e-QSS - einsetzbar für elektronische Leistungskontrollen auf allen Mobilgeräten.
Mobile Geräte, vom Mobiltelefon über Smartphones und Personal Digital Assistants (PDA) bis Note Books und Tablets, haben in der Berufswelt wie im privaten Alltag auf breiter Front Einzug gehalten und sind zur Massenware geworden. Immer öfter möchten Unternehmen daher die elektronische Qualitätssicherungssoftware e-QSS des Ausschreibungs- und Dienstleistungsspezialisten Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH, die für mobile Kontrollen vor Ort bisher in der Regel auf industriellen Handheld Computern wie Pidion-PDAs installiert und genutzt wurden, mit einem handelsüblichen Smart Phone oder Tablet verwenden.
Eine Rolle spielt dabei auch, dass herkömmliche mobile Industriegeräte deutlich teurer sind als aktuelle Endverbraucher-Geräte.
Daher hat sich die Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH mit Sitz in Steingaden/Oberbayern (www.neumann-neumann.de) entschieden, e-QSS auf die unterschiedliche mobile Hardware bei den Kunden anzupassen und e-QSS gleichsam als App für alle handelsüblichen Mobilgeräte nutzbar zu machen.
Das verlangt, die Software für jeden Endgerätetyp bzw. seine jeweilige Softwareplattform zu entwickeln, soweit der Hersteller die Verwendung fremder Anwendungen zulässt.
e-QSS kann derzeit auf folgenden mobilen Hardware-Betriebssystemen eingesetzt werden:
-- Windows Mobile 6.5/Industriegeräte (Pidion-PDAs)
-- Windows Phone 7
-- Apple iPhone 4/iPad 2
- Android Smartphones und Tablets ab Version 2.3
-- Windows mit HTML5-fähigem Browser wie Apple Safari oder Google Chrome
Damit ist bereits heute eine webbasierte Verwendung von e-QSS auf dem mobilen Gerät möglich; beispielsweise wird dann im Keller ohne WLAN-Empfang ohne Medienbruch offline weitergearbeitet.
Geräteeinschränkungen gibt es für den Einsatz des elektronischen Qualitäts-Sicherungs-Systems e-QSS von Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH nun nicht mehr.
Mehr Infos zur elektronischen Qualitätssicherungssoftware e-QSS unter www.neumann-neumann.de/software_e-qss.html.
e-QSS als App – die Herausforderung ist groß, Neumann & Neumann stellt sich ihr in enger Zusammenarbeit mit den Kunden, um praxisreife Lösungen anzubieten.
Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH ist ein auf Ausschreibungen und Qualitätsmanagement von Dienstleistungen fokussiertes Familienunternehmen mit Sitz in Steingaden. Sein Alleinstellungsmerkmal liegt in der Kombination von Fachknowhow rund um Dienstleistungen, von Ausschreibungsexpertise und dem Tool für elektronische Qualitätssicherung e-QSS.
„Die Kombination von Fachwissen, Ausschreibungsprofessionalität und elektronischer Qualitätssicherung ist das Erfolgsrezept unserer Kunden" – Neumann & Neumann liefert dafür stets das, über das der Kunde selber nicht verfügt.
Übrigens: Im Juli 2012 feiert die Firma Neumann & Neumann ihr 20-jähriges Bestehen.
Mehr zur Firma unter www.neumann-neumann.de/wir_ueber_uns.htmlAnsprechpartnerin: Silke Anders, Prokuristin, Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH, Krummbachstraße 4, 86989 Steingaden. Telefon 08862-9870-0. silke.anders@neumann-neumann.com. www.neumann-neumann.de
Die elektronische Qualitätssicherung e-QSS
Das elektronische Qualitätssicherungssystem e-QSS besteht aus einem dreigeteilten Softwareprogramm auf einem beliebigen mobilen Gerät, PC und Server. Auf ersterem wird ein Schablonensystem für die Datenerfassung bei der Abfrage des Leistungsverzeichnisses installiert. Eine auf dem PC installierte Windows-Anwendung überwacht die synchronisierten Checks und sendet, sobald die Daten via Handy oder Internet an den Server verschickt wurden, automatisch via E-Mail des Anwenders die Mängelliste an die benannten Verantwortlichen und die Auswertungsdatenbank. Eine ungünstige Mängelliste lässt sich nicht zurückhalten und nicht korrigieren. Der Tagesabgleich kann vor Ort ausgedruckt werden.
Das für die Prüfungen vor Ort genutzte mobile Gerät verschickt die Prüfberichte direkt an den Server mit Datenbank als drittem Teil von e-QSS, auf dem die Software für die Qualitätsauswertung installiert ist. Diese erstellt die Monatsberichte mit dem Ist-Soll-Vergleich, zeigt die Entwicklung der Dienstleistungsqualität im Laufe der Monate und Schwachstellen bei der Leistungserbringung einzelner Mitarbeiter auf. Qualitätsberichte gehen an den vereinbarten Verteiler.
Sämtliche Einstellungen zu Auswertungen, Zugriffsrechten, Berichten usf. werden über ein WebPortal vorgenommen, über das auch Reklamationen, Aufträge an Dienstleister oder Dokumente verwaltet werden können. Sämtliche Daten liegen auf dem Server, Änderungen von einem Mobilgerät aus sind nicht möglich.
Die Mehrheit der e-QSS-Anwender nutzt den Server der Neumann & Neumann GmbH und ihren Service der Berichtserstellung (Miet-Modell), möglich ist ebenso eine Standalone-Version beim Kunden. Installieren und nutzen lässt sich e-QSS heute quasi als App auf sämtlichen mobilen Geräten.
Mit Hilfe von e-QSS touch können außerdem beispielsweise in Sanitäreinrichtungen die Kunden nach ihrem Urteil befragt werden; sie geben ihre Antworten über einen Touch Screen.
Das elektronische Qualitätssicherungs-System ist e-QSS zertifiziert: nach der DIN EN 13549 – Reinigungsdienstleistungen: Grundanforderungen und Empfehlungen für Qualitätsmesssysteme, in der die DIN ISO 2859 enthalten ist.
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