Barrierefreiheit im Web
Eine Webseite sollte möglichst übersichtlich und barrierefrei gestaltet sein. Dir Vorteile liegen klar auf der Hand. Mehr zufriedene Nutzer, da auch körperlich beeinträchtigte Menschen die Seite nutzen können und mehr Kunden, da auch die Usability steigt.Chancengleichheit und Gleichbehandlung werden schnell in Frage gestellt, wenn Menschen, aus welchen Gründen auch immer, ein Zugang zu gewissen Informationen verwehrt bleibt. Sie können somit an bestimmten gesellschaftlichen Prozessen nicht teilnehmen. Genau an dieser Stelle beginnt die Thematik der
Barrierefreiheit. Viel zu schnell wird der Begriff Barrierefreiheit mit „behindertengerecht" oder „behindertenfreundlich" verglichen, doch dies reicht meist nicht aus. Neben körperlichen Beeinträchtigungen gilt es weitaus mehr Barrieren zu überwinden, welche nicht immer auf den ersten Blick erkennbar sind.
Unter
Barrierefreiheit im Web (
Web accessibility) versteht man die uneingeschränkte Nutzung von Internetangeboten, unabhängig von physischen oder technischen Gegebenheiten. Schnell wird dieser Begriff mit Usability beziehungsweise Benutzerfreundlichkeit verwechselt. Dies liegt daran, dass sie meistens im selben Zusammenhang erwähnt werden. Jedoch gilt es hierbei klare Abgrenzungen zu definieren. Der Unterschied zwischen beiden besteht darin, dass Barrierefreiheit dem Zweck dient, eine möglichst große Zielgruppe anzusprechen. Hingegen sagt Usability aus, die
Benutzerfreundlichkeit und
Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt innerhalb dieser Zielgruppe zu stellen. Beide optimieren den Nutzen für den Internet-Besucher. Wer jedoch keinen Zugang zu der Website und den damit verbundenen Informationen erhält, der hat auch vom Rest des Systems keinen Nutzen.
Das Maß an Usability steigt mit der Zufriedenheit des Besuchers bzw. des potentiellen Kunden. Wenn sich nun ein User rundum wohl fühlt, dass heißt sich mühelos zurecht findet, Inhalte gut strukturiert sind und schnelle Ladezeiten vorherrschen, dann erst hat diese Website eine gute Usability.
Benutzerfreundlichkeit im Web (
Usability) stellt sich desweiteren in der Nutzertauglichkeit dar. Wird ein Besucher beim Erreichen seiner Richtungspunkte unterstützt, ist er zufrieden und wird das Webangebot des Anbieters sicherlich weiterhin nutzen. Unterstützen können ihn hierbei zum Beispiel Hilfefunktionen, verschiedeneNavigationsmöglichkeiten oder auch diverse Sortieroptionen.
Kundengewinnung und Kundenbindung sind aufgrund großer Konkurrenz in dieser Branche sowie einem stetig wachsendem Anspruchsverhalten des Besuchers gegenüber der Website von besonderer Bedeutung. Jeder Webseitenbetreiber sollte sich diesbezüglich verpflichtet fühlen, sich mit der Thematik der Usability sowie der Barrierefreiheit innerhalb seiner Homepage auseinander zu setzen um diese möglichst zu optimieren.
Barrierefreies Webdesign für Berlin bietet die Firma ostec.de.
Sascha Franke
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