Sparkassen vertrauen den IT Spezialisten SDFE und Bücker GmbH
Düsseldorf, 01.01.2011 - Mit dem Lotus Notes Gruppenkalender TimeFleX stellen die IT-Spezialisten SDFE und der IBM Premier Business Partner Bücker GmbH (BIT) aktuell dem sdirekt-Service der Nospa die neuesten Features von TimeFleX bereit – für die optimierte Termin-planung und das verbesserte Zeitmanagement.
Geplant ist der sukzessiv flächendeckende Einsatz im Nospa-Gesamthaus. Die Verantwortlichen der Nospa haben sich für die Umstellung auf TimeFleX entschieden, da das Leistungsportfolio der Realtime Groupware-Lösung die Effizienzsteigerung innerhalb der Terminvereinbarungsprozesse bei gleichzeitiger Zeit-/Kostenersparnis und geringer Serverbelastung nachhaltig unterstützt, (wobei der Anklang zum gewohnten Arbeiten im OSPlus-Portal gewahrt bleibt).
Mit Zugriff auf die OSPlus Kundendaten gestaltet TimeFleX das Managen sämtlicher Termine mit Sparkassen-Kunden wie auch innerhalb der Organisation einfach und transparent. Der agentfreie Gruppenkalender erweitert das Plus an Kundenservice, den die zuständigen Mitarbeiter in ihrer beratenden und administrativen Funktion bieten. So auch anhand der optional erweiterbaren, kundenorientierten Termin-Erinnerungsfunktion via SMS.
Zu den Innovationen von TimeFleX zählen:Die Schnittstelle zu OSPlus: Der TimeFleX Gruppenkalender ist über die direkte Integration (Implementierung der Schnittstelle) mit dem Gesamtbanksystem OSPlus verknüpft. Über die Eingabe von Kundennamen, Kontodaten etc. können Berater schnell gezielt auf OSPlus Kundendaten zugreifen und Termine direkt mit den Kunden vereinbaren.
Die (jederzeit erweiterbare) automatische Erinnerungsfunktion an Kunden via SMS: Es wird weder ein eigenes SMS-Gateway noch Verknüpfen mit der bestehenden Telefonanlage benötigt. Über TimeFlex trägt der Berater eine Erinnerung per SMS ein, die seinem Kunden zeitgleich ebenfalls als SMS übersandt wird. Die technische Umsetzung erfolgt per sicherer E-Mail-Anbindung über einen externen Provider.
TimeFleX stellt das generelle Terminwerkzeug für zentral und dezentral organisierte Unternehmen: Die Nord-Ostsee Sparkasse plant laut Aussage ihres zuständigen Bereichsleiters Administration, Herrn Martin Lamp, den flächendeckenden Einsatz von TimeFleX; sukzessive soll der Gruppenkalender im Gesamthaus zum Einsatz kommen. Auf Basis von TimeFleX soll sich der Mehrwert zuverlässigen Managens und verbindlichen Reportens sämtlicher Termine und zeitlicher Verfügbarkeiten adressierter Mitarbeiter, Projektteams wie auch der Geschäftsführung nach innen und außen – zu den Kunden der Sparkasse – noch stärker manifestieren.
Bundesweit haben über 30 Sparkassen bereits das anwender- und kundenorientierte Organisationstool implementiert. Damit ist TimeFleX gerade auch bei dezentral aufgestellten Organisationen und deren nachgefragten Anforderungen als zentrale „Anlaufstelle" der ganzheitlichen Terminkoordination und -dokumentation positioniert. Der Hersteller spricht in diesem Zusammenhang von der Sekretärinnen- oder Assistentinnen-Funktion, die dem Gruppenkalender angewiesen ist.
Optimierte Terminplanung steht für das Plus an zuverlässigen Termin-vereinbarungen: Die Kunden danken verbindliche Terminvereinbarungen vorzugsweise mit ihrem Wunsch-Berater. Auch dann, wenn dieser ad hoc persönlich nicht erreichbar ist.
Inklusive automatischer EMail-Bestätigung und SMS-Erinnerung.
