Qype ist ein Bewertungsportal in dem Restaurants, Geschäfte, Hotels und viele andere Dienstleister bewertet werden können. Sicherlich gibt es viele Argumente dafür und dagegen, aber der Grundgedanke ist gut. Die freie Meinungsäußerung ist wichtig im Netz, denn wo sonst hat man die Möglichkeiten Erfahrungen auszutauschen. Problematisch wird es nur wenn gute Bewertungen „gekauft" werden. Wer dieses Portal aber regelmäßig nutzt, der bekommt schnell ein Gespür für ehrliche Meinungen. Denn es ist schon auffällig, wenn ein Nutzer nur eine Bewertung abgibt und die sehr positiv ist. Ein weiteres Indiz für Unregelmäßigkeiten ist die zeitliche Anhäufung von vielen positiven Bewertungen.
Vor allem für kleinere Unternehmen ist es schöne Plattform. Oft können sich diese keine teure Werbung leisten, bzw. es glaubt keiner, dass der Service oder das Produkt wirklich gut ist. Im Alltag werden wir mit so viel Werbung konfrontiert, dass es sehr schwer geworden ist mit einem kleinen Budget eine effektive Werbung zu gestalten. Bewertungsportale wie Qype sind durchaus eine Ergänzung zur Werbung. Allerdings müssen die Kunden auf die Möglichkeit aufmerksam gemacht werden. Menschen die oft im Internet unterwegs sind, haben schon von Qype gehört, aber Kunden zu motivieren einen Beitrag zu schreiben ist gar nicht so leicht. Einfach ist es natürlich, wenn ein enger Kundenkontakt besteht und die Kunden wirklich zufrieden sind. Allerdings ist schon immer die Schwierigkeit gewesen, dass zufriedene Kunden nicht so schnell auf die Idee kommen, die positiven Erfahrungen zu teilen.
Das Sofa Depot hat bisher positive Erfahrungen gemacht, obwohl es noch gar nicht so lange dabei ist.
Günstige Sofas werden zwar gesucht, allerdings bekommt man bei Warengruppen des alltäglichen Bedarfs natürlich schneller viele Bewertungen. Unzufriedene Kunden haben eher den Drang das Erlebte zu teilen. Dies kann auch ein Nachteil sein. Aber negative Bewertungen können in diesem Portal kommentiert werden und leider ist es auch so, dass nicht jeder Kunde zufriedengestellt werden kann. Oft können allerdings Schwierigkeiten schon im Ladengeschäft beseitigt werden. Wie so oft hilft reden. Dazu müssen aber beide Seiten bereit sein. Wer eine Internetseite hat, der wird sich über eine Qypeeintragung freuen. Google nimmt diese mit auf und dies wirkt sich positiv auf das Ranking aus. Also lautet die Devise Kunden zu motivieren, um Bewertungen zu bekommen.
Marcus Hermanowski
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