Modell Salisa
Eine gute Beratung beim Sofakauf ist unerlässlich. Ein Verkäufer sollte dabei nicht nur auf die unterschiedlichen Qualitäten hinweisen können, sondern auch als Berater zur Farbe und Bezugswahl tätig sein. Leider erfährt man oft eine ausführliche Beratung in einem gehobenen Preissegment.
Um nicht nur von der Meinung des Verkaufpersonals abhängig zu sein, sollte man vor dem Sofakauf etwas Wissen über den Sofabau aneignen. Dies ist gar nicht so schwer, denn im Internet kommt man schnell an einige Informationen. Im Grunde genügt es ein paar Grundkenntnisse über den Aufbau von Sofas zu besitzen. Im Gespräch lässt man dann einige Details einfließen, um die Position gegenüber dem Verkäufer zu verbessern. So ist es viel besser den Wahrheitsgehalt des Erzählten einzuschätzen.
Auch darf man sich auf sein Bauchgefühl verlassen. Schnell wird man merken, ob einem nach dem Mund geredet oder eine ehrliche Meinung vertreten wird. Auch welcher Verkäufer Spaß an den Sofas hat, wird schnell deutlich. Die Haltung des Verkäufers ist dabei nicht zu vernachlässigen, denn dieser weiß nicht, wie offen ein Kunde gegenüber neuen Ideen ist. In einem Gespräch kann der Verkäufer schnell herausfinden, ob der Kundenwunsch überhaupt die Bedürfnisse befriedigen kann. Ein guter Verkäufer wird auch Alternativen anbieten. Die müssen den Kunden nicht immer gefallen, so hat der Verkäufer aber die Chance genauer die Wünsche einzuordnen.
Viele Kunden suchen Sofas im Preisbereich um 1000.- Euro. Dort eine vernünftige Beratung zu erhalten kommt nicht wirklich häufig vor. Das
Sofa Depot, als Familienunternehmen, hat enorme Vorteile. Normalerweise arbeiten Verkäufer auf Provision. Wenn der Kunde einen Kauf abgeschlossen hat, sieht der Verkäufer mit hoher Wahrscheinlichkeit den Kunden nicht noch einmal. In einem Familienunternehmen, das auf Langfristigkeit basiert, ist jeder Kunde wichtig. Es wird sich einfach die Zeit genommen, da nicht möglichst viele Kunden an einem Tag zu einem Kauf gedrängt werden müssen. Das Preis-/Leistungsverhältnis in einem kleinen Unternehmen ist oft besser. Und ein Sofa behält man etwas länger, daher sollte es dann auch das richtige Sofa sein.
Marcus Hermanowski
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