Mainz - 1. Dezember 2011 - Der branchenübergreifende Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions®" zeichnet bereits im fünften Jahr bundesweit die Unternehmen aus, die über ein erstklassiges Kundenbeziehungsmanagement verfügen. Teilnehmen kann jedes rechtlich selbständige Unternehmen ab zehn Mitarbeitern mit Geschäftstätigkeit in Deutschland.
1 + 1 = 3 - Kombination von Kunden- und Mitarbeiterperspektive„Gerade in Zeiten zunehmend austauschbarer Produkte ist eine echte, gelebte Kundenorientierung und eine enge emotionale Bindung der Kunden an das Unternehmen der entscheidende Wettbewerbsvorteil", erläutert Roman Becker, Initiator des Wettbewerbs und Geschäftsführer von forum! Marktforschung, die Stoßrichtung. „Aktuelle Studien zeigen zudem, dass es dabei mehr denn je auch auf den ‚Herzblutfaktor' Mitarbeiter ankommt. Denn die Beziehungen zwischen Kunden und Mitarbeitern bieten besondere Möglichkeiten, die Geschäftsbeziehung emotional aufzuladen und für den Kunden einzigartig zu machen", so Becker weiter.
Daher können interessierte Unternehmen erstmals in diesem Jahr die Kunden- und Mitarbeiterperspektive kombinieren. Durch die Teilnahme an „Deutschlands Kundenchampions®" sowie dem Partnerwettbewerb „Deutschlands Mitarbeiterchampions®" erhalten sie Erkenntnisse über das Wechselspiel von Mitarbeitermotivation, emotionaler Kundenbindung und wirtschaftlichem Erfolg.
Kein „gekauftes Siegel"Die Grundlage des Wettbewerbs ist ein wissenschaftlich fundierter Kundenbeziehungs-Check. Wer über alle Bewertungsstufen hinweg eine festgelegte Mindestpunktzahl erreicht, erhält das Siegel. „Aktuell gibt es eine so große Flut an Siegeln, dass es für Unternehmen immer schwieriger wird, deren Qualität zu beurteilen. Durch den Initiatorenkreis, forum! Marktforschung und die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ), sowie die Zusammenarbeit mit der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) können wir die hohe Qualität der Siegel und die Seriosität der Wettbewerbe sicherstellen", erläutert Prof. Dr. Gregor Daschmann, Institut für Publizistik an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz und wissenschaftlicher Beirat von „Deutschlands Kundenchampions®" und „Deutschlands Mitarbeiterchampions®".
Die Siegelträger werden am 8. Mai 2012 im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz geehrt.
Anmeldeschluss: 31. Dezember 2011„Wir sind mit der bisherigen Resonanz sehr zufrieden, freuen uns aber natürlich über jede weitere Anmeldung", so Roman Becker. „Wir nehmen die Anmeldungen für beide Wettbewerbe bis einschließlich 31. Dezember 2011 entgegen."
Ihr PressekontaktDaniela Wolf,
Senior Managerin Marketing/Kommunikation,
forum! Marktforschung GmbH, Dekan-Laist-Str. 17a, 55129 Mainz
Tel.: 06131/32809-195,
E-Mail: wolf@forum-mainz.de
Kommentare von Besucher !
