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In den letzten Monaten gehört das Thema Private Krankenversicherung zu einem der beliebtesten politischen Diskussionsanlässe. Die Medien widmeten sich mit unterschiedlichen Motivationen immer wieder gerne den verschiedenen Fragestellungen. Vor diesem Hintergrund schlägt sich das Geschäftsfeld der Privaten Krankenversicherung tapfer. Sowohl die Vermittler als auch die Produktanbieter sehen nach wie vor gute Geschäftspotenziale – und dies nicht mehr nur für die Zusatzversicherung.

So schätzen heute rund 73% der Produktanbieter die Aussichten ihres PKV-Geschäftes in 2010 – gegenüber dem Vorjahr – als besser ein. Besonders erfreulich ist dabei, dass sich mit dem schwarz-gelben Regierungswechsel, auch die Perspektiven der privaten Krankheitsvollkostenversicherung wieder erhellten. So rechnen auch auf Vermittlerseite etwa 47% der befragten PKV – Spezialisten mit mehr Vollkosten- und rund 58% mit mehr Zusatzkosten-Geschäft. Alles in allem eine glänzende Ausgangssituation für dieses Geschäftsfeld.

Unter den rund 40 untersuchten Produktanbietern im deutschen Markt, die mit Vermittlern im Geschäftsfeld der privaten Krankenversicherung zusammenarbeiten, konnten sich zwei Unternehmen besonders hervortun. In der Vollkostenversicherung überzeugte die Central Krankenversicherung AG nahezu durchgängig in allen untersuchten Leistungskriterien. In der Zusatzkostenversicherung schaffte es die Arag Krankenversicherungs-AG - mit deutlichem Abstand zum Wettbewerb – sich als der Zusatzkostenversicherer zu etablieren.

Zu den Ergebnissen kommt die aktuelle Befragung zur Privaten Krankenversicherung, die im Rahmen der jährlich erscheinenden Studienreihe der AssCompact AWARDS zur Privaten Krankenversicherung, die im Auftrag der bbg Managementberatungsgesellschaft, Bayreuth von der SMARTcompagnie GmbH durchgeführt wurde.Befragt wurden bundesweit 490 ausschließlich als Makler und Mehrfachvertreter tätige Krankenversicherungs-Spezialisten verschiedener Unternehmensgrößen.

Krankenversicherungsgeschäft der KV-Spezialisten auf hohem Niveau

Die Neugeschäftszahlen der befragten KV-Spezialisten haben sich in der Vollkostenversicherung auf einem stabil hohen Niveau eingependelt. So lief das PKV-Vollkostengeschäft für rund 72% der Vermittler auf gleichem oder besserem Niveau als imVorjahr. Noch besser ist es im Bereich der Zusatzkostenversicherung für die Vermittler gelaufen. Hier konnten über 90% der Befragten ihr Krankenversicherungsgeschäftstabilisieren und weiter ausbauen.

Studienleiter Christopher Kahl von SMARTcompagnie meint: „Die Private Krankenversicherung schlägt sich als Geschäftsfeld tapfer. Sowohl die Vermittler als auch die Produktanbieter sehen nach wie vor gute Geschäftspotenziale – und dies nicht mehr nur für die Zusatzversicherung, sondern – und das ist das erfreuliche – nunmehr auch wieder in der Vollkostenversicherung."

AssCompact AWARD 2010 Private Krankenversicherung:

Etwa 2/3 der hier befragten Vermittler sind Inhaber ihres Maklerunternehmens. Etwa 46% der insgesamt 490 befragten Vermittler arbeiten alleine, ohne personelle Unterstützung im Innen- oder Außendienst. Damit wird deutlich, dass das Studienergebnis maßgeblich aus der Breite der Vermittlerschaft getragen wird. Genau das ist es, was die Ergebnisse auch so wertvoll macht. Denn, wer als Anbieter den Vermittler hier überzeugen will, der muss auf breiter Front überzeugen, um so in die nähere Auswahl des Vermittlers zu gelangen.

In insgesamt 12 Leistungskriterien wurde nach der Relevanz für die Vermittler sowie nach den jeweiligen drei Favoriten pro Kriterium gefragt. Wer die Vermittler als Produktanbieter überzeugen wollte, musste also in allen vier Dimensionen gut aufgestellt sein und die Befragten durch Leistung für sich gewinnen. Aus den über 30.000 Einzelnennungen ergaben sich so wertvolle Punkte zur Ermittlung der AssCompact AWARD-Gewinner in den Sparten Voll- und Zusatzkostenversicherung und interessante Ergebnisse für die Gesellschaften.

Studienleiter Christopher Kahl: „Die Ergebnisse der vorliegenden Studie sind wieder ein guter Spiegel des aktuellen Marktgeschehens und für die Versicherer ein ebenso wertvoller Gradmesser für ihre Aktivitäten. Anbieter von Lösungen zur privaten Krankenversicherung sehen in dieser Studie das dokumentierte Feedback der Vermittler. Es zeigen sich unseres Erachtens viele lohnenswerte Ansätze zur weiteren Optimierung in den untersuchten Dimensionen Unternehmensführung, Produktmanagement, Vertriebsunterstützung und Abwicklungsservice."

In den beiden untersuchten Produktlinien Voll- und Zusatzkostenversicherung gab es im Rahmen des diesjährigen AssCompact AWARD Studie mit der Central und der ARAG zwei stolze Sieger.

Die beiden Erstplatzierten dominierten auch die bewerteten Dimensionen Unternehmensführung, Produktmanagement, Vertriebsunterstützung und Abwicklungsservice. Sowohl die Central in der Vollversicherung, als auch die ARAG in der Zusatzversicherung stehen dort an der Spitze.

Auf den weiteren Plätzen in der Vollkostenversicherung folgen der Deutsche Ring vor der HanseMerkur, die mit hauchdünnem Vorsprung Dritter wird.

In der Zusatzkostenversicherung landet die Barmenia auf Rang zwei, gefolgt von der CSS Versicherung, die als Dritter das Podium erreicht.

Über die Studie

Die Begleitstudie AssCompact AWARD 2010 private Krankenversicherung umfasst 337 Seiten.
Dargestellt werden die Ergebnisse einer bundesweiten Online-Befragung von 490 unabhängigen Maklern und Mehrfachvertretern, die im Zeitraum vom 09.02. – 26.02.2010 durchgeführt wurde.
Die Studie wurde am 11.05.2010 veröffentlicht und kann im Internet unter www.asscompact.de/shop bezogen werden.

Ansprechpartner zu dieser Studie:
Christopher Kahl
Telefon: +49 6775-968-8964
E-Mail: ck@smartcompagnie.de

Über SMARTcompagnie GmbH

Das Geschäftsfeld Marktforschung ist für SMARTcompagnie GmbH eine wichtige Grundlage und Ausgangspunkt für eine fundierte Management-Beratung von Kunden aus der Finanzdienstleistung. Im Fokus der Dienstleistung steht dabei das Vertriebs- und Produktmanagement – von der Strategie bis zur operativen Umsetzung. Das Spezialistenteam um die Geschäftsführer Harry Holzhäuser und Jürgen Schwarz verfügt über langjährige Erfahrungen im Vertrieb, der betriebswirtschaftlichen Organisation sowie dem Produktmanagement in der Finanzbranche.

In Zusammenarbeit mit dem langjährigen Partner bbg Betriebsberatungsgesellschaft, Bayreuth, werden ausgewählte Marktforschungen in Form von Marktstudien veröffentlicht.

Ansprechpartner für die Presse:
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