Die
Personalabteilung oder auch die
Human Resources Abteilung ist als ein Bereich, welcher alle Mitarbeiter und Bewerber betreut, ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmens. Aus diesem Grund ist es von großer Bedeutung, dass das
Unternehmensmanagement Key Performance Indikatoren (
KPI) für diesen Bereich generiert. Diese Indikatoren werden dem Unternehmen die Möglichkeit geben, festzustellen, wie gut sich die HR-Abteilung entwickelt, funktioniert und im Hinblick auf dort gesetzte Ziele arbeitet. Deshalb müssen zunächst die Ziele der Human Resources konkretisiert werden, bevor man die benötigten
KPIs für diesen Bereich auswählt. Wurde dies ausgeführt, ist es an der Zeit, nach den besten Beispielen für KPIs zu suchen.
Sie können beispielsweise im Internet nachschauen und werden feststellen, dass zahlreiche Gruppen von KPIs online zur Verfügung stehen. Um die Suche zu vereinfachen, kann man die Abteilung oder den Unternehmensbereich, in welchem man tätig ist, präzisieren, sodass weniger irrelevanter Ergebnisse gefunden werden. Sie können sich diese notieren und anschließend auf einige wenige reduzieren, mit welchen die Effizienz der Human Resources tatsächlich gemessen werden kann. Ist dies getan, können Sie mit der Einführung dieser KPIs in Ihre HR-Abteilung beginnen.
Bevor man sich für bestimmte Indikatoren entscheidet und diese verwendet, sollte man sich zunächst mit den Eigenschaften der KPIs, die für das Unternehmen arbeiten werden, vertraut machen. Denn es bestehen große Differenzen zwischen Ihren KPIs und denen der anderen Unternehmen, auch wenn man derselben Branche angehört. Diese Differenzen entstehen dadurch, dass in jedem Unternehmen andere Ziele gesetzt werden. Die KPIs werden an diese Ziele angepasst, sodass sie dazu dienen, die Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.
Ein guter KPI sollte also spezifisch, zuverlässig, messbar, effektiv, relevant und funktionsfähig sein. Denken Sie daran, dass die Indikatoren mit strategischen Zielen des Unternehmens verbunden sein müssen, sonst werden sie Sie lediglich irreführen. Heutzutage existiert eine Menge von schnell auffindbaren Mustern für KPIs. Sogar Bücher sind zu finden, die auf mehreren Seiten die Indikatoren beschreiben. Es bleibt nur sicherzustellen, dass man den richtigen KPI für sein Unternehmen auswählt. Ein Beispiel für den Indikator einer HR-Abteilung wird oft in verschiedene Kategorien gegliedert, welche die Aktivitäten der Personalabteilung weiter aufsplitten. Dies können Personalbeschaffung, Mitarbeiterentwicklung, Mitarbeiterzunahme, Bestandsführung, Leistungsbewertung, Entlohnung der Mitarbeiter und viele weitere Aufgaben sein.
Für Zwecke der Personalbeschaffung können Sie zum Beispiel einen solchen KPI auswählen, der die Zufriedenheitsrate von neulich eingestellten Mitarbeitern, die Anzahl von Bewerbungen auf eine ausgeschriebene Stelle, Kosten für das Anwerben von neuen Mitarbeitern und die durchschnittliche Zeit für Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Einstellung neuer Mitarbeiter. Für solche Tätigkeiten wie Mitarbeiterwachstum und -Entwicklung können solche Indikatoren gewählt werden, die beispielsweise die durchschnittliche Beschäftigungszeit in Jahren von Mitarbeitern in gleichen Positionen, den Return on Investment aus Weiterbildungsmaßnahmen oder die durchschnittlichen Kosten und Stunden für Weiterbildung eines jeden Mitarbeiters beschreiben.
Bei der Auswahl von HR-KPIs sollte man sicherstellen, dass die Dinge gemessen werden, die tatsächlich für den Unternehmensbereich relevant sind. Auf diesem Wege kann die HR-Performance ohne Schwierigkeiten gemessen werden.
Sam Miller, BSCDesigner.de
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