Die vorliegende Arbeitsmethode zur Steigerung Ihrer Attraktivität, bzw. Ihrer Marktpositionierung ist 1990 in den USA entwickelt worden. Nach vielen Gesprächen mit internationalen Wirtschaftsexperten und Werbeagenturinhabern, konnte ich die Arbeitsmethode in Deutschland verfeinern und für viele Firmen, Kliniken und Organisationen sehr erfolgreich umsetzen. Einige der Unternehmen reden von signifikanten Umsatzsteigerungen durch die Auswirkung der Care- und Drive Balance.
Im Wesentlichen habe ich mich auf die Beschreibung und die Wirkung der Care und Drive Methodik konzentriert und dem Thema Balance nur
so viel Aufmerksamkeit gewidmet, wo ich es für notwendig gesehen habe.
PARADIGMAWECHSEL
Was ist ein Paradigma?Beispiel: 1964 waren die schweizer Uhrenmacher mit einem Marktanteil - weit über 60% - Weltmarktführer. Ein Landsmann kam auf die Idee, kleine elektronische Chips für Uhren anzufertigen, jedoch ohne Erfolg. Eine schweizer Uhr mit einem Chip war unvorstellbar.
Casio nutzte diesen elektronischen Chip und ist mittlerweile Weltmarktführer geworden. Die schweizer Uhrenindustrie hat heute nur noch einen geringen Marktanteil von 19% weltweit.
Ein Paradigma bestimmt im wesentlichen die Grenzen unserer Wahrnehmung oder unserer Sichtweisen. Ein Paradigma ist eine Art Hintergrundphänomen - auf eine bestimmte Art zu denken oder von etwas zu wissen.
DIE ATTRAKTIVITÄT
Attraktivität ist die von einem Objekt ausgehende Anziehungskraft. Je angenehmer oder vorteilhafter etwas eingeschätzt wird, desto attraktiver wirkt es. Diese Anziehungskraft ist der Dreh- und Angelpunkt jedes Unternehmens, jeder Dienstleistung oder auch jedes Produkts. Attraktiver als der Wettbewerb sein, heißt Kunden gewinnen. Ein Wettbewerbsvorteil ist eine aus der Sicht des Kunden wahrgenommene Attraktivität und für das der Kunde bereit ist, dafür zu bezahlen.
Paradigmen aus der PraxisEinige Unternehmen stehen mitunter vor dem Phänomen, dass zum einen die Neukundengewinnung abnimmt und zum andern der Kundenschwund mehr und mehr zunimmt. Eine Lösung wird dringend dahingehend gesucht, die Ursache zu identifizieren und zu eliminieren. Der Berater-Fokus liegt meistens bei den Finanzen, bzw. Kostenoptimierungen. Übersehen wird, dass die "Zahlen" bereits "Geschichte" sind. Das Resultat ist: Das Problem wird nur symptomatisch gelöst, ohne Nachhaltigkeit.
Oder das Erscheinungsbild einer Firma soll aufgefrischt werden. Eine Werbeagentur wird damit beauftragt, ein zeitgemäßes Corporate Identity, bzw. Corporate Design zu entwickeln. Der Fokus liegt in der Visualisierung der Botschaft. Übersehen wird, das jedes Untenehmen sich in einer dynamischen Balance befindet und erst in der Ausgewogenheit die Vision, die Einzigartigkeit oder Kernbotschaft erkennbar wird. Das Resultat ist: Ein Corporate Identity und Corporate Design bekommt den nachahmlichem Charm der Austauschbarkeit und Beliebigkeit.
Fakten:- Jedes Unternehmen ist balanceorientiert (systemisch betrachtet).
- Ein Unternehmen wird erst dann eine Art Anziehungskraft und Attraktivität ausstrahlen, wenn in den 4 relevanten Faktoren: Standort, Mitarbeiter, Kunden und Güter/Dienste ein Gleichgewicht besteht.
- Eine Disbalance hingegen verursacht eine Vermeidung, wie beispielsweise Kundenschwund, geringen "Cash-flow" ect.pp
BALANCE UND BEDÜRFNISSE
Primäres Bedürfnis ist die Balance, bzw. die Steigerung des optimalen persönlichen Balancezustands. An dieser Stelle ist es wichtig zu verstehen, warum die Balance so bedeutend ist. Lediglich aus einem "Mangel" an Ausgewogenheit entstehen Bedürfnisse. Diese Bedürfnisse wiederum verfolgen einzig und allein das Ziel, nach optimaler Ausgeglichenheit der physischen und persönlichen Umstände, um gewissermaßen ein Wohlfühlsein zu erreichen. Dies gilt sowohl für die Spezies Mensch, als auch für Unternehmen und deren Leistungen. Das Erreichen des Gleichgewichts stellt daher einen äußerst dynamischen Vorgang dar, zumal dieser Vorgang mit der Befriedigung der Bedürfnisse korrespondiert. Diese Dynamik ist gekennzeichnet von den beiden Elementen des Bewahrens und Antreibens, bekannt als das dynamische Gleichgewicht von Drive+Care.
DIE DRIVE + CARE BALANCE
Ziel der Drive- und Care-Methode ist es, die Attraktivität einer Firma hervor zu heben und diese zu einem nachhaltigen positiven Erlebnis
werden zu lassen. Die Methode zur Ermittelung des dynamischen Gleichgewichts, wird durch die Arbeitsweise von "drive" und "care" ermöglicht. Der Care-Begriff steht für das Statische, Sichere und Bewahrende. Drive hingegen zeichnet sich durch dynamische, fließende und aktive Aspekte aus. Beide Aspekte "drive + care" sind untrennbar miteinander
verbunden und ergänzen sich komplementär.
Fakt: Jede Firma, Dienstleistung oder jedes Produkt, setzt sich aus den beiden Drive und Care Aspekten zusammen.
Beispiel:Wie Sie in Ihrer Firma beobachten können, gibt es innerhalb der Belegschaft care- (sicherheitsorientiert) und driveorientierte (innovativ) Mitarbeiter. Selbst Ihre Kunden sind care-, bzw. driveorientiert.
Ein anschauliches Beispiel von Care und Drive zum besseren Verständnis:Nehmen Sie z.B. eine normale Wasserflasche:Care ist die Flasche per sé; die Hülle, der Schutz, die Sicherheit und Drive wird durch das bewegende, fließende Element definiert.
1 Angenommen, Sie wollen sich eine Flasche Wasser kaufen und stellen fest, dass eine Flasche mit nur 3/4 Inhalt gefüllt ist. Was würden Sie zunächst empfinden? - DA STIMMT WAS NICHT! Vermutlich, würden Sie diese Flasche nicht kaufen (Avoidance, Vermeidung).
Eine Vermeidung liegt dann vor, wenn der Drive und Care-Anteil sich in keiner Balance befindet. Im oben genannten Beispiel ist der Care-Anteil zu gewichtig, bzw. der Drive-Anteil zu gering. Wäre beispielsweise die Flasche (der Care-Anteil) kleiner, würden Sie keinen Verdacht schöpfen. Vielleicht genau das Gegenteil wäre der Fall: Wäre die genannte Flasche angemessen kleiner designed, würde diese Andersartigkeit eher Ihre Aufmerksamkeit auf sich lenken. D.h. Care und Drive braucht das Gleichgewicht, um eine Aufmerksamkeit und Attraktivität zu verursachen.
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