Marktforschung beinhaltet alle Prozesse und Operationen, die sich mit der systematischen Gewinnung (Suche, Sammlung, Aufbereitung und Interpretation) von Informationen, welche die Marktbearbeitung unterstützen, beschäftigen.
Die Erfassung hat von Marktinformation hat zwei Ziele. Probleme, mit denen das Unternehmen direkt konfrontiert ist, sollen mit Hilfe von Marktinformationen gelöst werden (z.B. Warum gehen die Verkaufszahlen zurück?).
Marktforschung ermöglicht aber auch die Identifizierung von zukünftigen Herausforderungen. Steigender Wettbewerbsdruck konfrontiert das Unternehmen auch mit einer hohen Anzahl von Konkurrenzprodukten. Um zukünftige Produktideen schnell umzusetzen, ist es wichtig, Veränderungen der Konsumentenwünsche zu erkennen, um sie in die Marktbearbeitungsmaßnahmen zu integrieren. Das Unternehmen benötigt daher Informationen zu Marktpotential, Marktanteilen, aber auch zu aktuellen Trends am Markt. Marktinformationen stellen so ein Frühwarnsystem dar, d.h. sie informieren über die Akzeptanz der schon vorhandenen Produkte, können aber auch die Entwicklung von neuen und innovativen Produkten fördern.
Prozess der Marktforschung
Problemdefinition
Zu Beginn des Marktforschungsprozesses muss das Problem definiert werden, das mit Hilfe von Marktinformationen gelöst werden soll.
Informationsgewinnung
Danach müssen Marktinformationen durch Untersuchungen im Markt gewonnen werden. Das Unternehmen kann die notwendigen Informationen selbst erfassen oder eine Marktforschungsagentur damit beauftragen. In vielen Fällen kann man aber auch auf schon vorhandene Informationen zurückgreifen.
Analyse und Interpretation
Danach folgt der wichtigste Schritt, die Auswertung der erhaltenen Daten und ihre Interpretation. Hier muss festgestellt werden, was die Ergebnisse der Marktuntersuchung für das Unternehmen bedeuten und welche firmeninternen Maßnahmen sie bewirken.
Kommunikation im Unternehmen
Die erhaltenen Marktinformationen werden innerhalb des Unternehmens mit Hilfe eines Marketing-Informationssystems an Entscheidungsträger weitergeleitet. Ein Marketing-Informationssystem bezeichnet Verfahren und Methoden für eine geordnete, regelmäßige Sammlung, Analyse und Aufbereitung von Daten sowie deren Weitergabe an die Marketingmanager, um die Entscheidungsprozesse im Marketingmanagement zu unterstützen.
Integration in die Marktbearbeitungsmaßnahmen
Am Ende fließen die erfassten Informationen dann in weitere Marktbearbeitungsmaßnahmen des Unternehmens ein.
Ing. Philipp Breier
Kommentare von Besucher !