Vereinfachte Arbeitsabläufe dank übersichtlich strukturierter Kalender-oberfläche führen zu Zeit- und Kosteneinsparungen: TimeFleX ermöglicht individuelle Kalenderansichten für die projektbezogene Terminübersicht. Darüber hinaus lassen sich auch komplette Jahresurlaubskalender erstellen und ausdrucken. Über die Terminsuchfunktion gewährleistet der Gruppenkalender das schnelle Auffinden von Terminen oder Terminverschiebungen. Allen Mitarbeitern ermöglicht TimeFleX die schnelle Übersicht via farblich gekennzeichneter Darstellung von Terminkategorien wie Urlaub, Privat etc. (Über die Notes-Zugriffsverwaltung ist garantiert, dass nur derjenige die Einträge sieht, die ausschließlich für ihn bestimmt sind).
Durch die Verknüpfung mit OSPlus Kundendaten unterstützt TimeFleX Berater und Servicecenter von Sparkassen effizient.
Bei der Nord-Ostsee Sparkasse stieß keine Daten-Redundanz auf gute Resonanz:TimeFlex kommt ohne Agents und Servertasks aus, redundante Daten entfallen, die Server bleiben unbelastet, der Datenbestand ist stets aktuell: Es gibt kein Erzeugen, Halten und periodisches Aktualisieren von Kalenderdaten. Damit entfallen redundante Daten, welche unnötig Speicherplatz benötigen und aus denen unter Umständen Wartungsprobleme oder Fehlerquellen resultieren würden. Es wird nur eine Lotus Notes-Datenbank installiert.
TimeFleX im Einsatz bei der Nospa:Nachdem die Finanz Informatik den Lotus Notes Gruppenkalender TimeFleX in OSPlus 8.0 integriert hat, kam das Groupware-Organisationstool der SDFE in Kooperation mit der Bücker GmbH bei der sdirekt der Nord-Ostsee Sparkasse zum Einsatz. Dazu Martin Lamp, zuständiger Leiter des Bereiches Administration der Nospa:
„Die Mitarbeiter der Nospa sdirekt sind von der Handhabung und Geschwindigkeit von TimeFleX überzeugt. Aufgrund der Implementierung der Schnittstelle zu OSPlus stellt der TimeFleX Gruppenkalender für unser Haus eine sehr gute Ergänzung."
(Martin Lamp, Leiter Admin, Nord-Ostsee Sparkasse)
Über die Nord-Ostsee Sparkasse
Die Nord-Ostsee Sparkasse (Nospa) unterhält die drei Hauptstellen Schleswig, Husum und Flensburg – darüber hinaus umfasst das Geschäftsstellennetz 69 Filialen und 42 SB-Center. Das Geschäftsgebiet der Nord-Ostsee Sparkasse ist rund 4.000 Quadratkilometer groß. Die Filialen liegen im Durchschnitt 15 Minuten Fahrzeit mit dem Pkw entfernt, was die Nähe zu den Kunden ebenso unterstützt wie die Erreichbarkeit der Nospa über die unternehmens-eigene sdirekt Telefonfiliale. Laut Geschäftsbericht 2009 der Nord-Ostsee Sparkasse beläuft sich das Geschäftsvolumen auf 6,3 Mrd. EUR bei 567.000 Kundenkonten und 1.500 Beschäftigten.
Über die Bücker GmbH (BIT)
Die Bücker GmbH (BIT) ist international ausgezeichneter Partner rund um IBM-Software, Beratung, Systemintegration und Migration, Standardanwendungen, Individualentwicklung. Das Leistungsportfolio umfasst über 50 Top-Lösungen für Kunden aus 20 Ländern mit bis zu 100.000 Anwendern. Zu den Kernlösungen zählen ZipMailSuite – Datenkompression, GSX Monitor – Serverüberwachung, TimeFleX – Gruppenkalender, Email Client Policy Management.
Über SDFE
SDFE ist das unabhängige IT-Entwicklungs- und Beratungshaus für Lotus Notes Anwendungen. Mit umfassender Projekterfahrung unterstützt SDFE Finanzinstitute, Versicherungen und die Industrie bei der nachhaltigen Optimierung von Geschäftsprozessen und der Produktivitätssteigerung in und von IT-Projekten – auf Basis innovativer, effizienter und bedarfsorientierter Mehrwert-Lösungen. Mit TimeFleX bietet SDFE eine herausragende Gruppenterminkalender-lösung auf Basis von Lotus Notes.
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