfängerstufe empfiehlt man doch nicht, verschiedene trendy Entwicklungen im Gebiet von" Spitzentechnologien" zu verwenden. Man muss verstehen, was für die Gesellschaft erforderlich ist.
Nach der Einführung des Systems und ihrer "Probe" sollen etwa 3-6 Monate vergehen - um alle schwachen Stellen bei der Entwicklung der Kennziffern an den Tag zu bringen und das Unverständnis des Personals zu entfernen, das insbesondere auf mittleren und die unteren Niveaus der Verwaltung der Gesellschaft unvermeidlich entsteht. Und nur danach kann man die komplizierteren IT-Systeme verwenden. Der Markt bietet zur Zeit mehr als dreißig solcher Programme an. Übrigens, in allen auf dem Markt am meisten verbreiteten ERP-Systemen ist die BSC anwesend. Aber zuerst muss man die BSC mit Hilfe von Excel einführen, dann die Periode "der Prüfung" - 3-6 Monate erwarten, und nur danach die technische Aufgabe für den Kauf des IT-Systems für die Unterstützung der BSC oder zur Nacharbeit des wirklichen ERP-Systems entwickeln, weil die Gesellschaft allmählich die spezialisierten Software für die BSC braucht, besonders wenn sie in die Systeme ERP oder die Aufbewahrungsorte der Daten (data warehouse) schon investierte. Dann kann die spezialisierte Software für die BSC die informative Infrastruktur krönen. In solchem Fall generiert sie die klaren Berichte und das niedrigste Niveau der Verwaltung oder die regionale Struktur des Unternehmens versteht die Makrokennziffern in jenem Umfang, in welchem sie notwendig sind. Die Manager haben eine deutliche Vorstellung davon, wo im Unternehmen die Geschäftsprozesse und die Qualität auf dem guten Niveau sind, und wo sie die Korrektur fordern.
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Balanced Scorecard im Excel.
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